Si vous ne pouvez pas consulter AOL Mail, il se peut qu'AOL soit en panne ou qu'il y ait un problème avec votre propre connexion à Internet. Parfois, il est difficile de dire de quoi il s'agit: AOL Mail est-il en panne pour tout le monde ou juste pour vous ? Heureusement, en quelques vérifications rapides, vous pouvez déterminer de quoi il s'agit.
Comment savoir si AOL Email est en panne
Si AOL Mail est en panne pour tout le monde, il n'y a pas grand chose à faire à part attendre que le service soit rétabli. Voici les moyens les plus courants de vérifier si le service est en panne:
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Vérifiez la page AOL de Downdetector. Ce site surveille l'état du réseau de nombreux sites et services et constitue un bon point de départ. Il vous dira si le site rencontre des problèmes ou s'il fonctionne normalement.
Image - Si vous n'êtes toujours pas sûr, vous pouvez consulter d'autres sites comme IsItDownRightNow ou Outage. Report.
- Vous pouvez également consulter le fil Twitter de l'équipe AOL Mail. L'équipe Courrier tient ce flux à jour avec des informations sur les pannes et les problèmes de service. Alternativement, le hashtag aolmaildown peut également fournir des informations si vous rencontrez des problèmes.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à l'un de ces sites ou si personne d'autre n'a identifié de problème avec AOL Mail, il est probable que le problème provienne de votre propre connexion.
Que faire lorsque la messagerie AOL ne fonctionne pas
Si AOL Mail semble fonctionner pour tout le monde sauf vous, voici ce que vous pouvez faire pour dépanner et résoudre votre problème:
- Si vous utilisez un navigateur Web, assurez-vous que vous allez au bon endroit et que vous n'avez pas mal saisi l'URL: vous devriez essayer de visiter
- Si vous utilisez une application mobile, assurez-vous d'utiliser l'application officielle AOL Mail pour iPhone ou AOL Mail pour Android.
- Si vous ne parvenez pas à accéder à AOL Mail via un navigateur Web, le site est peut-être en panne, mais le service lui-même fonctionne toujours, alors essayez plutôt d'utiliser l'application mobile sur votre téléphone, si possible. Vous pouvez également essayer l'inverse: si vous n'y arrivez pas avec l'application, essayez dans un navigateur.
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Si vous ne parvenez pas à accéder à AOL Mail dans votre navigateur habituel, essayez de vous connecter à l'aide d'un autre navigateur (comme Chrome au lieu de Firefox, par exemple) ou connectez-vous en utilisant le mode privé ou incognito de votre navigateur.
- Si vous ne parvenez pas à accéder au courrier à l'aide de votre application mobile, fermez complètement l'application, puis redémarrez-la et réessayez. Assurez-vous que vous ne faites pas que mettre l'application en veille, mais que vous fermez l'application Android ou l'application iPhone.
- Si vous utilisez un navigateur, videz le cache.
- Effacez les cookies de votre navigateur.
- Vérifiez la présence de logiciels malveillants sur votre ordinateur.
- Si aucune de ces options n'a fonctionné, vous avez probablement un problème avec Internet. Contactez le support technique de votre FAI pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Messages d'erreur courants d'AOL Mail
En plus des erreurs de code d'état HTTP standard telles que 404 Not Found, 500 Internal Server Error, 403 Forbidden, AOL peut parfois afficher d'autres messages d'erreur expliquant pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter. Voici les plus courants que vous pouvez rencontrer:
- Le site est en maintenance. Vous pouvez également voir une variante de ce message indiquant que votre compte n'est pas disponible.
- Blerk ERROR 1 est une erreur que vous pourriez voir si vous essayez d'accéder à AOL Mail en utilisant un navigateur plus ancien ou obsolète.
- GAH ! L'ERREUR 1111 est une erreur qui peut généralement être corrigée en modifiant votre mot de passe AOL ou en vidant le cache de votre navigateur.
- GAH ! ERREUR 2 et BLERK ! ERROR 3 indiquent tous les deux qu'il y a un problème de connexion à la boîte aux lettres. Vous pouvez généralement résoudre ce problème en redémarrant votre navigateur, en utilisant un autre navigateur ou en vidant le cache du navigateur.
