Un écran vide et bleu sur un ordinateur n'est jamais un spectacle bienvenu. Cela signifie que quelque chose a tellement planté l'ordinateur que des mesures immédiates doivent être prises pour récupérer le système.
Qu'est-ce que l'écran bleu de la mort ? Qu'est-ce qui le cause ?
Un écran bleu de la mort (BSOD), alias une erreur STOP, apparaît lorsqu'un problème est si grave que Windows doit arrêter de se charger. C'est généralement lié au matériel ou au pilote; la plupart afficheront un code STOP pour vous aider à déterminer la cause première.
Si l'écran bleu clignote et que votre ordinateur redémarre automatiquement, vous devrez désactiver le paramètre "Redémarrage automatique en cas de défaillance du système". Vous trouverez ci-dessous les étapes générales de dépannage de l'écran bleu de la mort.
Veuillez consulter notre liste des codes d'erreur d'écran bleu pour les étapes de dépannage individuelles du code STOP. Revenez ici si nous n'avons pas de guide de dépannage pour votre code STOP spécifique ou si vous n'avez aucune idée de ce qu'est votre code STOP.
Ce guide de dépannage s'applique à toutes les versions de Windows, y compris Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista et Windows XP.
Comment réparer un écran bleu de la mort
-
L'étape de dépannage la plus importante que vous puissiez effectuer consiste à vous demander ce que vous avez fait juste avant que l'appareil ne cesse de fonctionner.
Venez-vous d'installer un nouveau programme ou un nouveau matériel, de mettre à jour un pilote, d'installer une mise à jour Windows, etc. ? Si c'est le cas, il y a de fortes chances que la modification que vous avez apportée ait causé le BSOD.
Annulez la modification que vous avez apportée et testez à nouveau l'erreur STOP. En fonction de ce qui a changé, certaines solutions peuvent inclure:
- Démarrage à l'aide de la dernière bonne configuration connue pour annuler les modifications récentes du registre et du pilote.
- Utilisation de la restauration du système Windows pour annuler les modifications récentes du système.
- Restauration du pilote de périphérique vers une version antérieure à la mise à jour de votre pilote.
Certaines de ces étapes peuvent nécessiter que vous démarriez Windows en mode sans échec. Si ce n'est pas possible, ignorez ces étapes.
-
Vérifiez qu'il y a suffisamment d'espace libre sur le disque dur où Windows est installé. Des écrans bleus de la mort et d'autres problèmes graves, comme la corruption de données, peuvent survenir s'il n'y a pas assez d'espace libre sur votre partition principale.
Image Microsoft vous recommande de conserver au moins 100 Mo d'espace libre, mais vous rencontrerez régulièrement des problèmes avec un espace libre aussi faible. Il est généralement conseillé aux utilisateurs de Windows de garder au moins 10 % de la capacité d'un disque libre à tout moment.
-
Analysez votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants et de virus. Certains virus peuvent provoquer un écran bleu de la mort, en particulier ceux qui infectent l'enregistrement de démarrage principal (MBR) ou le secteur de démarrage.
Assurez-vous que votre logiciel antivirus est complètement à jour et qu'il est configuré pour analyser le MBR et le secteur de démarrage.
Si vous n'arrivez pas à aller assez loin pour exécuter une analyse antivirus à partir de Windows, il existe d'excellents outils antivirus amorçables gratuits.
- Vérifiez et installez tous les service packs et mises à jour Windows disponibles. Microsoft publie régulièrement des correctifs et des service packs pour leurs systèmes d'exploitation qui peuvent contenir des correctifs pour la cause de votre BSOD.
-
Mettre à jour les pilotes matériels sous Windows. La plupart des écrans bleus de la mort sont liés au matériel ou aux pilotes, de sorte que les pilotes mis à jour pourraient corriger la cause de l'erreur STOP.
Image -
Vérifiez les journaux du système et des applications dans l'Observateur d'événements pour les erreurs ou les avertissements qui pourraient fournir plus d'indices sur la cause du BSOD.
L'Observateur d'événements peut être ouvert via les outils d'administration.
-
Rétablir les paramètres matériels par défaut dans le Gestionnaire de périphériques.
Sauf si vous avez une raison particulière de le faire, les ressources système qu'un élément matériel individuel est configuré pour utiliser dans le Gestionnaire de périphériques doivent être définies par défaut. Les paramètres matériels autres que ceux par défaut sont connus pour provoquer un écran bleu de la mort.
-
Rétablissez les paramètres du BIOS à leurs niveaux par défaut. Un BIOS overclocké ou mal configuré peut causer toutes sortes de problèmes aléatoires, y compris des BSOD.
Si vous avez effectué plusieurs personnalisations de vos paramètres BIOS et que vous ne souhaitez pas charger ceux par défaut, essayez au moins de rétablir la vitesse d'horloge, les paramètres de tension et les options de mémoire du BIOS à leurs paramètres par défaut et voyez si cela corrige l'erreur STOP.
-
Assurez-vous que tous les câbles, cartes et autres composants internes sont installés et installés correctement. Le matériel qui n'est pas fermement en place peut provoquer un écran bleu de la mort, alors essayez de réinstaller ce qui suit, puis testez à nouveau le message STOP:
- Réinstallez tous les câbles internes de données et d'alimentation
- Réinstallez les modules de mémoire
- Réinstallez toutes les cartes d'extension
-
Effectuez des tests de diagnostic sur tout le matériel que vous pouvez tester. Il existe des programmes de test de mémoire gratuits et des outils de test de disque dur gratuits.
Il est fort probable que la cause première d'un écran bleu de la mort soit un matériel défaillant. Si un test échoue, remplacez la RAM de votre ordinateur ou remplacez le disque dur dès que possible.
- Mettez à jour votre BIOS. Dans certaines situations, un BIOS obsolète peut provoquer un écran bleu de la mort en raison de certaines incompatibilités.
-
Démarrez votre PC uniquement avec le matériel essentiel.
Une étape de dépannage utile dans de nombreuses situations, y compris les problèmes de BSOD, consiste à démarrer votre ordinateur avec le matériel minimum nécessaire pour exécuter le système d'exploitation. Si votre ordinateur démarre avec succès, cela prouve que l'un des périphériques matériels supprimés était à l'origine du message STOP.
Généralement, le seul matériel nécessaire pour démarrer votre PC jusqu'au système d'exploitation comprend la carte mère, le processeur, la RAM, le disque dur principal, le clavier, la carte vidéo et le moniteur.
- Si vous n'avez pas encore corrigé la cause du BSOD, continuez ci-dessous avec les étapes logicielles ou matérielles, selon la direction de votre dépannage ci-dessus.
Le logiciel est probablement la cause du BSOD
Si votre dépannage vous a amené à croire qu'un logiciel particulier est probablement à l'origine du BSOD, parcourez ce dépannage pour qu'il soit pris en charge:
-
Vérifiez et installez toutes les mises à jour de programme disponibles. La plupart des logiciels vous permettent de vérifier les mises à jour via une option de menu, alors cherchez jusqu'à ce que vous la trouviez.
Si vous ne pouvez pas, ou si vous pensez que cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer l'un de ces programmes gratuits de mise à jour de logiciels dédiés à la place.
- Réinstallez le logiciel. Si la mise à jour ne fonctionne pas ou n'est pas une option, désinstallez simplement le programme, puis réinstallez une version propre de celui-ci.
- Consultez le développeur pour obtenir des informations d'assistance. Il est possible que ce BSOD particulier soit un problème que le fabricant de logiciels ait déjà rencontré et pour lequel il a déjà documenté une solution spécifique.
- Essayez un programme concurrent. S'il n'y a tout simplement aucun moyen de faire fonctionner ce programme (et que sa désinstallation a prouvé que ce programme est la cause du BSOD), l'utilisation d'un programme différent mais similaire pourrait être votre seule ligne de conduite.
Le matériel est probablement la cause du BSOD
Si vous pensez à ce stade qu'un élément matériel est à l'origine de l'écran bleu de la mort, voici vos options:
-
Assurez-vous que le matériel figure dans la liste de compatibilité matérielle de Windows.
Bien que cela soit probablement peu probable, il est possible que le matériel ne soit tout simplement pas compatible avec votre version de Windows.
-
Mettre à jour le firmware du matériel.
Tout comme vous pourriez mettre à jour un logiciel pour résoudre un problème qu'il rencontre avec Windows, mettre à jour le logiciel du matériel, appelé firmware, s'il y en a un disponible, est une bonne idée.
- Consultez le fabricant pour obtenir des informations d'assistance. Leur base de connaissances pourrait contenir des informations sur ce problème qui pourraient être utiles.
- Remplacez le matériel. À ce stade, il est fort probable que le matériel lui-même ne fonctionne tout simplement plus correctement et doive être remplacé. En supposant que ce matériel était vraiment la seule raison du BSOD, il devrait disparaître après cela.
FAQ
Comment réparer un écran bleu de la mort sur une Nintendo Switch ?
Le moyen le plus rapide de résoudre un BSOD sur une Nintendo Switch est de maintenir enfoncé le bouton Power pendant 12 secondes pour l'éteindre, puis de la redémarrer. Sinon, passez en mode de récupération et sélectionnez Réglage d'usine sans supprimer les données de sauvegarde.
Comment réparer un écran bleu de la mort lors de l'impression sous Windows 10 ?
Pour effacer l'erreur, vous devrez d'abord redémarrer votre PC. Heureusement, Microsoft a publié une mise à jour KB5001567 pour résoudre ce problème survenant dans les imprimantes de Kyocera, Ricoh et Zebra, entre autres.
