Clé à emporter
- Zoom a une nouvelle fonctionnalité qui permet aux visiteurs de s'enregistrer à distance à l'aide de son logiciel.
- Les entreprises souhaitent utiliser les services vidéo pour remplacer les contacts en personne alors qu'elles envisagent de ramener les télétravailleurs au bureau.
- Le service de Zoom coûte 499 $ par an et par chambre et permet à une réceptionniste de parler aux visiteurs et de déverrouiller les entrées par vidéo.
La prochaine fois que vous vous enregistrerez avec une réceptionniste, ce sera peut-être via Zoom.
La société de vidéoconférence a déclaré que son nouveau service permettra aux personnes visitant les bureaux de s'enregistrer sans contact physique. Tout ce que vous avez à faire est de démarrer un appel Zoom pour parler à un réceptionniste humain dans un endroit éloigné. Les experts disent que les services vidéo peuvent aider à prévenir la propagation du COVID-19 une fois que les gens retournent au bureau.
"Toute façon dont nous pouvons limiter les contacts physiques en ce moment aidera à arrêter la propagation du COVID-19", a déclaré Frank Weishaupt, PDG d'Owl Labs, une société qui fabrique des caméras de visioconférence, dans une interview par e-mail. "Cet outil aura une utilisation plus large, en dehors des entreprises, mais pour les hôpitaux, les cabinets médicaux, les écoles et les autres professions qui ne peuvent pas travailler à distance."
Dites simplement votre nom
La fonctionnalité de réceptionniste de Zoom fonctionne en faisant approcher les visiteurs d'un écran tactile dans le hall d'un bâtiment, et la réceptionniste peut parler avec les visiteurs via Zoom et les laisser entrer à distance dans le bâtiment. Une autre nouvelle fonctionnalité Zoom visant à la distanciation sociale permettra aux utilisateurs de voir combien de personnes se trouvent dans une pièce en temps réel, à l'aide du tableau de bord Zoom et de l'affichage de la planification.
Harry Moseley, directeur mondial de l'information de Zoom, a déclaré à CNBC dans une interview que la nouvelle fonctionnalité permettra aux réceptionnistes de travailler de n'importe où dans le monde. Il est destiné aux entreprises et coûte 499 $ par an et par chambre.
Toute façon dont nous pouvons limiter les contacts physiques en ce moment aidera à arrêter la propagation du COVID-19.
Mais Zoom n'est pas la seule entreprise à proposer des réceptionnistes vidéo. Le réceptionniste, par exemple, permet aux gens de s'enregistrer sur un iPad et avertit automatiquement les employés lorsque leurs visiteurs arrivent par e-mail, SMS et Slack. Il y a aussi Virtelo, un service de réception vidéo qui permet aux visiteurs d'appuyer sur un écran tactile à leur arrivée, au lieu de parler à quelqu'un en personne.
Les observateurs disent que les réceptionnistes vidéo ne sont pas susceptibles de mettre qui que ce soit au chômage, car ils dépendent toujours des humains.
"Comme nous l'avons appris, tous les travaux ne sont pas facilement accomplis à la maison, donc même lorsque nous retournerons au bureau, ce ne sera pas à pleine capacité", a déclaré Weishaupt. "Cela permettra aux postes administratifs de travailler à distance alors que nous entrons dans la nouvelle ère du travail hybride."
Les communications à distance sont là pour rester même si les vaccins contre le coronavirus se répandent à travers les États-Unis, a déclaré Tristan Olson, le chef de Venture, une société spécialisée dans l'aide aux entreprises à utiliser la vidéo. De nombreuses entreprises essaient de trouver un moyen de garder les employés travaillant à domicile sur le long terme, a-t-il déclaré.
"Même lorsque le travail en personne reviendra, nous prévoyons que les produits vidéo tels que l'enregistrement à distance seront la norme", a ajouté Olson.
Signs That Screen You
Même les signes pourraient bientôt vous filtrer. La société 22Miles fabrique TempDefend, une enseigne numérique destinée à être positionnée aux entrées des bâtiments et pouvant être équipée de capacités de réceptionniste virtuelle. Avec cette option, les administrateurs sont alertés des températures élevées lorsque les visiteurs sont scannés. TempDefend peut également vérifier plusieurs utilisateurs entrant à la fois, affichant la température de chaque utilisateur sur l'écran.
Pour réduire davantage les points de contact, de nombreux kiosques peuvent être équipés d'invites de commande vocale pour permettre une communication et des directions instantanées, ou même avec une réceptionniste virtuelle qui peut discuter en toute sécurité par vidéo et fournir un processus d'enregistrement sécurisé via la vidéo en direct stream », a déclaré Tomer Mann, vice-président exécutif de 22Miles, dans une interview par e-mail.
Les experts disent que le déploiement d'outils à distance comme les réceptionnistes vidéo signifie que vous ne serez probablement plus lié à un bureau à l'avenir.
"Même en tant que réceptionniste, assistant de direction ou chef de bureau, les emplois qui, historiquement, nécessitaient qu'une personne soit au bureau, peuvent désormais travailler efficacement avec leur équipe à distance", a déclaré Weishaupt. "Les visiteurs du bureau pourront communiquer de manière transparente avec les équipes administratives lorsqu'ils se présenteront pour un entretien, une nouvelle proposition commerciale ou même une maintenance requise, et l'équipe pourra toujours se coordonner comme si elle était sur place."
