La plupart du temps, les mises à niveau du système d'exploitation Mac se déroulent sans problème, mais parfois des problèmes gênants qui doivent être corrigés apparaissent. Vous pouvez rencontrer des problèmes macOS Catalina avant ou après la mise à niveau vers cette version du système d'exploitation Apple. Certains problèmes possibles incluent:
- Problèmes de téléchargement et d'installation avec macOS Catalina.
- Impossibilité de se connecter à l'ordinateur après l'installation de Catalina.
- Problèmes avec les périphériques.
- Problèmes d'exécution d'applications.
- Problème lors de l'utilisation d'un clavier ou d'une souris.
Ces problèmes ont diverses causes et solutions. Essayez ces correctifs pour que votre ordinateur fonctionne correctement avec macOS Catalina.
Pour installer macOS Catalina (10.15), un Mac doit disposer de Mac OS X Mavericks (10.9) ou version ultérieure.
Comment résoudre les problèmes de macOS Catalina lors du téléchargement et de l'installation
Si vous essayez de mettre à niveau vers macOS Catalina et que vous ne parvenez pas à télécharger le programme d'installation ou qu'il ne fonctionnera pas si vous pouvez le télécharger, voici quelques correctifs à essayer.
- Vérifiez si le Mac est compatible. Si vous obtenez une erreur lors du téléchargement du programme d'installation de macOS Catalina à partir du Mac App Store, une explication possible est que l'ordinateur est trop ancien ou ne dispose pas du matériel nécessaire pour exécuter le système d'exploitation. Si vous n'avez pas de Mac compatible, vous ne pourrez pas effectuer la mise à jour.
- Vérifiez l'état du serveur Apple Update. Le serveur de mise à jour de logiciels macOS peut être en panne ou encombré, bien que ce problème se produise généralement quelques jours après une nouvelle version ou une mise à jour. Si l'état indique des problèmes de serveur, essayez le téléchargement plus tard.
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Vérifiez l'espace disponible sur le disque dur. Selon la version d'OS X ou de macOS que vous utilisez actuellement, l'espace requis pour le programme d'installation varie: 12,5 Go pour OS X El Capitan (10.11) et supérieur, ou 18,5 Go pour OS X Yosemite (10.10) ou OS X Mavericks (10.9). Si vous n'avez pas assez d'espace pour le fichier d'installation, libérez de l'espace disque pour faire de la place.
- Exécutez manuellement l'application macOS Catalina Installer. Généralement, l'installation démarre automatiquement lorsque vous téléchargez le fichier. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez le démarrer manuellement en ouvrant l'application que votre Mac a téléchargée. L'endroit logique où chercher le programme d'installation est dans le dossier Téléchargements, mais s'il n'y est pas, regardez dans le dossier Applications. Supprimez le programme d'installation s'il ne s'exécute pas et téléchargez-le à nouveau.
- Redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur se bloque lors de la configuration initiale, forcez-le à redémarrer. Maintenez enfoncé le bouton Power pendant quelques secondes jusqu'à ce que le Mac s'éteigne, puis appuyez à nouveau dessus pour redémarrer.
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Utilisez Utilitaire de disque pour dépanner le disque dur. Pour vous assurer que le disque dur est OK, démarrez le Mac en mode de récupération en maintenant Command+R pendant qu'il démarre. À partir de ce mode sans échec, vous pouvez exécuter des diagnostics, réparer le disque dur et réinstaller macOS si nécessaire.
Comment résoudre les problèmes de connexion macOS Catalina
Une fois que vous avez installé macOS Catalina, vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion. Voici quelques correctifs à essayer si vous ne pouvez pas vous connecter ou si l'ordinateur vous déconnecte de votre compte pendant que vous l'utilisez.
- Éteignez le Mac et rallumez-le. Donner un nouveau départ à un ordinateur est la solution à plusieurs problèmes; c'est pourquoi il redémarre immédiatement après l'installation d'une nouvelle version du système d'exploitation.
- Créez un nouveau compte administrateur. Il est possible que l'installation ait corrompu votre compte d'administrateur principal. En créer un nouveau comme solution de contournement pourrait résoudre le problème.
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Réinitialisez votre compte administrateur à l'aide d'une invite de terminal. Pour conserver votre compte administrateur intact tout en résolvant le problème, supprimez le fichier à l'origine du problème. Redémarrez l'ordinateur tout en maintenant Command+S et tapez les deux commandes suivantes dans la fenêtre du terminal, en appuyant sur Enter à la fin de chaque ligne.
- /sbin/mount -uw /
- rm /var/db/.applesetupdone
Quitter le terminal et connectez-vous à votre compte.
Comment résoudre les problèmes de macOS Catalina avec les périphériques
Dans certains cas, vous pouvez avoir des difficultés à utiliser la souris, le clavier ou des fonctionnalités telles que Bluetooth après la mise à jour de macOS. Vous pouvez résoudre bon nombre de ces problèmes en supprimant les fichiers de préférences appelés plists.
Le dossier Bibliothèque contenant le dossier Préférences avec les plists peut être caché sur votre Mac. Si c'est le cas, sélectionnez Go dans la barre de menus du Finder et Go to Folder. Tapez ~/Library et sélectionnez Go.
- Redémarrez le Mac. Cette étape basique permet de régler de nombreux problèmes, notamment liés au clavier. Si le Mac est un ordinateur portable, redémarrez le Mac. Lorsqu'il arrive dans le Finder, fermez le MacBook. Attendez quelques secondes, puis rouvrez-le.
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Supprimez le plist de la souris. Si votre souris ne fonctionne pas correctement, allez dans le dossier Library > Preferences et supprimez ces deux fichiers plist liés à la souris avant de redémarrer l'ordinateur:
- com.apple. AppleMultitouchMouse.plist
- com.apple.driver. AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist
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Supprimez la liste Bluetooth. Cela peut corriger une connexion Bluetooth inégale. Allez dans Library > Preferences et supprimez le fichier suivant avant de redémarrer:
com.apple. Bluetooth.plist
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Supprimez la plist du Finder. Si le Finder se bloque après l'installation de macOS Catalina, supprimez son plist du dossier Préférences avant de redémarrer:
com.apple.finder.plist.
Comment résoudre les problèmes de macOS Catalina avec les applications
Une fois que Catalina est opérationnel, vous pouvez avoir des problèmes avec les applications que vous avez installées. Certains peuvent ne pas fonctionner du tout, et d'autres peuvent ne pas fonctionner aussi bien qu'avant. Voici quelques correctifs que vous pouvez essayer de faire fonctionner à nouveau.
- Vérifier les mises à jour. Au fur et à mesure qu'Apple modifie les versions de macOS, les développeurs d'applications effectuent parfois leurs propres mises à jour pour les faire fonctionner. Ouvrez l'App Store pour voir si une nouvelle version de l'application problématique est disponible. Si oui, téléchargez-le.
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Vérifiez la compatibilité. Après la mise à niveau vers Catalina, certaines applications plus anciennes ne fonctionnent plus. Le problème est que Catalina ne prend plus en charge les applications 32 bits au profit des applications 64 bits.
Aucun correctif n'est disponible pour ce problème à moins que les développeurs ne mettent à jour leurs applications pour qu'elles fonctionnent dans Catalina. Si vous perdez la possibilité d'utiliser une application dont vous dépendez, vos seules solutions sont de trouver une application alternative appropriée ou de rétrograder vers une version antérieure de macOS.
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Supprimez la liste des applications. Avec des applications telles que Mail qui font partie du système d'exploitation et avec certaines applications tierces, vous pouvez voir des fonctions normales qui ne fonctionnent pas ou qui n'existent pas. L'application peut même ne pas s'ouvrir. Accédez à Library > Preferences et supprimez le fichier plist correspondant à l'application. Recherchez le plist dans ce format:
com.developer_name.app_name.plist
- Résoudre les problèmes de messagerie. Suite à une mise à niveau, vous pouvez avoir des fichiers Mail qui n'ont pas été transférés correctement ou rencontrer une foule d'autres bizarreries avec Mail. Apple Mail inclut des outils de dépannage que vous pouvez utiliser pour faire fonctionner à nouveau votre boîte de réception.
