La dernière chose que vous voulez voir sur votre iPhone lorsque vous le restaurez ou mettez à jour le système d'exploitation est l'erreur 4013, qui vous indique que l'appareil ne peut pas être restauré. Cela peut sembler être un problème majeur, en particulier parce que vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone tant qu'il n'est pas réparé, mais c'est un problème relativement facile à résoudre. Lisez la suite pour savoir ce qui cause l'erreur 4013 de l'iPhone et sept façons de le réparer.
Les informations contenues dans cet article s'appliquent à tous les modèles d'iPhone, d'iPad et d'iPod touch équipés de versions récentes du système d'exploitation iOS.
Vous cherchez à résoudre une autre erreur iPhone avec des codes numériques ? Nous avons des articles sur la façon de corriger l'erreur iPhone 53, comment corriger l'erreur iPhone 3194 et comment corriger l'erreur iPhone 3259.
Causes de l'erreur 4013 de l'iPhone
Error 4013 est communément appelé iPhone Error 4013, mais ce n'est pas techniquement correct. Cette erreur peut frapper l'iPhone, l'iPad ou l'iPod touch, tout appareil exécutant iOS.
L'erreur se produit lorsqu'il y a un problème de mise à jour d'iOS ou de restauration d'un iPhone à partir d'une sauvegarde. Ce problème peut survenir lorsque l'appareil se déconnecte d'iTunes ou lorsqu'iTunes est incapable d'inviter l'appareil à terminer le processus de mise à jour ou de restauration. Dans la plupart des cas, cela est le résultat d'un bogue logiciel, bien que, dans quelques cas, cela puisse être dû à une panne matérielle.
Vous saurez que vous êtes confronté à cette erreur lorsque vous recevez le message suivant d'iTunes:
L'iPhone [nom de l'appareil] n'a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (4013).
Vous pouvez également voir les erreurs 9, 4005 et 4014. Les quatre erreurs sont étroitement liées les unes aux autres, de sorte que les étapes de cet article peuvent être utilisées pour toutes les corriger.
Comment réparer l'erreur 4013 de l'iPhone
Contourner cette erreur ne doit pas être un gros casse-tête. Pour corriger une erreur iPhone 4013, suivez ces étapes, dans cet ordre:
Mettre à jour iTunes vers la dernière version. La cause la plus fréquente de l'erreur 4013 de l'iPhone est le logiciel. Étant donné qu'iTunes est essentiel à la fois à la restauration et à la mise à jour, vous devez disposer de la dernière version d'iTunes. Vous pourriez rencontrer cette erreur car votre version d'iTunes est obsolète. Une simple mise à jour logicielle gratuite peut résoudre le problème. Mettez à jour iTunes et réessayez.
- Forcer le redémarrage de l'iPhone. Un problème apparemment difficile avec un appareil iOS est résolu en le redémarrant. Parfois, le problème est un problème logiciel temporaire que le redémarrage résoudra. Dans ce cas, vous souhaitez un redémarrage forcé ou une réinitialisation matérielle, qui est une réinitialisation plus complète. Ensuite, essayez à nouveau la restauration ou la mise à jour.
Connectez l'appareil à iTunes et téléchargez et installez la dernière mise à jour iOS. Si l'erreur n'a pas été corrigée après les deux premières étapes, connectez l'appareil à un ordinateur à l'aide d'un câble USB. Lorsque vous faites cela, iTunes devrait vous demander si vous souhaitez mettre à jour ou restaurer votre appareil. Sélectionnez Mettre à jour
Il est crucial que vous sélectionniez Mise à jour au cours de cette étape. Cela réinstalle le système d'exploitation mais laisse vos données intactes. Si vous sélectionnez Restore, toutes vos données sont supprimées.
- Mettez à jour votre Mac ou recherchez et installez des mises à jour sur votre PC. Tout comme une ancienne version d'iTunes peut avoir causé l'erreur 4013, il peut y avoir des mises à jour logicielles que vous devez installer sur le Mac ou le PC. Recherchez les mises à jour du système d'exploitation disponibles, installez ces mises à jour, puis réessayez.
- Essayez un autre câble USB. L'erreur iPhone 4013 peut être causée par un problème matériel. Il est possible que l'appareil iOS se déconnecte d'iTunes ou qu'iTunes ne puisse pas communiquer correctement avec l'appareil, car le câble reliant l'appareil à l'ordinateur est défectueux. Remplacez le câble par un autre câble dont vous savez qu'il fonctionne et voyez si cela résout le problème.
Restauration à l'aide d'un autre ordinateur. Il s'agit de l'autre scénario dans lequel un problème matériel peut provoquer l'erreur. Si ce n'est pas le câble USB qui pose problème, il peut s'agir du port USB ou d'un problème matériel distinct avec l'ordinateur. Comme il s'agit d'un problème difficile à cerner, il est judicieux de restaurer ou de mettre à niveau votre appareil sur un nouvel ordinateur.
- Prendre un rendez-vous Apple Genius Bar pour le support technique. Si tout ce que vous avez essayé jusqu'à présent n'a pas réussi à corriger l'erreur 4013, contactez Apple. À ce stade, vous pouvez avoir un problème plus grave qui ne peut être résolu que par les personnes ayant accès aux meilleures options de formation et de réparation.
Faites attention aux sites Web qui vendent des logiciels prétendant corriger l'erreur 4013 de l'iPhone. Bien que certains de ces services puissent vous aider, vous n'en avez pas besoin. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez essayer de corriger l'erreur, et aucune de celles-ci n'implique de payer un tiers.
FAQ
Que signifie l'erreur 9, 4005, 4013 ou 4014 sur un iPad ou un iPod ?
Vous pouvez voir l'un de ces codes d'erreur si un problème a interrompu le processus de mise à jour de votre appareil ou de restauration à partir d'une sauvegarde.
Où puis-je trouver une liste des codes d'erreur et des significations de l'iPhone et de l'iPad ?
Si vous voyez un code d'erreur, reportez-vous au tableau des codes d'erreur et des liens d'Apple pour obtenir des explications et des solutions possibles. Généralement, la première chose à essayer est de mettre à jour le système d'exploitation de l'appareil s'il n'est pas à jour.
