La Microsoft Surface Pro dispose de deux caméras intégrées: une caméra frontale pour la visioconférence et une caméra orientée vers l'arrière pour enregistrer des vidéos ou prendre des photos. Ces caméras sont conçues pour fonctionner par défaut, mais des bogues ou des problèmes matériels peuvent causer des problèmes. Voici comment résoudre ce problème lorsque votre caméra Microsoft Surface ne fonctionne pas.
Pourquoi la caméra ne fonctionne-t-elle pas sur ma Surface Pro ?
Les caméras intégrées de la Surface Pro peuvent cesser de fonctionner pour un certain nombre de raisons.
- L'application vidéo que vous essayez d'utiliser avec la caméra ne détecte pas la caméra.
- Plusieurs applications tentent d'utiliser l'appareil photo simultanément.
- Les paramètres de confidentialité de Windows ou de l'application que vous utilisez ont bloqué l'accès à la caméra.
- Votre logiciel antivirus a bloqué l'accès à la caméra.
- Le pilote de la caméra est obsolète ou défectueux.
- La caméra est désactivée dans les paramètres UEFI de votre Surface Pro.
Comment résoudre ce problème lorsque votre caméra Microsoft Surface ne fonctionne pas
Ces solutions devraient réparer une caméra Microsoft Surface Pro qui ne fonctionne pas. Ils s'appliquent aux caméras avant et arrière. Bien que ces instructions soient destinées à Surface Pro, elles s'appliquent à tous les appareils Surface exécutant Windows 10 ou Windows 11.
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Sélectionnez la bonne caméra dans l'application que vous utilisez. Le Microsoft Surface Pro dispose d'une caméra orientée vers l'avant et vers l'arrière. Cela peut prêter à confusion si la mauvaise caméra est sélectionnée.
Image - Vérifiez les conflits entre les applications essayant d'accéder à la caméra. Une seule application peut accéder à la caméra à la fois, de sorte que la caméra ne fonctionnera pas dans une deuxième application si la première reste ouverte.
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Effectuez une recherche Windows pour Paramètres de confidentialité de l'appareil photo et ouvrez le résultat de la recherche. Vérifiez que l'accès à la caméra est activé et que les applications ont accès à la caméra.
Vous verrez également une liste d'applications pour lesquelles l'accès à la caméra peut être activé ou désactivé. Vérifiez que l'accès est activé pour l'application que vous souhaitez utiliser avec l'appareil photo.
Image - Redémarrez votre Microsoft Surface Pro. Cela effacera la plupart des bugs ou des conflits logiciels.
- Exécutez la mise à jour Windows. Cela téléchargera et installera de nouveaux pilotes, ce qui peut résoudre un problème d'appareil photo causé par un bogue dans le pilote de l'appareil photo.
- Ouvrez votre logiciel antivirus tiers si vous en avez un installé. Examinez ses paramètres pour vous assurer que la caméra n'est pas bloquée. Vous pouvez également essayer de désactiver temporairement l'antivirus pour voir si le problème est résolu.
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Effectuez une recherche Windows pour Device Manager et ouvrez le résultat supérieur. Développez la catégorie System Devices, qui se trouve en bas de la fenêtre.
Parcourez la liste des appareils pour trouver Microsoft Camera Front ou Microsoft Camera Rear. Vérifiez si l'icône à côté de l'appareil affiche une flèche vers le bas. Si c'est le cas, cela signifie que l'appareil est désactivé. Faites un clic droit sur le périphérique, puis sélectionnez Enable Device.
Image - Si l'appareil photo n'a pas été désactivé, cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Camera Front ou Microsoft Camera Rear dans le Gestionnaire de périphériques et appuyez surDésactiver l'appareil Ensuite, cliquez à nouveau avec le bouton droit sur la caméra et sélectionnez Enable Device Cela redémarre efficacement la caméra et peut résoudre tout conflit persistant.
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Toujours dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Camera Front ou Microsoft Camera Rear puis sélectionnez Désinstaller le périphérique.
Une fois désinstallé, appuyez sur Action dans le menu en haut du Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Scan for hardware changes. La caméra que vous désinstallé sera réinstallé et réapparaîtra dans le Gestionnaire de périphériques.
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Éteignez votre Microsoft Surface Pro.
Maintenez le bouton Augmenter le volume puis appuyez sur le bouton Alimentation. Continuez à maintenir le bouton d'augmentation du volume jusqu'à ce que Surface UEFI apparaisse.
Sélectionnez Devices dans le menu de gauche. Une liste des périphériques système apparaîtra avec des bascules pour activer ou désactiver chaque périphérique.
Vérifiez que Front Camera et Rear Camera sont activés. Sinon, utilisez les bascules pour les activer. Quittez l'UEFI pour revenir à Windows.
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La caméra ne s'allume toujours pas ?
Si ces étapes ci-dessus ne vous aident pas, le problème est un défaut matériel de la caméra ou des caméras de votre Surface Pro. Vous pouvez le vérifier en connectant une webcam USB externe pour voir si elle fonctionne.
Si c'est le cas, mais que les caméras de la Surface Pro ne répondent toujours pas, une panne matérielle est probable. Vous devez contacter le support Microsoft pour la réparation ou le remplacement.
FAQ
Comment activer l'appareil photo sur une Surface Pro ?
Pour passer de la caméra arrière à la caméra avant sur une Surface Pro, ouvrez l'application Appareil photo sur la Surface Pro, puis balayez vers le bas pour révéler Options de la caméraAppuyez sur Changer de caméra pour passer de la caméra arrière à la caméra avant. Appuyez à nouveau sur Changer de caméra pour revenir en arrière.
Comment faire une capture d'écran sur une Surface Pro ?
Pour prendre une capture d'écran sur une Surface Pro, maintenez enfoncés les boutons Power et Volume Up. Sur les anciens Surface Pro, maintenez enfoncés le bouton Windows et le bouton Volume Down. Vous pouvez également utiliser l'application Snip & Sketch en ouvrant le Centre d'action Windows 10 et en sélectionnant Screen snip
Comment connecter des AirPods à une Surface Pro ?
Pour connecter des AirPods à un appareil Microsoft Surface comme le Surface Pro, ouvrez le Centre d'action Windows 10 sur votre Surface Pro et sélectionnez Tous les paramètres > Devices > Ajouter Bluetooth et autres appareils > Bluetooth Ouvrez votre boîtier AirPods et appuyez sur le bouton à l'arrière jusqu'à ce que le voyant clignote. Sélectionnez vos AirPods sur l'écran Surface Pro et cliquez sur Done
