Si vous essayez de lire une chanson dans iTunes qui a un point d'exclamation (!) à côté, iTunes affiche le message d'erreur, "Le fichier original est introuvable." Quelques étapes de dépannage simples peuvent résoudre cette erreur, qu'elle apparaisse pour une chanson individuelle ou plusieurs chansons manquantes dans votre bibliothèque iTunes, et aider à empêcher que l'erreur ne se reproduise.
Les instructions de cet article s'appliquent à iTunes sur macOS Mojave (10.14) ou version antérieure et à iTunes sur Windows 10. Apple a remplacé iTunes par l'application Musique dans macOS Catalina (10.15), mais la plupart des étapes ici sont les mêmes.
Causes de l'erreur de fichier original manquant
Un point d'exclamation apparaît à côté d'une chanson lorsqu'iTunes ne sait pas où trouver le fichier MP3 ou AAC pour cette chanson. Cette situation se produit car les chansons ne sont pas stockées dans l'application iTunes. Au lieu de cela, iTunes fonctionne comme un répertoire pour les fichiers musicaux stockés sur le disque dur d'un ordinateur. Lorsque vous double-cliquez sur une chanson, iTunes recherche l'endroit du disque dur où il s'attend à trouver le fichier. Si le fichier musical ne se trouve pas à l'emplacement attendu par l'application, elle ne peut pas lire la chanson.
Les causes les plus courantes d'erreur incluent un fichier qui a été déplacé de son emplacement d'origine, un fichier qui n'est pas stocké dans le dossier Musique ou un fichier de chanson qui a été supprimé. De plus, une autre application multimédia peut avoir déplacé le fichier sans vous le dire.
Les emplacements par défaut pour les fichiers musicaux sont:
- Dans l'application Musique: Accueil/Musique
- Dans iTunes sur Mac: Accueil/Musique/iTunes/iTunes Media
- Dans iTunes sur Windows 10: Musique/iTunes/iTunes Media
Comment corriger l'erreur d'un seul fichier musical manquant
Si iTunes affiche un point d'exclamation à côté d'une seule chanson dans votre bibliothèque iTunes, procédez comme suit:
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Dans iTunes, double-cliquez sur la chanson avec le point d'exclamation à côté.
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Dans la boîte de dialogue qui apparaît, sélectionnez Locate.
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Localisez la chanson manquante sur le disque dur local ou externe, sélectionnez le fichier, puis sélectionnez Ouvrir.
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Si iTunes propose d'utiliser le même emplacement pour rechercher d'autres fichiers qui pourraient manquer dans votre bibliothèque iTunes, sélectionnez Rechercher des fichiers.
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Dans la boîte de dialogue qui apparaît, sélectionnez OK.
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Sélectionnez la chanson dans iTunes pour la lire. Le point d'exclamation devrait avoir disparu.
Image Cette méthode ne déplace pas l'emplacement du fichier musical. Au lieu de cela, il met à jour où iTunes s'attend à trouver le fichier.
Comment réparer l'erreur pour plusieurs fichiers musicaux manquants (disque dur local)
S'il y a des points d'exclamation à côté de plusieurs chansons, trouver chaque chanson individuellement peut prendre beaucoup de temps. Au lieu de cela, vous pourrez peut-être résoudre le problème en consolidant votre bibliothèque iTunes. Cette fonctionnalité d'iTunes analyse un disque dur à la recherche de fichiers musicaux, puis les déplace automatiquement vers l'emplacement correct dans votre dossier iTunes Music.
Pour regrouper votre musique dans iTunes, procédez comme suit:
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Dans iTunes, sélectionnez Fichier > Bibliothèque > Organiser la bibliothèque.
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Dans Organiser la bibliothèque, cochez la case Consolider les fichiers, puis sélectionnez OK.
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iTunes analyse l'intégralité du disque dur pour trouver les fichiers manquants. Il fait des copies de ces fichiers, puis déplace ces copies vers l'emplacement correct dans le dossier iTunes Music.
Ce processus fait deux copies de chaque chanson, occupant deux fois l'espace disque. Si vous ne voulez pas de doublons de chansons, supprimez les anciens fichiers de leurs emplacements d'origine.
- Sélectionnez une chanson dans iTunes pour la lire. Le point d'exclamation devrait avoir disparu.
Comment réparer l'erreur pour plusieurs fichiers musicaux manquants (disque dur externe)
Si vous exécutez l'intégralité de votre bibliothèque iTunes à partir d'un disque dur externe, le lien entre les chansons et iTunes peut être perdu de temps en temps, en particulier après le débranchement du disque dur. Pour rétablir le lien entre iTunes et votre bibliothèque, procédez comme suit:
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Sélectionnez iTunes (Mac) ou Edit (Windows), puis sélectionnez Preferences.
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Dans Préférences générales, sélectionnez l'onglet Avancé.
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Dans Préférences avancées, accédez à la section Emplacement du dossier iTunes Media, puis sélectionnez Change.
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Dans Modifier l'emplacement du dossier iTunes Media, recherchez et sélectionnez le dossier iTunes Media sur le disque dur externe, puis sélectionnez Sélectionner dossier.
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Dans Préférences avancées, sélectionnez OK.
Image - iTunes saura désormais où trouver vos fichiers et vous devriez pouvoir à nouveau écouter votre musique.
Comment éviter que l'erreur ne se reproduise
Pour éviter que l'erreur ne se reproduise à l'avenir, procédez comme suit:
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Sélectionnez iTunes (Mac) ou Edit (Windows), puis sélectionnez Preferences.
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Dans Préférences générales, sélectionnez l'onglet Avancé.
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Dans Préférences avancées, cochez la case Conserver le dossier iTunes Media organisé, puis sélectionnez OK.
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Désormais, chaque fois que vous ajoutez une nouvelle chanson à iTunes, elle est automatiquement ajoutée au bon endroit dans votre dossier iTunes Music, peu importe où se trouvait le fichier auparavant.
Cette méthode ne corrige pas les chansons qui ont actuellement l'erreur "fichier d'origine introuvable", mais elle devrait empêcher cette erreur à l'avenir.
