Si vous rencontrez un problème avec Windows qui est trop compliqué à résoudre manuellement, vous pouvez essayer d'utiliser Réinitialiser ce PC. Il est censé réinstaller complètement Windows en quelques clics et peut être extrêmement utile… si cela fonctionne.
Si la réinitialisation de ce PC ne s'exécute pas, vous obtiendrez l'erreur "Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC", qui ressemble à ceci:
Vous essayez clairement de résoudre un autre problème avec une réinitialisation, mais l'outil de réinitialisation lui-même ne fonctionne même pas ! Sans beaucoup plus qu'un simple échec de lancement, il est difficile de savoir exactement pourquoi Reset This PC n'a pas démarré correctement.
Heureusement, vous pouvez essayer plusieurs choses.
Réinitialiser les erreurs de ce PC peuvent se produire sous Windows 10 et Windows 8. Les instructions ci-dessous s'appliquent aux deux systèmes d'exploitation.
Comment réparer l'erreur "Il y a eu un problème lors de la réinitialisation de votre PC"
-
Redémarrez votre ordinateur et réessayez (la réinitialisation est différente du redémarrage).
Un redémarrage simple est facile à essayer et résout souvent des problèmes inexpliqués. C'est peut-être tout ce que vous avez à faire.
-
Exécutez la réparation du démarrage à partir du menu Options de démarrage avancées (ASO). Cela tentera de résoudre les problèmes qui empêchent le chargement de Windows, ce qui pourrait expliquer pourquoi Réinitialiser ce PC ne démarre pas.
Image Pour corriger l'erreur « Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC » avec la réparation au démarrage, vous devez accéder au menu ASO. Une fois que vous y êtes, accédez à Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair.
-
Réparer les fichiers système avec la commande sfc /scannow. Réinitialiser Ce PC essaie peut-être d'utiliser certains fichiers Windows importants qui sont corrompus, c'est pourquoi vous voyez cette erreur.
Image Vous devrez exécuter une commande pour ce faire, ce que vous pouvez faire dans une invite de commande élevée à partir de Windows. Si vous ne pouvez pas aller jusqu'à votre bureau, utilisez l'invite de commande dans le menu ASO. Les instructions pour les deux méthodes sont disponibles dans ce lien ci-dessus.
-
Exécutez la restauration du système. Cela annulera toutes les modifications apportées aux fichiers Windows qui pourraient être à l'origine de l'erreur « Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC ». Assurez-vous simplement de restaurer votre ordinateur à un point antérieur à l'apparition de l'erreur.
Image Si vous ne pouvez pas vous connecter à Windows pour exécuter la restauration du système, vous pouvez également le faire depuis le menu ASO via Troubleshoot > System Restoreou depuis un support d'installation amorçable (voir la dernière étape ci-dessous).
-
Réparer l'environnement de récupération Windows. Si l'image WinRE est, pour une raison quelconque, manquante ou corrompue, il se peut qu'elle génère l'erreur « Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC ».
Pour le réparer, ouvrez une invite de commande élevée et entrez cette commande:
reagentc /disable
Image Redémarrez votre ordinateur, ouvrez à nouveau l'invite de commande et entrez cette commande:
réactifc /enable
Ce correctif n'est pertinent que pour une situation très spécifique, qui peut être sans rapport avec la cause du problème. Assurez-vous de suivre les autres étapes ci-dessus avant de passer à celle-ci.
-
Si après avoir essayé toutes ces suggestions, vous ne parvenez toujours pas à corriger l'erreur " Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC ", vous pouvez l'ignorer entièrement en installant Windows à partir d'un disque ou d'un lecteur flash. Étant donné que votre objectif depuis le début était d'effacer tout le lecteur et de réinstaller Windows 10 ou Windows 8, vous pouvez le faire à partir du support d'installation.
Pour cette tâche, vous aurez besoin de Windows 10 ou Windows 8 sur un disque ou un lecteur flash. Vous démarrerez sur celui-ci au lieu du disque dur afin de pouvoir utiliser le logiciel qui y est installé pour réinstaller Windows.
Si vous n'êtes pas familier avec le processus de démarrage, découvrez comment démarrer à partir d'un disque ou à partir d'un périphérique USB.
