Sur le service de streaming Disney Plus, le code d'erreur 41 est un code de gestion des droits qui indique que le contenu que vous essayez de diffuser n'est pas disponible sur les serveurs Disney Plus. Pour corriger ce code d'erreur, vous devez résoudre tous les problèmes de connectivité possibles ou, si cela ne résout pas le problème, attendez que Disney résolve le problème.
Ce code est conçu pour apparaître lorsqu'un abonné utilise un ancien lien ou une application obsolète pour accéder à un contenu indisponible, mais il peut également apparaître en raison d'une surcharge du serveur et de problèmes de connectivité.
À quoi ressemble le code d'erreur 41 de Disney Plus ?
Lorsque cette erreur se produit, vous verrez généralement ce message d'erreur:
Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas lire la vidéo que vous avez demandée. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, visitez le Centre d'aide Disney+ (code d'erreur 41)
Qu'est-ce qui cause le code d'erreur 41 de Disney Plus ?
Le code d'erreur 41 de Disney Plus est un code de gestion des droits. Cela signifie qu'il est conçu pour apparaître lorsque l'abonné tente de visualiser du contenu qui n'est pas disponible sur les serveurs de Disney ou que Disney n'a plus le droit de diffuser. Si les droits de licence entraînent la suppression d'une émission ou d'un film du service, de manière permanente ou temporaire, le code d'erreur 41 apparaîtra.
En plus de son utilisation prévue, le code d'erreur 41 apparaîtra également lorsque d'autres problèmes conduisent le lecteur Web ou l'application à recevoir le message indiquant que le contenu que vous essayez de diffuser n'est pas disponible. Cela peut être dû à une surcharge du serveur, à des problèmes de connectivité et également à des problèmes avec les serveurs Disney Plus.
Comment réparer le code d'erreur Disney Plus 41
Si vous rencontrez le code d'erreur 41, essayez de suivre ces étapes de dépannage pour effacer l'erreur et recommencer à regarder vos émissions Disney+.
- Essayez de rejouer la vidéo. Dans certains cas, un problème momentané peut entraîner l'échec de l'application Disney Plus ou du lecteur Web en raison d'un problème de gestion des droits. Lorsque cela se produit, il suffit d'actualiser ou de recharger la vidéo pour qu'elle soit parfaitement lue.
-
Essayez de lire une autre vidéo. Si d'autres films et émissions fonctionnent correctement, il se peut qu'il y ait un problème de gestion des droits avec ce que vous essayez de regarder. Contactez le service clientèle de Disney Plus pour vous assurer qu'il n'y a pas eu d'accident et demandez si ou quand le contenu que vous essayez de regarder doit revenir.
- Essayez un autre appareil de streaming. Si vous diffusez sur votre téléphone, essayez le lecteur Web sur votre ordinateur. Si vous utilisez le lecteur Web, vérifiez si vous rencontrez le même problème sur votre téléphone ou sur un appareil de diffusion en continu sur la télévision.
-
Testez votre connexion Internet. Vérifiez l'état de votre connexion réseau pour voir si elle fonctionne sur l'appareil que vous utilisez pour diffuser. Essayez de visiter certaines pages Web ou de diffuser avec un autre service ou une autre application. Testez ensuite votre débit Internet pour vous assurer qu'il est suffisamment rapide.
Disney Plus requiert les vitesses suivantes:
- Contenu haute définition: 5,0+ Mbps
- Contenu 4K UHD: 25,0+ Mbps
-
Redémarrez votre routeur et votre modem. La plupart des problèmes de connectivité peuvent être résolus en redémarrant les composants réseau tels que votre routeur et votre modem. Pour ce faire, vous devrez débrancher votre modem et votre routeur de l'alimentation, les laisser débranchés pendant un moment, puis tout rebrancher pour redémarrer votre matériel réseau.
- Réinitialisez ou redémarrez votre appareil de streaming. Si vous essayez de visionner Disney Plus à l'aide du lecteur Web, redémarrez votre ordinateur. Si vous utilisez votre téléphone, éteignez complètement votre téléphone et redémarrez-le. Si vous utilisez un appareil de télévision en continu, vous pourrez peut-être le redémarrer via une option de menu, mais certains de ces appareils doivent être débranchés pour lancer un redémarrage.
- Supprimez et réinstallez l'application Disney+. Si vous essayez de diffuser avec votre téléphone ou un appareil de diffusion de télévision, essayez de supprimer l'application Disney+. Ensuite, téléchargez-le et réinstallez-le. Cela supprimera toutes les données potentiellement corrompues et vous obligera également à vous reconnecter à l'application, ce qui peut potentiellement corriger le code d'erreur 41.
-
Vérifiez les pannes de Disney Plus. Si Disney Plus ne fonctionne toujours pas et que vous voyez toujours le code d'erreur 41, il peut y avoir un problème avec les serveurs de Disney. À ce stade, vous devez vérifier si Disney Plus est en panne. Vous pouvez également consulter les réseaux sociaux comme Twitter et Reddit pour voir si d'autres personnes se plaignent du même problème.
Si Disney Plus rencontre des problèmes en raison d'un trafic excessif, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre qu'il s'éteigne. Il en va de même si Disney rencontre des problèmes avec ses serveurs. Si vous ne voyez aucun signe indiquant que le service est en panne, envisagez de contacter le service client de Disney Plus pour vous assurer qu'il est au courant du problème.
FAQ
Combien coûte Disney Plus ?
En août 2022, un abonnement Disney+ coûte 7,99 $/mois (USD) ou 79,99 $/an. Une offre groupée pour 19,99 $/mois vous offre des abonnements supplémentaires à Hulu et ESPN+, sans publicité Hulu.
Comment résilier un abonnement Disney Plus ?
Pour annuler votre abonnement Disney Plus, rendez-vous sur DisneyPlus.com et trouvez votre photo de profil. Cliquez sur Compte > Détails de paiement > Annuler l'abonnement.
Comment corrigez-vous le code d'erreur 73 de Disney Plus ?
Le code d'erreur 73 est un code d'erreur de région. Cela indique que vous essayez de regarder Disney Plus dans une région où le service n'est pas disponible. Il existe plusieurs correctifs pour ce code d'erreur, notamment la désactivation des services de localisation de votre ordinateur.
