Clé à emporter
- Twitter se rapproche de la mise en œuvre d'une option d'abonnement sur sa plate-forme.
- Certaines des façons dont Twitter mettrait en œuvre un service d'abonnement consisteraient potentiellement à supprimer les publicités et à rendre certaines fonctionnalités accessibles aux utilisateurs payants.
- Les experts disent qu'un service d'abonnement aux médias sociaux ne peut pas fonctionner avec tous les problèmes de ces plateformes.
Twitter envisage sérieusement une option basée sur un abonnement pour sa plate-forme, mais les experts disent qu'il y a beaucoup trop de choses à démêler pour que cela réussisse.
Lors d'un appel sur les revenus plus tôt cette semaine, Twitter a révélé qu'il cherchait à ajouter une option d'abonnement qui facturerait aux utilisateurs l'accès à des fonctionnalités spécifiques, certaines incluant potentiellement TweetDeck, une option "annuler l'envoi" et la suppression des publicités. Cependant, beaucoup affirment que les plateformes de médias sociaux ne sont pas le bon type de services pour proposer un abonnement, en raison des nombreux problèmes qui les affligent.
"Je crois fermement qu'en ce moment, Twitter et d'autres ont un réel problème de confiance et de transparence", a déclaré à Lifewire Amy Konary, fondatrice et présidente de The Subscribed Institute et vice-présidente mondiale du Subscribed Strategy Group chez Zuora. lors d'un entretien téléphonique.
"Je pense qu'ils vont devoir le surmonter pour qu'un grand nombre de personnes leur donnent de l'argent pour s'abonner."
À quoi ressemblerait un abonnement Twitter ?
Bien que Twitter parle d'ajouter une option de type abonnement depuis des années, cela devient de plus en plus sérieux depuis 2017. L'été dernier, il a demandé aux utilisateurs, dans le cadre d'une enquête à l'échelle de la plate-forme, quelles fonctionnalités ils envisageraient de payer, notamment des couleurs personnalisées, moins ou pas de publicités, des analyses plus avancées, des informations sur d'autres comptes, etc. Certains abonnés pensent qu'une version payante aura de précieux avantages.
Cependant, Twitter n'a pas révélé de plan concret sur le fonctionnement d'un service d'abonnement, et les experts ont quelques réflexions sur ce que Twitter pourrait prévoir.
"Une idée est un moyen où, si vous vous abonnez, vous pouvez voir du contenu qui pourrait autrement être derrière un mur payant", a déclaré Konary. "Les utilisateurs de Twitter qui ne sont pas abonnés ne verront qu'un résumé."
Konary a déclaré qu'une autre façon pour Twitter de facturer ses services est de rendre son TweetDeck accessible uniquement par abonnement.
"Les abonnés ont peut-être aussi la possibilité de publier des types de contenu qui ne seraient pas disponibles autrement", a-t-elle ajouté. "Ce serait du contenu plus long ou du contenu multimédia."
Mais Konary a déclaré qu'avant que Twitter puisse réellement mettre en œuvre ces idées d'abonnement, ils ont beaucoup à régler en ce qui concerne les problèmes sous-jacents des médias sociaux.
À mesure que les réseaux sociaux s'agrandissent, un ensemble plus diversifié de personnes y contribuent, et il n'y a pas le même sentiment partagé de résultat.
"[Twitter] doit résoudre le défi auquel ils sont confrontés concernant l'intégrité des informations et le fait que leurs clients ne sont pas vraiment des personnes", a-t-elle déclaré. "Leur objectif est d'utiliser les utilisateurs pour vendre de la publicité - ce n'est pas pour m'informer ou vous informer, ce qui serait l'objectif d'un véritable service de médias par abonnement."
Trop à surmonter
Des problèmes antitrust aux problèmes de confidentialité, Konary a déclaré que Twitter et d'autres plateformes de médias sociaux avaient trop de choses à surmonter pour réussir un service d'abonnement. Elle a noté que l'activité principale de Twitter était la publicité, et non la satisfaction de ses utilisateurs réels.
"Dans la plupart des cas, avec les médias sociaux, le client n'est pas la personne individuelle, c'est vraiment l'annonceur en fin de compte", a-t-elle déclaré. "Je suis sceptique [Twitter] serait en mesure de faire [un service d'abonnement] dans l'état actuel de l'entreprise et de leurs liens avec le secteur de la publicité."
Alors que certains ont fait valoir qu'un Twitter basé sur un abonnement limiterait la propagation des fausses nouvelles et des comptes de trolls, Konary a déclaré qu'un abonnement ne résoudrait pas la nature des médias sociaux et son écosystème chaotique.
"Une plate-forme peut-elle vraiment intervenir et créer une responsabilité et un sens partagé de l'objectif ? Peut-être pas tellement dans les médias sociaux", a-t-elle déclaré. "À mesure que les réseaux sociaux s'agrandissent, un ensemble plus diversifié de personnes y contribue, et il n'y a pas le même sentiment partagé de résultat - nous n'essayons pas tous d'accomplir la même chose."
Elle a dit que lorsque vous payez pour un service d'abonnement, vous attendez quelque chose en retour qui offre une valeur personnalisée.
J'ai du mal à m'y retrouver parce qu'en fin de compte, je ne sais pas si je vais faire suffisamment confiance au fournisseur pour construire une relation à long terme que je suis payer pour cela », a déclaré Konary.
