Ce qu'il faut savoir
- Accédez au forum d'aide de Gmail et rédigez votre propre message. Le personnel de Google et les autres utilisateurs peuvent alors répondre publiquement.
- Dans Gmail, sélectionnez l'icône Aide (?) dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Envoyer feedback.
- Pour ajouter une capture d'écran de la session Gmail, sélectionnez Inclure la capture d'écran > Cliquez pour mettre en surbrillance ou masquer les informations.
Cet article propose plusieurs façons de partager des commentaires avec Google pour aider à façonner les produits à venir et proposer des suggestions d'amélioration. Bien que l'entreprise ne puisse pas répondre individuellement à chaque commentaire, vos suggestions sont les bienvenues.
Comment suggérer une fonctionnalité ou une amélioration pour Gmail
Utilisez l'une des deux façons de contacter Google à propos de Gmail:
- Utiliser le forum d'aide de Gmail: si vous ne trouvez pas de solution dans les sections d'aide de Gmail, effectuez une recherche sur le forum d'aide de Gmail. Vous n'avez pas trouvé de réponse ? Écrivez votre propre article. Cette pratique est utile car elle permet à d'autres utilisateurs de s'exprimer sur la proposition ou le problème et elle est modérée par le personnel de Google.
- Utilisez la fonctionnalité Envoyer des commentaires: si vous préférez garder vos commentaires privés ou si vous avez besoin de partager une capture d'écran de ce que vous voyez dans votre boîte de réception, envoyez vos commentaires directement à Google depuis l'intérieur Gmail. Cette option apparaît en bas de la boîte de dialogue d'aide principale dans les navigateurs Internet et est une option sur les applications mobiles Gmail.
Comment envoyer des commentaires depuis Gmail
Pour envoyer des commentaires sur Gmail tout en l'utilisant dans un navigateur Web, commencez par l'icône Paramètres:
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Sélectionnez l'icône Aide (?) dans le coin supérieur droit de Gmail.
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Sélectionner Envoyer un commentaire.
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Dans la fenêtre Envoyer des commentaires, saisissez vos commentaires dans la moitié supérieure de la zone. La moitié inférieure affiche une capture d'écran de votre session Gmail active. Cochez ou décochez la case Include screenshot selon vos besoins.
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Pour modifier la capture d'écran, sélectionnez Cliquez pour mettre en surbrillance ou masquer les informations Cela ouvre la capture d'écran en plein écran et affiche une paire d'outils dans une barre d'outils flottante. L'outil jaune dessine une case jaune vide; l'outil noir dessine une boîte remplie de noir. Le matériel surligné en jaune est destiné aux ingénieurs de Google, tandis que le matériel noirci représente des informations personnelles que vous ne souhaitez pas envoyer à Google. Cliquez sur Terminé lorsque vous avez terminé.
Image - Cliquez sur Envoyer pour transmettre la capture d'écran (si vous en avez inclus une) et vos commentaires à Google.
Gmail reste disponible sur plusieurs applications mobiles. Si vous installez la version officielle de Google, le menu Paramètres propose une option de rétroaction en un clic. Toutefois, si vous utilisez Gmail via une application de messagerie autre que Google, vous ne pouvez pas accéder à cette fonctionnalité et devez utiliser la version du navigateur pour envoyer des commentaires ou des problèmes.
