C'est frustrant quand Yahoo! La messagerie ne fonctionne pas. Idéalement, il y aurait un moyen simple de savoir quand les services Yahoo Mail sont en panne ou en difficulté. Mais malheureusement, depuis début 2019, Yahoo! Mail ne fournit pas d'informations sur l'état du système pour leurs services de messagerie gratuits.
Contrairement à de nombreux autres fournisseurs de services Web, cela signifie que vous ne pouvez pas identifier rapidement l'état des services de Yahoo!. La séquence d'étapes suivante peut vous aider à identifier et/ou résoudre les problèmes lorsque Yahoo! La messagerie ne fonctionne pas.
Basic Yahoo Mail
Si vous pouvez vous connecter à Yahoo! Mail, mais cela ne ressemble pas à ce à quoi vous vous attendiez, vous voyez peut-être Basic Yahoo Mail. Yahoo Mail peut vous faire basculer automatiquement vers Yahoo Mail de base lorsque votre connexion est lente, que vous utilisez un navigateur non pris en charge, que vous utilisez un appareil avec une résolution d'écran faible ou que vous avez désactivé JavaScript. Lorsque vous revenez à un appareil et à une connexion qui résolvent ces problèmes, Yahoo Mail devrait automatiquement revenir à Yahoo Mail « complet ».
Étapes à suivre lorsque Yahoo Mail semble en panne
-
Vérifiez Twitter pour les Tweets de @YahooMail, @YahooCare, ou même le compte principal @Yahoo. Bien que rare, un Tweet de l'un de ces comptes servirait de confirmation officielle que Yahoo! Le service de messagerie rencontre des problèmes.
Vous n'avez pas besoin d'un compte Twitter pour afficher les Tweets.
De plus, une recherche rapide sur Twitter peut vous aider à déterminer si d'autres personnes rencontrent des problèmes de connexion à Yahoo! Courrier. Recherchez des termes tels que Yahoo! Mail, YahooMail ou yahoomail. Suivez les liens sur chacun de ces termes pour voir les résultats de recherche Twitter récents pour chaque élément. Si vous voyez plusieurs Tweets récents de personnes mentionnant des problèmes avec Yahoo! Mail, tout problème que vous rencontrez affecte probablement de nombreux comptes, pas seulement le vôtre.
Image -
Vérifiez les services d'état tiers pour voir si d'autres sites ne peuvent pas accéder à Yahoo Mail. Ouvrez votre navigateur sur le service https://isup.me, par exemple, et entrez mail.yahoo.com pour voir si le site peut se connecter à Yahoo Mail. Alternativement, DownDetector maintient une page d'état qui suit et signale les problèmes de connexion et de panne pour Yahoo Mail à https://downdetector.com/status/yahoo-mail. À tout moment, vous devez vous attendre à voir au moins quelques problèmes signalés. Cependant, si vous voyez des centaines ou des milliers de problèmes identifiés, le problème est presque certainement un problème hors de votre contrôle.
Image Si l'un de ces services d'état indique un problème, vous pouvez arrêter le dépannage. L'équipe de Yahoo Mail devra s'efforcer de résoudre le problème.
Si aucun problème n'est signalé avec ces outils, il est temps de dépanner votre configuration.
- Éteignez votre appareil, attendez une minute, puis rallumez-le. Souvent, le redémarrage d'un système résoudra divers problèmes d'application, de mémoire et/ou de connexion. Sur les ordinateurs portables et de bureau, un redémarrage résout également souvent les problèmes temporaires avec les applications. Sur les appareils mobiles, un redémarrage permet à votre appareil de rétablir les connexions réseau.
-
Ouvrez un navigateur Web sur votre appareil pour voir si vous pouvez vous connecter à d'autres sites Web, tels que google.com. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, il se peut que vous rencontriez un problème de connexion réseau.
Si vous utilisez un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone, vous pouvez essayer de vous connecter à un autre réseau. Par exemple, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi à proximité, comme dans une bibliothèque locale, un café ou un lieu de travail. Ou, si votre appareil dispose d'une connexion cellulaire, comme un smartphone, désactivez le Wi-Fi pour que votre appareil se connecte à la place au réseau de votre opérateur de téléphonie mobile. Après avoir changé de réseau, essayez de vous connecter à Yahoo! Mail à nouveau.
-
Essayez une autre façon de vous connecter à Yahoo Mail. Si vous utilisez généralement une application pour accéder à Yahoo! Mail, essayez un navigateur. Ou, si vous vous connectez généralement à Yahoo! Mail avec un navigateur, essayez un autre navigateur. Vous pouvez installer et essayer Chrome, Firefox ou Brave pour accéder à Yahoo! Courrier. Ces trois navigateurs proposent des versions qui fonctionnent sur les appareils Windows, macOS, Android et iOS. Ou, si vous utilisez habituellement l'un de ces trois navigateurs, passez à Safari (sur les systèmes macOS et iOS) ou Edge (sur les systèmes Windows, iOS ou Android).
Choisissez l'un des navigateurs ci-dessus, installez-le sur votre appareil, ouvrez-le, puis accédez à https://mail.yahoo.com et connectez-vous.
-
Si vous utilisez un Android, un iPhone ou un iPad, vous pouvez installer l'application Yahoo Mail pour vous connecter directement à Yahoo Mail. Contrairement aux applications de messagerie mobile qui peuvent nécessiter certains ajustements des paramètres ou des personnalisations de configuration, l'application mobile de Yahoo est expressément destinée à fournir un accès à Yahoo Mail sur votre appareil mobile. Installez Yahoo Mail pour Android ou Yahoo Mail pour iOS, puis connectez-vous à votre compte.
Image - Si vous avez accès à un autre appareil connecté à Internet, essayez d'accéder à votre compte Yahoo! Mail sur cet appareil. Par exemple, si vous rencontrez des difficultés pour accéder à Yahoo Mail sur un ordinateur de bureau, passez plutôt à un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone. Ouvrez un navigateur sur cet autre appareil, accédez à https://mail.yahoo.com et connectez-vous à votre compte.
-
Lorsque le système n'accepte pas votre nom de compte et/ou votre mot de passe, démarrez le processus de récupération du mot de passe.
Image Sur la page de connexion de Yahoo Mail, appuyez ou cliquez sur "Problème de connexion ?" lien. Cela vous mènera au début du processus de récupération d'accès au compte. Sur cette page, entrez l'une des quatre informations pour démarrer le processus de récupération:
- Une adresse e-mail
- Un numéro de téléphone portable
- Une adresse e-mail de récupération
- Un numéro de téléphone de récupération
Suivez les instructions, qui varient en fonction de la méthode de récupération et des informations que vous avez fournies.
- Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous donne accès à votre compte Yahoo Mail, vous devrez peut-être contacter l'assistance Yahoo pour obtenir de l'aide.
