Parfois, lorsque vous démarrez votre console ou essayez de jouer à un jeu, un message d'erreur comme celui-ci peut s'afficher:
- La base de données est corrompue. Redémarrez la PS4. (CE-34875-7)
- Impossible de continuer à utiliser l'application. Les données de l'application suivante sont corrompues.
Découvrez les causes de l'erreur de données corrompues PS4 et comment y remédier. Les instructions s'appliquent à tous les modèles PS4, y compris la PS4 Slim et la PS4 Pro.
Causes d'une base de données PS4 corrompue
Si vous voyez le code d'erreur accompagné de CE-34875-7 ou NP-32062-3, il y a un problème avec le jeu ou le logiciel de l'application. Cette erreur se produit généralement lors d'un échec d'installation. Dans ce cas, supprimez le téléchargement corrompu et réessayez d'installer le logiciel.
Vous pouvez également rencontrer l'erreur pendant la lecture, généralement après que les graphismes et le son commencent à s'emballer. Pour résoudre ce problème, réinstallez le jeu et/ou restaurez les licences de votre compte.
Si vous recevez le message lors du démarrage de votre console et qu'elle démarre en mode sans échec, il se peut que vous ayez un problème de disque dur. Vos options incluent la reconstruction de la base de données et la réinstallation du système d'exploitation PS4.
Comment réparer les données corrompues sur PS4
La meilleure solution dépendra du moment où vous verrez l'erreur. Voici vos options, du plus simple au plus difficile.
- Supprimez le jeu et réinstallez-le. Si vous rencontrez des problèmes avec un titre particulier, le logiciel est probablement corrompu, vous devez donc le supprimer. Vous ne perdrez aucune de vos données sauvegardées et vous pourrez réinstaller le jeu à partir du disque, de votre bibliothèque ou du PlayStation Store.
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Supprimer les téléchargements corrompus. Si l'erreur se produit lors du téléchargement d'un jeu:
- Accédez à vos Notifications sur l'écran d'accueil.
- Appuyez sur Options sur la manette.
- Ensuite, sélectionnez Téléchargements.
- Mettez en surbrillance le fichier corrompu (il sera grisé),
- Appuyez à nouveau sur Options.
- Puis sélectionnez Supprimer.
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Nettoyez le disque du jeu. Si vous installez un jeu à partir d'un disque, supprimez les données corrompues, puis retirez le disque et essuyez délicatement le dessous avec un chiffon en microfibre. Ensuite, essayez de l'installer à nouveau.
- Mettre à jour le logiciel. Si l'erreur se produit pendant ou après une mise à jour, accédez au jeu sur l'écran d'accueil PS4, appuyez sur Options, et sélectionnez Check for Update pour réinstaller la mise à jour.
- Restaurez vos licences logicielles PS4. Dans de rares cas, il pourrait y avoir un conflit avec votre compte PlayStation et vos licences de jeu. Pour résoudre ce problème, accédez à Settings > Account Management > Restore Licenses.
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Démarrez la PS4 en mode sans échec et reconstruisez la base de données. Si vous pouvez démarrer votre console en mode sans échec, choisissez l'option pour reconstruire la base de données.
Sachez que Bluetooth ne fonctionne pas en mode sans échec, vous aurez donc besoin d'avoir un contrôleur connecté via USB pour naviguer dans le système.
Ce processus ne supprimera aucune de vos données de jeu, mais il recherchera les fichiers système corrompus. Si votre PS4 ne démarre pas automatiquement en mode sans échec, éteignez la console et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que vous entendiez un deuxième bip.
La reconstruction de la base de données peut vous aider lorsque vous rencontrez des performances médiocres et des temps de chargement lents.
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Initialisez votre PS4. Pour restaurer le système à ses paramètres par défaut, choisissez Initialize PS4 dans le menu du mode sans échec, ou allez à Settings > Initialization > Initialiser PS4 > Quick.
Cette méthode effacera toutes vos données sur la console. Si possible, utilisez un outil de récupération de données PS4 comme Stellar Data Recovery pour sauvegarder vos données de jeu sur un disque externe.
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Réinitialisez votre PS4. Si votre console ne démarre toujours pas normalement, vous pouvez essayer de réinstaller le système d'exploitation. Vous perdrez tout sur votre disque dur, alors essayez d'abord de récupérer vos données. Heureusement, vous pouvez télécharger à nouveau le logiciel que vous avez acheté via votre compte PSN.
- Faites réparer ou remplacer votre PS4 par Sony. Si votre PS4 est toujours sous garantie, accédez à la page PlayStation Fix and Replace de Sony et sélectionnez votre console pour voir si elle est éligible pour une réparation ou un remplacement gratuit.
- Remplacez le disque dur PS4. Si votre garantie n'est plus valide et que la réinitialisation du système d'exploitation ne fonctionne pas, vous pouvez remplacer le disque dur par un autre disque dur compatible PS4. Si vous avez précédemment remplacé le disque dur PS4 par un autre disque dur, revenez à celui d'origine et réinstallez le système d'exploitation.
