Ce qu'il faut savoir
- Modifiez ou réinitialisez votre mot de passe PSN via le site Web PlayStation, l'application PlayStation ou votre console.
- Vérifiez les transactions de votre compte et contactez votre banque ou votre fournisseur de carte si vous remarquez des achats non autorisés.
- Assurez-vous que votre mot de passe PSN est fort et ne le partagez avec personne prétendant représenter Sony.
Cet article explique ce qu'il faut faire si quelqu'un pirate votre compte PSN. Les instructions s'appliquent à PS5, PS4 et PS3.
Que faire si votre compte PSN est piraté
Si vous pensez que votre compte PSN a été piraté, vous devez immédiatement prendre les mesures suivantes:
- Modifier ou réinitialiser votre mot de passe PSN
- Supprimer les modes de paiement associés à votre compte PSN
- Vérifiez vos transactions PSN et bancaires
Les pirates vendent en ligne des mots de passe de compte PSN volés, alors agissez le plus rapidement possible.
Comment changer votre mot de passe PlayStation sur PC
La première chose à faire si votre compte PSN est compromis est de changer votre mot de passe.
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Accédez à la page de connexion de gestion de compte PSN, connectez-vous si vous y êtes invité, puis sélectionnez Security sur le côté gauche.
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Sélectionnez Edit à côté de Password pour créer un nouveau mot de passe.
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Récupération de compte PlayStation Network
Si vous êtes bloqué sur votre compte PSN, vos informations de connexion pourraient être compromises, auquel cas vous devriez réinitialiser votre mot de passe PSN immédiatement. Accédez à la page de connexion de gestion de compte PSN, sélectionnez Trouble Signing in?, puis sélectionnez Reset your password Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d'accès votre compte.
Comment modifier et supprimer les méthodes de paiement PSN
Si quelqu'un connaît votre mot de passe, il peut accéder aux informations de votre carte de crédit. Vous devez donc supprimer tous les modes de paiement associés à votre compte PSN. Dans un navigateur Web, accédez au PlayStation Store, connectez-vous à votre compte, sélectionnez votre icône profile et choisissez Gestion des paiements
Comment savoir si un compte PSN a été piraté
Des frais mystérieux sur votre compte sont le signe le plus évident que votre mot de passe PSN est compromis. Pour consulter vos transactions, accédez à la page Gestion du compte PSN et sélectionnez Historique des transactions.
Sony a connu des failles de sécurité dans le passé et n'a pas tardé à en informer les utilisateurs. Si un piratage à grande échelle compromettait votre compte, vous recevriez un e-mail contenant les étapes à suivre pour sécuriser votre compte.
Si vous voyez apparaître sur votre écran d'accueil de nouveaux jeux et applications que vous ne vous souvenez pas avoir téléchargés, il se peut qu'une autre personne utilisant votre console ait effectué un achat. Demandez à toute personne ayant accès à votre appareil si elle a accidentellement téléchargé quelque chose.
Si vous n'avez pas de compte PSN et recevez un e-mail concernant un paiement, quelqu'un pourrait avoir usurpé votre identité. Contactez immédiatement l'assistance Sony PSN et votre fournisseur de carte de crédit.
Comment éviter que votre compte PSN ne soit compromis
Voici les étapes à suivre pour sécuriser votre compte PlayStation Network:
- Créez un mot de passe fort pour votre compte PSN.
- Gardez un œil sur vos transactions PSN et votre compte bancaire.
- Configurez les contrôles parentaux PlayStation pour empêcher les enfants d'effectuer des achats non autorisés.
- Évitez les e-mails de phishing qui demandent votre mot de passe PSN (Sony ne le fera jamais).
- Suivez les meilleures pratiques générales pour protéger votre identité.
