Clé à emporter
- De plus en plus d'expériences de divertissement en personne utilisent TikTok pour se connecter à distance avec leurs fans.
- Les parcs Disney et les chaînes de restaurants, comme Chipotle, ont rencontré un grand succès sur la plateforme.
- Il faut plus que simplement avoir une chaîne et faire des vidéos pour réussir, cependant, car un contenu plus réfléchi et axé sur les fans semble être une grande partie de la sauce secrète.
Lancée officiellement en novembre dernier, la chaîne TikTok des Parcs Disney a décollé avec près de 2 millions d'abonnés et plus de 26 millions de "j'aime".
Bien que ce ne soit un secret pour personne, les parcs bénéficient d'une base de fans massive et passionnée - et les entreprises qui s'engagent auprès des consommateurs via les médias sociaux n'ont rien de nouveau - le succès fulgurant d'une chaîne entièrement dédiée à ce qui est principalement du divertissement en personne est quelque peu surprenant.
Mais il semble que Disney ait déchiffré le code, immergeant les fans à distance dans "l'endroit le plus magique du monde".
"Les fans des parcs à thème de la W alt Disney Company sont extrêmement passionnés, mais il y a souvent une déconnexion entre les comptes de médias sociaux de l'entreprise et la façon dont les fans se réunissent en ligne", a déclaré la journaliste du parc à thème Carlye Wisel dans une interview par e-mail avec Lifewire.
"Le ton décontracté et sympathique et les vidéos légères sur le TikTok des parcs Disney ont comblé cet écart plus que tout ce dont j'ai été témoin auparavant."
Soigneusement conçu
Bien sûr, les vidéos de la chaîne sont moins diffusées sous forme d'annonces promotionnelles axées sur la vente de billets et plus comme des aperçus intelligents des coulisses de ce qui se passe dans les parcs à un moment donné.
Wisel attribue à cet équilibre délicat, et au travail qui a été fait pour l'élaborer avec soin, le succès de Disney dans l'espace. "Je ne peux pas imaginer combien de travail il a fallu, pendant une pandémie pas moins, pour coordonner les efforts entre les parcs du monde entier pour créer des TikToks informatifs et promouvoir les parcs, mais le faire de manière nuancée et personnalisée", a-t-elle déclaré.
"C'est profondément authentique, et le dévouement, les efforts et la connaissance de la plate-forme de celui qui fait ces vidéos transparaissent toujours."
Bien sûr, les parcs à thème ne sont pas la seule expérience en personne qui permet aux fans d'obtenir leur dose numériquement. Les restaurants, en particulier les grandes chaînes de restauration rapide, ont également rencontré un grand succès en divertissant les clients même lorsqu'ils ne peuvent pas se rendre au service au volant.
Mike Haracz, créateur de contenu et ancien chef d'entreprise de McDonald's, considère cette tendance croissante comme une grande victoire pour les gourmets de tous bords.
"Je pense que c'est une idée fantastique", a déclaré Haracz dans une interview par e-mail avec Lifewire. "L'avantage est que les consommateurs peuvent voir de nouveaux éléments de menu passionnants, découvrir des offres intéressantes et peut-être même gagner des cadeaux incroyables. Vous pouvez également en savoir plus sur l'entreprise, ce qu'elle représente et si leurs gestionnaires de médias sociaux sont" l'un des nous… l'un de nous.'"
Contenu savoureux
Haracz, qui cite à la fois Chipotle et Wendy's comme des chaînes qui "l'écrasent" actuellement sur TikTok, partage également le sentiment de Wisel selon lequel le simple fait d'avoir une chaîne TikTok ne suffit pas.
"Je vois beaucoup de grands acteurs majeurs commencer à "sonner" les uns comme les autres, ce qui signifie que de nombreuses marques vont suivre spécifiquement le livre de jeu de Chipotle ", a-t-il déclaré.
Pourtant, Haracz ne voit pas la tendance actuelle comme une mode mise à profit pour maintenir l'engagement des clients pendant la pandémie, mais plutôt comme une plate-forme qui plaît aux fans et qui découvre encore sa sauce secrète."Il est maintenant nécessaire pour les entreprises d'utiliser ces plateformes pour engager leur public", a-t-il déclaré.
"Vous devez être visible pour que les gens vous trouvent et en apprennent sur vous. Personne ne vient dans votre restaurant s'il ne sait pas qu'il existe. J'ai hâte de voir comment les marques utiliseront d'autres plateformes comme Espaces Twitter et Clubhouse à l'avenir également."
Donc, si la vie vous empêche de faire un tour sur Space Mountain ou de vous adonner au dernier engouement pour les sandwichs au poulet épicé, vous pouvez au moins vous tourner vers TikTok pour assouvir quelque peu votre appétit pour les montagnes russes, le queso et les frites.
