BAD_POOL_CALLER, également connu sous son code BSOD STOP 0x000000C2 (ou 0xC2), signifie que le thread actuel du processeur fait une mauvaise requête de pool.
Qu'est-ce que ça veut dire ? Cela pourrait indiquer une situation dans laquelle un logiciel essaie d'utiliser un thread de processeur qui n'est pas disponible car un programme différent l'utilise. Cela pourrait également signifier que le fil n'existe même pas.
Dans de nombreux cas, l'erreur 0xC2 Bad Pool Caller indique un problème de pilote de périphérique.
STOP 0x000000C2 Erreurs
L'erreur apparaîtra toujours sur un message STOP, plus communément appelé Blue Screen of Death (BSOD). Vous pouvez le voir au premier démarrage de votre ordinateur, juste après vous être connecté lorsque vous faites quelque chose de spécifique comme lire une vidéo ou ouvrir un programme, ou même juste après une nouvelle installation de Windows 10.
L'écran d'erreur s'affiche généralement avec un message comme l'un de ceux-ci:
- Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer. Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez rechercher cette erreur en ligne ultérieurement: BAD_POOL_CALLER
- Code d'arrêt: BAD_POOL_CALLER
Si STOP 0x000000C2 n'est pas le code STOP exact que vous voyez, ou BAD_POOL_CALLER n'est pas le même message, consultez notre liste complète des codes d'erreur STOP et consultez les informations de dépannage pour le message STOP que vous voyez.
Comment réparer l'erreur Bad Pool Caller sur Windows 10
Suivez ces étapes afin de résoudre les problèmes simples possibles avant de passer aux conseils plus complexes et moins utiles:
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Redémarrez votre ordinateur. L'erreur peut être si temporaire qu'un simple redémarrage suffit.
Puisque vous êtes probablement sur l'écran d'erreur, la meilleure façon de redémarrer est d'appuyer sur le bouton d'alimentation (vous devrez peut-être le maintenir enfoncé). Après quelques secondes, appuyez à nouveau dessus pour recommencer.
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Supprimer les programmes récemment installés. Ou, à tout le moins, fermez-les complètement et voyez si l'erreur revient.
Les outils antivirus et d'autres logiciels peuvent interférer avec une autre partie de votre ordinateur, comme un pilote, provoquant l'erreur 0xC2. Si cela fonctionne pour arrêter le BSOD, vous devrez peut-être rechercher un programme alternatif.
Pour une raison quelconque, certains utilisateurs ont réussi à corriger l'erreur BAD_POOL_CALLER en désinstallant Dell SupportAssist. Si vous l'avez, utilisez l'un des programmes de la liste ci-dessus pour le supprimer avant de poursuivre avec le reste de ces suggestions. Vous pouvez également essayer de le réinstaller si une version obsolète est à l'origine de l'erreur.
Sauf si l'erreur BAD_POOL_CALLER est quelque chose que vous avez vu dans le passé et que votre ordinateur fonctionne correctement en ce moment, vous devrez démarrer en mode sans échec avec mise en réseau pour terminer cette étape et la plupart des autres ci-dessous.
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Vérifiez les mises à jour du pilote. Certains pilotes ont des bogues qui déclenchent cette erreur d'écran bleu spécifique.
Il s'agit d'une solution standard pour l'erreur 0x000000C2, alors faites de votre mieux pour essayer ces trois conseils:
- Rechercher les modifications matérielles en ouvrant le Gestionnaire de périphériques, en cliquant avec le bouton droit de la souris sur votre ordinateur en haut de la liste, en choisissant Rechercher les modifications matérielles, puis en redémarrant. Cela déclenchera Windows pour vérifier les pilotes, mais cela pourrait ne pas fonctionner pour tous les appareils.
- Démarrez en mode sans échec (assurez-vous qu'il est compatible avec le réseau; voir l'étape 2) et utilisez un outil de mise à jour du pilote.
- Mettre à jour les pilotes manuellement. Certains utilisateurs rencontrant cette erreur ont dû décompresser le pilote et utiliser le Gestionnaire de périphériques pour le mettre à jour manuellement. Toutes les directions sont dans ce lien.
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Désinstallez les mises à jour Windows récentes. L'un d'eux pourrait déclencher le BSOD.
Si vous avez ouvert le menu Options de démarrage avancées, accédez à Dépannage > Options avancées > Désinstaller les mises à jourpour supprimer la dernière mise à jour de qualité ou de fonctionnalité.
Image Sinon, ouvrez le Panneau de configuration et recherchez et sélectionnez Afficher les mises à jour installées. Choisissez la mise à jour la plus récente (ou choisissez celle qui pourrait être à l'origine du problème), sélectionnez Uninstall puis Yes, et redémarrez l'ordinateur.
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Utilisez la restauration du système pour restaurer l'ordinateur à un état antérieur. Il annulera les modifications récentes du système qui auraient pu être à l'origine de l'erreur Bad Pool Caller.
Les mises à jour Windows installées entre maintenant et le point de restauration seront également supprimées, ce qui est très bien s'il y avait des mises à jour à l'étape précédente que vous ne pouviez pas supprimer.
Vous pouvez démarrer cet outil à partir d'une invite de commande avec la commande rstrui.exe si c'est tout ce à quoi vous pouvez accéder. Cela fonctionne également via le menu ASO mentionné à l'étape précédente.
Si cette étape résout le problème, consultez Comment empêcher les mises à jour Windows de planter votre PC. Vous devrez modifier la configuration et suivre certaines des meilleures pratiques concernant l'installation des mises à jour, sinon vous pourriez rencontrer le même problème la prochaine fois que Windows réinstallera automatiquement ces correctifs.
- Démarrez avec l'outil de diagnostic de la mémoire Windows pour voir si la mémoire est responsable de l'erreur. Si c'est le cas, vous devrez peut-être remplacer la RAM défectueuse.
- Certaines erreurs BSOD sont résolues après une mise à jour du BIOS. Avec tout ce qui précède terminé sans succès, c'est votre prochaine meilleure option.
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Exécutez le vérificateur de pilotes. Il est inclus dans Windows 10; exécutez la commande verifier dans une invite de commande pour commencer. Si vous ne savez pas quel(s) pilote(s) vérifier, sélectionnez l'option permettant de tous les vérifier.
Microsoft fournit plus d'informations sur cet outil dans ce lien.
Il s'agit d'une étape avancée que vous pouvez ignorer si vous n'êtes pas à l'aise de le faire. Mais si tout le reste échoue, vous devrez peut-être revenir ici et le terminer.
- Exécutez un programme de nettoyage du registre pour résoudre les problèmes liés au registre. Puisque vous êtes arrivé jusqu'ici sans succès, considérez ceci comme un ultime effort avant la dernière suggestion ci-dessous.
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Utilisez Réinitialiser ce PC pour réinstaller Windows 10. À ce stade, une erreur logicielle comme celle-ci ne peut être corrigée que par une réinstallation complète du système d'exploitation.
Au cours de ce processus, vous pouvez choisir de conserver vos fichiers personnels intacts ou non. Voir Comment réinitialiser votre PC sous Windows 10 pour obtenir de l'aide.
Certaines personnes rencontrent encore le BSOD BAD_POOL_CALLER dans Windows 10 après une réinstallation. Cela est probablement dû à un problème de programme ou de pilote, alors assurez-vous d'abord d'avoir exclu ces problèmes en suivant les étapes 2 et 3.
Besoin d'aide ?
Si vous ne souhaitez pas résoudre ce problème vous-même, consultez Comment réparer mon ordinateur ? pour obtenir une liste complète de vos options d'assistance, ainsi que de l'aide pour tout ce qui se passe, comme déterminer les coûts de réparation, retirer vos fichiers, choisir un service de réparation et bien plus encore.
