La voix sur IP, également connue sous le nom de VoIP ou téléphonie Internet, utilise Internet pour effectuer des appels vocaux et vidéo. De nombreuses personnes et entreprises du monde entier profitent de ses nombreux avantages, parmi lesquels des appels gratuits ou très bon marché. Cependant, certains de ces avantages coûtent cher aux utilisateurs.
Qualité vocale
La qualité de service (QoS) en VoIP varie selon la technologie. Ce que nous appelons une bonne QoS pour la VoIP est strict. Cela peut vous permettre de passer un appel décent sans subir de retards, de sons étranges, de bruit et d'écho. Il devrait vous permettre de converser comme vous le feriez avec un téléphone fixe.
La qualité de service VoIP dépend de nombreux facteurs: la connexion haut débit, le matériel, les services du fournisseur, la destination de l'appel et d'autres facteurs.
De nombreux utilisateurs se plaignent d'entendre des bruits étranges, d'attendre longtemps avant d'entendre une réponse et d'autres problèmes. Le service téléphonique régulier a fourni une si bonne qualité que le moindre défaut d'un appel VoIP ne passe pas inaperçu.
Bien qu'elle offre plus d'avantages, la technologie VoIP est moins robuste que le service téléphonique standard. Les données (principalement vocales) doivent être compressées et transmises, puis décompressées et livrées dans un court laps de temps. Si ce processus prend un peu plus de temps (à cause d'une connexion lente ou d'un matériel défectueux), la qualité des appels en souffre. Cela provoque l'écho, le phénomène par lequel vous entendez votre voix quelques millisecondes après avoir parlé. Certains fournisseurs de services prennent des mesures pour empêcher l'écho, mais la qualité des appels dépend en fin de compte de votre connexion et de la qualité de votre matériel.
Bottom Line
Un autre nom pour la VoIP est la téléphonie Internet, qui ne fonctionne bien qu'avec une connexion Internet et une bande passante adéquates. Bien que la VoIP fonctionne sur une connexion commutée, une connexion Internet haut débit rapide et stable est essentielle pour la VoIP. Et si cette connexion Internet tombe en panne, votre ligne téléphonique tombe également en panne. Cela peut être ennuyeux à la maison et catastrophique pour votre entreprise.
Mauvaise connexion
Si la qualité de votre connexion n'est pas bonne, votre expérience VoIP en souffre. Vous finirez probablement par être frustré par la technologie, votre matériel, votre fournisseur de services et peut-être la personne à qui vous parlez.
Connexion partagée
Les entreprises déploient généralement la VoIP sur une connexion haut débit à large bande, qui est également utilisée pour d'autres besoins de données et de communication: téléchargements, connectivité de serveur, chat, e-mail, etc. La VoIP n'obtient qu'une part de la connexion, et les heures de pointe peuvent laisser une bande passante insuffisante, ce qui entraîne une détérioration de la qualité des appels.
Il est difficile de fournir une bande passante adéquate continue avec plusieurs utilisateurs. Une bonne pratique consiste à minimiser les connexions Internet pour d'autres choses chaque fois que vous parlez via VoIP.
Bottom Line
Vous devez brancher votre modem, routeur, ATA et autre matériel VoIP sur l'alimentation électrique pour qu'il fonctionne, contrairement aux téléphones traditionnels. Si vous perdez de l'électricité, vous perdez également le service téléphonique. L'utilisation d'un onduleur (alimentation sans coupure) ne vous aidera pas au-delà de quelques minutes.
Appels d'urgence (911)
Les fournisseurs de services VoIP ne sont pas tenus par la réglementation d'offrir des appels d'urgence au 911, donc ils ne le font pas tous. Bien que les entreprises s'efforcent de fournir un service d'appel d'urgence, ce problème reste un obstacle important à l'adoption de la VoIP.
Bottom Line
La sécurité est la principale préoccupation de la VoIP, comme des autres technologies Internet. Les problèmes de sécurité les plus importants de la VoIP sont le vol d'identité et de service, les virus, les logiciels malveillants, le déni de service, le spam, la falsification d'appels et les attaques de phishing.
Dans certains cas, les dépenses
Bien que la VoIP soit généralement une option moins chère que le service téléphonique traditionnel, elle nécessite certaines conditions pour être efficace. Le non-respect des exigences de base d'un système VoIP rend la communication via VoIP plus coûteuse qu'autrement.
De nombreux facteurs peuvent provoquer un tel scénario, comme une connexion Internet coûteuse, du matériel, des problèmes de mobilité, la nature des appels, la distance, le plan de service ou les restrictions imposées par le gouvernement.
Voici quelques scénarios dans lesquels la VoIP n'est probablement pas la méthode de communication la moins chère:
- Le service Internet résidentiel coûte au moins 40 $ (en mai 2021). Si vous n'effectuez qu'une poignée d'appels courts, le service téléphonique traditionnel peut être plus approprié.
- Vous souhaitez utiliser votre téléphone mobile pour passer des appels gratuits ou à bas prix via Wi-Fi. Pour cela, vous avez besoin d'un forfait de données 5G car le Wi-Fi a une portée limitée. Le forfait peut coûter plus cher que de passer des appels via votre réseau GSM.
- Si vous avez un service téléphonique/internet groupé, la VoIP n'est probablement pas nécessaire.
- Vous vous inscrivez avec le mauvais type de service ou de forfait VoIP et finissez par utiliser beaucoup moins que ce que vous payez. À l'inverse, vous pourriez en utiliser plus, ce qui augmenterait vos dépenses en minutes au-delà de ce que propose le forfait.
Beaucoup d'autres situations peuvent donner un résultat contraire à l'intention. Réfléchissez et planifiez avant de vous engager dans un abonnement VoIP, du matériel ou une habitude.
