Ce qu'il faut savoir
- Le streaming Hulu dépend fortement de la bande passante, alors assurez-vous qu'aucun autre appareil n'utilise Internet.
- Essayez également de redémarrer votre appareil de diffusion en continu et votre équipement réseau, et de réinstaller les câbles associés.
- Vos mains pourraient être liées si votre matériel ou le service Hulu est à blâmer.
Les problèmes de streaming de toutes sortes sont presque toujours liés au réseau. Il peut s'agir de votre réseau local, du réseau du serveur ou d'un FAI quelque part sur cette route. Bien que cela puisse être un problème matériel, mais cela ne devrait pas être le premier endroit où vous regardez.
En fin de compte, un tout nouvel appareil de streaming utilisé sur une connexion Internet de haute qualité peut toujours avoir des problèmes de streaming si Hulu est à blâmer. Il n'y a rien que vous puissiez vraiment faire si c'est le cas.
Indépendamment de l'endroit ou de la manière dont vous utilisez le service, vous trouverez ci-dessous plusieurs problèmes de streaming Hulu courants que vous pourriez rencontrer, et notre avis sur ce que vous pouvez faire pour les résoudre, ou du moins minimiser le problème autant que possible.
Beaucoup de solutions sur cette page se chevauchent. Par exemple, que vous rencontriez des problèmes pour diffuser la télévision en direct ou qu'il s'agisse uniquement d'un problème avec un film que vous essayez de regarder, ils peuvent tous deux être causés par tous vos appareils qui ont du mal à obtenir une bande passante suffisante ou par Hulu lui-même ayant des problèmes.
Comment résoudre ce problème lorsque Hulu ne diffuse pas depuis n'importe quel appareil
Si vous ne pouvez pas diffuser Hulu n'importe où - leur site Web, sur votre téléphone ou votre téléviseur, etc. - il y a de fortes chances que le problème réside dans le service Hulu lui-même. Dans ce cas, vous ne pouvez rien faire pour le résoudre, mais vous pouvez vérifier qu'il s'agit bien du problème avant de passer à un autre guide de dépannage.
-
Visitez Downdetector pour confirmer que d'autres utilisateurs rencontrent également des problèmes. C'est l'un des meilleurs moyens de confirmer si Hulu est hors ligne pour tout le monde ou seulement pour vous.
Image -
Attendez ! C'est tout ce que vous pouvez faire à ce stade, car il n'y a pas de guide de dépannage que vous pouvez suivre, car le problème réside dans Hulu lui-même et n'est pas réparable de votre point de vue.
Il est rare que d'énormes services comme Hulu soient complètement en panne ou pendant très longtemps, vous pouvez donc être assuré qu'il sera de nouveau en ligne dès que possible. Continuez à essayer plusieurs fois au cours des prochaines heures, et ce sera probablement bon de recommencer.
Il est possible que votre réseau domestique spécifique ou votre FAI ait des problèmes. Pour confirmer que ce n'est pas le cas, et que la plate-forme Hulu elle-même est à blâmer, visitez d'autres sites à partir du même appareil à partir duquel vous essayez Hulu. Si votre téléphone ou votre ordinateur peut toujours accéder à YouTube et Twitter, par exemple, alors Hulu est probablement le coupable.
Comment réparer lorsque Hulu Live TV est en panne
Les problèmes de streaming TV en direct, tels que la mise en mémoire tampon sans fin ou un écran noir, sont plus susceptibles de se produire pendant les heures de pointe. C'est probablement le problème pour vous si vous remarquez des problèmes uniquement à des moments particuliers de la journée ou lors de la diffusion à partir d'une chaîne spécifique.
Néanmoins, vous pouvez essayer certaines choses, car ce n'est peut-être pas le problème spécifique dans votre cas.
- Redémarrez votre appareil. Votre ordinateur, votre téléphone, votre tablette, votre téléviseur, etc. peuvent nécessiter une simple actualisation pour établir à nouveau une connexion solide.
-
Passez à une autre chaîne. Non, cela ne résout pas la chaîne qui a des problèmes, mais cela confirmera si c'est tout Hulu qui est en panne ou juste cette chaîne.
Si c'est le premier (tous les canaux sont lents), redémarrez votre réseau. S'il s'agit de ce dernier (problème avec seulement un ou deux canaux), vous ne pouvez pas faire grand-chose d'autre qu'attendre et espérer que cela s'éclaircit; les chaînes populaires sont plus sujettes au gel que les moins populaires.
Envisagez d'éteindre complètement Hulu et de passer à Over-the-Air si le flux que vous essayez de regarder est disponible sur une chaîne locale.
- Si le problème concerne une chaîne sélectionnée, mettez à jour cette chaîne Hulu. Il se peut que la chaîne soit si obsolète que des bogues non résolus soient à l'origine du problème de diffusion en continu.
- Supprimez complètement la chaîne, puis réinstallez-la. Il peut y avoir un problème avec le cache, auquel cas le vider complètement, puis rajouter la chaîne pourrait être la solution.
- Si vous utilisez un VPN, désactivez-le ou passez à un autre serveur. Un VPN ajoute un autre réseau entre vous et les serveurs de Hulu, ce qui pourrait entraîner plus de retards que s'il était désactivé.
- Contactez Hulu. Ils pourraient être en mesure de fournir des instructions spécifiques qui s'appliquent à votre problème de streaming unique.
-
Considérez les étapes ci-dessous qui aident à résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon Hulu, car résoudre les problèmes de bande passante à la maison pourrait être la solution dont vous avez besoin.
Comment résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon Hulu
Les problèmes de mise en mémoire tampon sont souvent dus à une disponibilité limitée de la bande passante. Vous pouvez faire plusieurs choses pour traiter les vidéos qui s'interrompent par intermittence ou qui sont floues.
-
Fermez tous les onglets, programmes ou jeux ouverts sur votre ordinateur ou votre téléphone qui diffusent de la vidéo ou de l'audio en même temps que vous essayez de regarder Hulu.
Toutes ces activités sont en concurrence pour la bande passante, mais puisque vous avez un approvisionnement limité, Hulu finira par en prendre un coup et ralentir.
Assurez-vous de fermer complètement les onglets ou les programmes. Minimiser ou mettre en pause ne suffit pas car ils fonctionnent toujours en arrière-plan.
-
Mettez en pause toutes les activités du réseau sur tous les appareils que vous n'avez pas besoin d'utiliser. Cela inclut les haut-parleurs intelligents diffusant de la musique, les téléphones d'autres ordinateurs dans d'autres pièces de votre maison, etc.
Si diffuser Hulu en ce moment est extrêmement important, et si vous en êtes capable, débranchez complètement tout appareil connecté au réseau dont vous n'avez pas besoin en ce moment. Gardez votre routeur/modem branché, mais n'hésitez pas à déconnecter les appareils qui pourraient encore se disputer la bande passante.
- Mettez le flux en pause pendant quelques minutes pour lui donner le temps de se mettre en mémoire tampon. Il s'agit plus d'une solution de contournement que d'un correctif, mais cela devrait fournir plusieurs minutes de streaming ininterrompu même si vous avez une connexion Internet lente.
- Redémarrez votre routeur si ces actions ne suffisent pas, mais gardez tous ces appareils hors du réseau. Le routeur pourrait être à blâmer ici, et un redémarrage videra sa mémoire et, espérons-le, le fera fonctionner un peu mieux.
-
Enfin, si ces problèmes de mise en mémoire tampon sont une motivation suffisante pour cracher de l'argent supplémentaire, vous pouvez toujours contacter votre FAI et voir s'il existe un plan différent qui offre plus de bande passante. Si la réduction de la charge de votre réseau ne suffit pas, la meilleure chose à faire est d'acheter plus de bande passante.
Une façon de vérifier cela est d'exécuter un test de vitesse, puis de le comparer à la vitesse recommandée par Hulu.
Certaines personnes trouvent que leurs problèmes de streaming sont extrêmement spécifiques à un appareil particulier. Par exemple, vous avez peut-être isolé le problème pour savoir que Hulu ne fonctionne pas lorsque vous utilisez votre Fire TV Stick ou lorsque vous diffusez sur votre Roku. Si vous vous trouvez dans une situation similaire et que vous avez suivi des étapes de dépannage comme celles décrites dans ces guides, vous devrez peut-être simplement acheter un appareil de diffusion en continu différent/plus récent. C'est particulièrement le cas si Hulu ne diffuse pas bien à partir d'un téléviseur intelligent, car les fabricants ne publient pas toujours de nouvelles mises à jour sur les téléviseurs aussi souvent qu'ils le font sur les appareils de diffusion dédiés.
Comment réparer une vidéo Hulu sans son
Est-ce que Hulu affiche la vidéo, mais il n'y a pas de son ? Il s'agit très probablement d'un problème temporaire avec une solution simple, mais cela peut également indiquer un problème plus profond avec vos haut-parleurs.
- Redémarrez votre appareil de streaming. Il peut y avoir un problème lié au logiciel qui peut être résolu par un simple redémarrage.
- Débranchez puis rebranchez les câbles reliant votre appareil de diffusion en continu à votre téléviseur/haut-parleurs, ou les câbles reliant votre téléviseur à un système de haut-parleurs externe.
-
Si l'audio ne fonctionne avec aucun service, et pas seulement avec Hulu, vous devrez résoudre ce problème en tant que problème audio général.
Voici quelques suggestions:
- Réparer l'absence de son des haut-parleurs de votre ordinateur
- Réparer l'absence de son depuis Chromecast
- Réparer l'absence de son sur le Fire Stick
- Réparer l'absence de son sur iPhone
- Réparer l'absence de son sur Android
- Réparer l'absence de son sur un récepteur stéréo
Comment résoudre ce problème lorsque Hulu ne vous permet pas de vous connecter
Votre "problème de streaming" est-il vraiment un problème d'authentification ? Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Hulu, vous ne pourrez diffuser aucune vidéo ni regarder la télévision en direct.
- Si vous pensez que vous êtes déjà connecté, mais qu'il indique que vous ne l'êtes pas ou qu'il y a un problème d'identifiants, redémarrez l'appareil, éteignez/allumez le téléviseur ou actualisez la page Web si vous êtes connecté un ordinateur.
- Reconnectez-vous si vous étiez déconnecté. La façon dont vous procédez est différente sur chaque appareil, mais cela devrait être aussi simple que de visiter Hulu.com ou d'ouvrir l'application sur votre téléviseur ou votre appareil mobile.
-
Réinitialisez votre mot de passe Hulu si vous n'êtes pas sûr de ce qu'il est. Vous ne pouvez pas faire grand-chose avec les problèmes liés au mot de passe à part réinitialiser le mot de passe.
Image - Désactivez l'appareil à partir de la page de votre compte Hulu, puis reconnectez-vous. Consultez la page Gérer vos appareils activés de Hulu si vous avez besoin d'aide.
- Contactez Hulu si vous rencontrez toujours des problèmes de mot de passe. Il se peut qu'il y ait un problème avec votre compte de leur côté qu'eux seuls peuvent résoudre.
FAQ
Comment réparer les sous-titres Hulu ?
Si les sous-titres ne fonctionnent pas sur Hulu, vous pouvez essayer plusieurs choses pour les faire fonctionner à nouveau. Tout d'abord, essayez de désactiver et de réactiver l'option, puis fermez l'application/le site Web et redémarrez-le ou rechargez-le. Vous devez également rechercher une mise à jour pour votre application ou votre appareil de diffusion en continu, le cas échéant.
Comment corriger le code d'erreur Hulu p-dev320 ?
Le code d'erreur p-dev320 se produit parallèlement à un problème de réseau ou de connexion. Essayez d'éteindre votre appareil pendant une minute pour voir si cela vous aide. sinon, vérifiez si votre connexion Internet fonctionne correctement.
