Clé à emporter
- Une récente mise à jour de Windows 11 a causé des problèmes à certaines personnes, malgré quelques semaines de test.
- Le problème a amené Microsoft à demander aux utilisateurs de désinstaller la mise à jour.
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Les experts comprennent la situation difficile de Microsoft, mais suggèrent qu'il intervienne pour rassurer les gens sur le fait qu'ils ne sont pas soumis à du code non testé.
Une mise à jour est censée améliorer les choses, n'est-ce pas ?
Microsoft semble avoir raté le mémo, car une mise à jour récente a troublé certaines personnes et causé toutes sortes de problèmes, tels que des plantages d'applications. La solution de contournement de Microsoft ? Il a demandé aux personnes concernées de désinstaller la mise à jour, puis a invalidé complètement la mise à jour problématique en fournissant un correctif. Comme si l'installation d'une mise à jour n'était pas déjà assez choquante, les gens devaient à nouveau faire tout leur possible pour annuler la mise à jour. Microsoft ne devrait-il pas mieux tester ses logiciels avant de les proposer aux utilisateurs ?
"Microsoft fait de son mieux en matière de mises à jour et de qualité, mais il est composé de personnes et ils font parfois des erreurs autour d'une mise à jour", a déclaré Eran Livne, directeur de la gestion des produits Endpoint Remediation chez Qualys, à Lifewire par e-mail. "Ils font de leur mieux pour trouver et résoudre les problèmes avant la sortie, mais ce n'est pas parfait."
Aller à la faillite
La mise à jour, KB5012643, qui a été publiée le 25 avril 2022, était une mise à jour cumulative facultative pour Windows 11 21H2 avec de nombreuses petites modifications. Cependant, pour certains utilisateurs, la mise à jour a planté des applications qui utilisaient certains composants du. NET 3.5, un composant crucial de nombreuses applications Windows.
Selon Dale Dawson, directeur de produit chez Syncro, le problème est survenu simplement parce que les gens utilisent Windows sur toutes sortes de configurations, et Microsoft ne peut pas toutes les tester. Dans un échange d'e-mails avec Lifewire, Dawson a déclaré que Microsoft avait publié la version 22000.651 de Windows 11 (avec la mise à jour KB5012643) dans le canal de prévisualisation de la version aux utilisateurs de Windows Inside le 14 avril 2022 afin de tester la mise à jour, avant de la diffuser à tous les utilisateurs. quelques semaines plus tard.
"Les tests peuvent être complexes dans les circonstances les plus contrôlées, même avec de grandes communautés soutenant l'effort", a expliqué Dawson.
Kevin Breen, directeur de la recherche sur les cybermenaces chez Immersive Labs, a expliqué le problème plus en détail. Breen a déclaré à Lifewire par e-mail que les systèmes d'exploitation modernes sont incroyablement complexes et que tous les différents paramètres, logiciels et matériels empêchent Microsoft de tester toutes les permutations possibles."Un tel niveau de variance est ce qui conduit finalement à des situations où les correctifs et les mises à jour causent des problèmes", a déclaré Breen.
Pour approfondir le sujet, Mitja Kolsek, co-fondateur du projet 0patch, a déclaré à Lifewire que Microsoft a un problème beaucoup plus difficile que, par exemple, Apple, lorsqu'il s'agit de tester les mises à jour. Contrairement à Windows, macOS ne fonctionne que sur une poignée de Mac "standardisés".
Ne dérangez pas les utilisateurs
Au lieu de reprocher un manque de tests, Kolsek pense que le véritable problème réside dans le processus de mise à jour lui-même, qu'il considère comme désuet et inadapté au monde actuel d'exploitation rapide des vulnérabilités, en particulier pour les mises à jour de sécurité.
"Microsoft a démontré que la réduction des efforts de test entraîne une augmentation des problèmes fonctionnels et des mises à jour révoquées, ce qui ne serait pas un tel problème si l'application et la désapplication des mises à jour ne nécessitaient pas de redémarrer l'ordinateur", a déclaré Kolsek."Là où ils tracent la ligne du" niveau acceptable de problèmes que nous causons régulièrement à nos utilisateurs "est alors une question de stratégie commerciale."
Livne a accepté, affirmant que l'important est maintenant de gérer le processus d'annulation de la mise à jour défectueuse. Selon lui, rendre ce processus facile et compréhensible est primordial pour amener les gens à le suivre. Si les gens ne sont pas convaincus, Microsoft devra mettre en commun des ressources supplémentaires pour étoffer son processus de test afin de couvrir davantage de cas d'utilisation et de combinaisons potentiels.
En outre, Livne pense que Microsoft devrait également profiter de l'occasion pour fournir plus de détails techniques aux personnes qui souhaitent comprendre les spécificités de la mise à jour défectueuse, et énumérer les étapes que l'entreprise prendra pour s'assurer que quelque chose comme ça n'apparaît pas à nouveau dans le futur.
"Les utilisateurs comprendront tant qu'ils verront que leur temps est [valorisé]", a déclaré Livne. "S'ils pensent qu'ils sont traités comme des cobayes, ils seront moins enclins à effectuer des mises à jour rapidement à l'avenir."
