Lorsque votre casque Xbox One ne fonctionne pas, cela se manifeste généralement des trois manières suivantes: les gens peuvent vous entendre, mais vous ne pouvez pas les entendre; personne ne peut vous entendre, et vous ne pouvez entendre personne; ou tout le monde est silencieux.
Ces problèmes peuvent survenir à tout moment et vous pouvez rencontrer une situation dans laquelle votre casque cesse de fonctionner, puis recommence à fonctionner pendant que vous l'utilisez.
Causes d'un casque Xbox One ne fonctionnant pas
Lorsqu'un casque Xbox One cesse de fonctionner, cela peut être dû à un problème avec le casque, un problème avec la manette ou un problème avec les paramètres Xbox One. Les problèmes courants incluent les cordons effilochés et les fils cassés, les prises de casque tordues et les prises de casque desserrées.
Comment réparer un casque Xbox One qui ne fonctionne pas
Dans la plupart des cas, vous pouvez réparer vous-même un casque Xbox One qui ne fonctionne pas. Pour déterminer quel est le problème et le résoudre, suivez les étapes de dépannage suivantes dans l'ordre. Essayez chaque correctif, puis vérifiez si votre casque fonctionne.
Si le casque est défectueux, la difficulté associée à la réparation d'un casque et le faible coût de son remplacement signifient qu'il vaut généralement mieux en acheter un nouveau.
Avant de continuer, assurez-vous que votre manette est allumée et connectée à votre Xbox One. Si ce n'est pas le cas, consultez nos conseils sur la marche à suivre lorsque votre manette Xbox One ne se connecte pas pour voir si cela résout votre problème.
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Déconnectez le casque, puis branchez-le fermement. Une prise de casque mal insérée est la cause la plus fréquente de ce type de problème. Si le casque fonctionne après l'avoir rebranché, mais qu'il cesse de fonctionner plus tard, il peut y avoir un problème avec la prise casque.
Branchez et débranchez le casque en saisissant fermement le connecteur. Tirer sur le cordon peut endommager le casque ou le port de votre manette.
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Avec le casque branché, déplacez délicatement la fiche d'avant en arrière. Si la fiche peut bouger d'avant en arrière lorsqu'elle est correctement insérée dans la manette, vous avez probablement affaire à une mauvaise prise casque de la manette Xbox One.
- Vérifiez que le casque n'est pas coupé. Vérifiez le bouton de sourdine sur l'adaptateur du casque ou sur le contrôle du volume en ligne. S'il est coupé, retournez-le et réessayez.
- Essayez le casque avec une autre manette ou un autre appareil. Cela éliminera votre casque comme étant le problème. S'il fonctionne lorsqu'il est branché sur un autre contrôleur ou appareil, alors vous savez que le casque n'est pas mauvais.
- Essayez un autre casque avec votre manette. Cela éliminera le contrôleur comme étant le problème. Si le casque ne fonctionne pas lorsqu'il est branché sur une autre manette, il y a probablement un problème avec le casque.
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Vérifiez que le cordon et la prise du casque ne présentent aucun signe de dommage ou de débris. Si le cordon est endommagé ou si la fiche est tordue, réparez ou remplacez le casque.
Si vous trouvez des débris comme de la saleté ou de la nourriture sur le connecteur, nettoyez-le avec un coton-tige imbibé d'alcool à friction. Assurez-vous que le connecteur est sec avant de le rebrancher.
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Augmente le son du casque. Vous n'entendez personne si le volume du casque est baissé ou coupé, mais les gens peuvent vous entendre. Augmentez le son à l'aide des boutons du connecteur branché sur le port d'extension du contrôleur ou de la molette de volume en ligne si vous avez un casque de chat de 3,5 mm.
Vous pouvez également régler les paramètres de volume sur votre Xbox One. Accédez à Settings > Device & accessories. Sélectionnez votre manette. Ensuite, réglez les paramètres audio.
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Vérifiez les paramètres de confidentialité de votre Xbox One. Ces paramètres vous permettent de choisir qui vous pouvez entendre lorsque vous jouez à des jeux sur le réseau Xbox. Par conséquent, des paramètres incorrects peuvent vous empêcher d'entendre qui que ce soit.
Pour vérifier ces paramètres, accédez à Paramètres > Compte > Confidentialité et sécurité en ligne > Afficher les détails et personnaliser > Communiquer avec la voix et le texte > tout le monde.
Les profils enfants ne peuvent pas modifier ce paramètre. Pour modifier ce paramètre pour un enfant, connectez-vous à l'aide du profil parent associé.
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Vérifiez le Chat Mixer. Ce paramètre modifie les sons que vous entendez en fonction du fait que d'autres personnes parlent, ce qui peut entraîner un comportement anormal du casque.
Pour exclure cela, allez dans Settings > Display & Sound > Volume > Chat mixer. Ensuite, sélectionnez Ne rien faire.
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Modifiez la sortie de votre chat de groupe. Ce paramètre vous permet de choisir si le chat de groupe passe par votre casque, les haut-parleurs de votre téléviseur ou les deux. Si vous le modifiez pour qu'il passe par vos haut-parleurs et que vous puissiez entendre votre groupe, vos paramètres de chat sont corrects.
Pour exclure cela, allez dans Settings > Display & Sound > Volume > Party chat output, et sélectionnez Speakers.
Si ce paramètre était sur Speakers, changez-le en Headset.
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Ajustez la balance du son du chat du jeu. Si vous utilisez l'adaptateur de casque Xbox One, il dispose d'un mélangeur intégré. Si ce mélangeur est configuré pour fournir un son de jeu à 100 % et un chat à zéro %, il semblera que votre casque ne fonctionne pas. Tout le monde pourra vous entendre, mais vous ne pourrez entendre personne d'autre.
Appuyez sur l'icône de la personne et voyez si le casque commence à fonctionner.
Appuyer sur le bouton avec l'icône de la personne augmente le volume du chat et appuyer sur l'icône de la manette augmente le volume du jeu.
- Remplacez les piles du contrôleur. Si les piles sont faibles, le casque peut ne pas fonctionner correctement. Essayez des piles neuves ou des piles fraîchement chargées et vérifiez si le casque commence à fonctionner.
- Mettez à jour le micrologiciel de la manette Xbox One. Les contrôleurs Xbox One utilisent un micrologiciel que Microsoft met à jour de temps à autre. Dans certains cas, une mise à jour du micrologiciel peut interrompre la fonctionnalité du casque.
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Éteignez et rallumez la Xbox One. Dans de rares cas, un problème avec votre Xbox One peut empêcher le casque de fonctionner correctement. Pour exclure cela, éteignez et rallumez la console.
Pour éteindre et rallumer une console, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de la Xbox One jusqu'à ce que le voyant s'éteigne et laissez-le éteint pendant plusieurs minutes. Pendant que vous attendez, éteignez la manette ou retirez les piles pour l'éteindre immédiatement.
Après quelques minutes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation de la Xbox One. Il démarrera et vous devriez voir l'animation de démarrage sur votre téléviseur qui indique qu'il s'est éteint.
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Si votre casque ne fonctionne toujours pas, il se peut que le casque ou la manette soit cassé.
Essayez un casque différent avec le contrôleur, et essayez le casque avec un contrôleur différent, même si vous devez emprunter des extras pour faire le test. Vous avez peut-être un mauvais contrôleur ou un mauvais casque, et ce test vous aidera à déterminer lequel est mauvais. Consultez ces conseils lorsque votre micro Xbox One ne fonctionne pas pour plus d'informations.
FAQ
Pourquoi ma manette Xbox One ne reconnaît-elle pas mon casque ?
Si votre manette Xbox One ne reconnaît pas votre casque, assurez-vous que le casque n'est pas coupé, puis vérifiez le volume du casque et l'entrée audio de la console. Si vous rencontrez toujours des problèmes, mettez à jour le micrologiciel de la manette, redémarrez la console et essayez de nettoyer la manette et le casque. Utilisez l'application Xbox One Skype pour tester le casque.
Comment réparer la prise casque de ma Xbox One ?
Si la prise casque de votre Xbox One ne fonctionne pas, débranchez le casque de la manette, puis rebranchez-le fermement. Confirmez que le casque n'est pas mis en sourdine, mettez à jour le micrologiciel du contrôleur et nettoyez le port audio avec de l'air comprimé. Vous devrez peut-être remplacer ou réparer la prise casque.
Pourquoi le chat vocal ne fonctionne-t-il pas via mon casque sur Xbox One ?
Assurez-vous que le chat vocal est activé. Accédez à Paramètres > Compte > Confidentialité et sécurité en ligne > Afficher les détails et personnaliser > Communiquer avec la voix et le texte Si vous configurez le contrôle parental Xbox One, assurez-vous que le chat n'est pas désactivé.
