Ce qu'il faut savoir
- Restart Roku: Choisissez System > System Restart > Restart. Si gelé, appuyez 5 fois sur Home + up arrow + Rewind + Fast Avant.
- Réinitialisation d'usine: accédez à Settings > System > Advanced System Settings >Réinitialisation d'usine . Choisissez Network Connection Reset pour réinitialiser le réseau.
- Réinitialisez la télécommande: débranchez le Roku et réinstallez les piles de la télécommande. S'il dispose d'un bouton Link/Pairing, appuyez dessus.
Les appareils de streaming Roku sont une passerelle vers un univers de contenu de visualisation, mais parfois vous rencontrez des problèmes et devez les résoudre. Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil Roku, vous avez plusieurs options: redémarrez-le, effectuez une réinitialisation d'usine, réinitialisez la connexion réseau ou réinitialisez la télécommande. Nous vous dirons comment faire chacun.
Comment redémarrer le système Roku
Cela revient à redémarrer votre ordinateur pour résoudre des problèmes. Un redémarrage du système éteint votre appareil Roku, puis le rallume. Cela peut ou non corriger les problèmes. Étant donné que les sticks et les boîtiers de streaming Roku n'ont pas d'interrupteur marche/arrêt (à l'exception des téléviseurs Roku 4 et Roku), c'est le seul moyen de redémarrer le système.
Le redémarrage du système ne modifie aucun paramètre, ne modifie pas votre application/bibliothèque de contenu, ni ne supprime les informations de votre compte, mais peut corriger un problème mineur avec lequel vous rencontriez des problèmes, comme un blocage.
À l'aide de la télécommande de votre Roku, vous pouvez exécuter un redémarrage du système en procédant comme suit:
- Depuis l' Écran d'accueil, accédez à Système.
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Faites défiler vers le bas et cliquez sur Redémarrage du système.
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Sélectionner Redémarrer.
Image - Attendez quelques minutes que Roku s'éteigne et se rallume, puis affichez votre page d'accueil.
- Vérifiez si les fonctionnalités avec lesquelles vous rencontriez des problèmes fonctionnent maintenant correctement.
Vous pouvez également débrancher le cordon d'alimentation du Roku et le rebrancher, mais l'option de redémarrage du système vous permet de rester sur votre canapé.
Comment redémarrer un Roku gelé
Si votre Roku est gelé, vous pouvez effectuer un redémarrage du système en suivant ces étapes à l'aide de votre télécommande:
- Appuyez 5 fois sur la touche Home.
- Appuyez une fois sur Flèche vers le haut.
- Appuyez deux fois sur la touche Rewind.
-
Appuyez deux fois sur la touche Avance rapide.
- Le redémarrage va commencer, mais cela peut prendre quelques secondes.
Comment réinitialiser les paramètres d'usine Roku - Méthode douce
Avant d'utiliser cette option, il est important de noter que les changements suivants se produiront sur votre appareil Roku:
- Les préférences personnelles sont effacées.
- Votre appareil Roku est dissocié de votre compte Roku.
- Roku est réinitialisé tel qu'il était à l'origine, ce qui signifie que vous devrez recommencer le processus de configuration initial.
Pour exécuter une réinitialisation d'usine en utilisant la méthode douce, suivez ces étapes:
- Appuyez sur le bouton Home de votre télécommande Roku.
- Faites défiler vers le haut ou vers le bas et sélectionnez Settings.
- Sélectionner Système > Paramètres système avancés.
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Sélectionner Réinitialisation d'usine.
Image -
Confirmez que vous souhaitez poursuivre la réinitialisation d'usine et entrez le code spécial fourni.
Image - La réinitialisation d'usine devrait commencer.
Comment réinitialiser Roku aux paramètres d'usine - Méthode difficile
Si un redémarrage du système et une réinitialisation logicielle des paramètres d'usine ne fonctionnent pas, ou si votre téléviseur, boîtier ou clé Roku ne répond pas à vos commandes à distance, votre choix final est d'exécuter une réinitialisation matérielle des paramètres d'usine.
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Trouvez le bouton reset sur votre téléviseur Roku, votre clé de streaming ou votre box.
Image - Appuyez et maintenez le bouton reset pendant environ 20 secondes.
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Lorsque la réinitialisation d'usine est terminée, le voyant d'alimentation de l'appareil Roku clignote rapidement. Relâchez le bouton reset.
Comment réinitialiser Roku TV sans bouton de réinitialisation
Si vous avez un téléviseur Roku et qu'il n'a pas de bouton de réinitialisation, vous pouvez toujours le réinitialiser en procédant comme suit:
- Appuyez sur les boutons Mute et Power du téléviseur.
- Tout en maintenant les boutons susmentionnés enfoncés, débranchez le cordon d'alimentation du téléviseur et rebranchez-le.
- Relâchez les boutons lorsque l'écran de démarrage du téléviseur revient.
- Suivez la configuration guidée pour ressaisir les informations de votre compte et de vos paramètres.
Réinitialisation de la connexion réseau
Si vous rencontrez des problèmes pour maintenir une connexion Wi-Fi, vous pouvez effectuer une réinitialisation de la connexion au réseau Wi-Fi sans modifier le reste de vos paramètres Roku.
Voici les étapes:
- Depuis la Page d'accueil, accédez à Paramètres.
- Sélectionner Système > Paramètres système avancés.
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Sélectionner Réinitialisation de la connexion réseau.
Image - Select Reset Connection, qui supprime toutes les informations de connexion Wi-Fi actuelles.
- Aller à Paramètres > Réseau > Configurer une nouvelle connexion et saisir à nouveau les informations de votre compte Wi-Fi.
Réinitialiser la télécommande Roku
Si votre télécommande Roku ne fonctionne pas avec votre appareil Roku avant ou après le redémarrage ou la réinitialisation d'usine, débranchez/rebranchez l'appareil Roku et réinstallez les piles dans la télécommande.
Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si votre télécommande dispose d'un bouton Link/Pairing.
Appuyez sur la touche Link/Pairing. Assurez-vous que votre appareil Roku est allumé et voyez si vous pouvez coupler la télécommande Roku.
Si votre télécommande n'a pas de bouton de liaison, cela signifie qu'il s'agit d'une télécommande infrarouge standard qui nécessite une connexion en visibilité directe avec votre appareil Roku et qu'il n'y a pas de réinitialisation possible à partir de la télécommande. Dans ce cas, vérifiez les piles et assurez-vous qu'il n'y a aucun obstacle entre la télécommande et votre appareil Roku.
Que faire si rien ne marche
Si aucune des options ci-dessus ne résout votre problème, contactez l'assistance Roku pour obtenir des instructions ou des conseils supplémentaires.
FAQ
Comment résoudre un problème d'absence de son sur mon Roku ?
Pour résoudre un problème de son qui ne fonctionne pas sur un Roku, si votre lecteur Roku est connecté directement à votre téléviseur, vérifiez vos paramètres de volume et de sourdine sur le téléviseur lui-même. Si vous utilisez un câble composite, assurez-vous que les connecteurs audio sont fermement connectés aux deux extrémités. Si vous utilisez une barre de son, vérifiez également son volume et ses connecteurs.
Comment mettre en miroir un écran sur un Roku ?
Pour configurer la mise en miroir de l'iPhone sur votre Roku, accédez à Settings > System > Screen Mirroring. Sur votre appareil mobile, vous devrez configurer la mise en miroir et coupler votre appareil
