De nombreux clients de messagerie, y compris Microsoft Outlook et Apple Mail, vous permettent de demander et d'envoyer des confirmations de lecture. Si vous êtes un expéditeur qui souhaite savoir si son e-mail a été reçu et lu, vous devez demander une confirmation de lecture. Si vous recevez un e-mail avec une demande d'accusé de lecture, vous avez la possibilité de renvoyer un accusé de lecture. Voici quelques informations supplémentaires sur les confirmations de lecture, leur objectif et les options qui s'offrent à vous.
Envoi de demandes de confirmation de lecture avec votre e-mail
Bien que le processus exact diffère légèrement en fonction de votre client de messagerie, il est généralement facile de joindre une demande de confirmation de lecture à votre e-mail avant d'envoyer le message. Mais l'envoi d'une demande d'accusé de lecture ne garantit pas que vous recevrez un accusé de lecture en retour.
Le destinataire de votre e-mail n'est pas obligé d'envoyer une confirmation de lecture s'il ne le souhaite pas. Tout le monde ne veut pas qu'un expéditeur sache s'il a ouvert et lu son e-mail. Les destinataires peuvent ne pas être prêts à traiter les demandes ou les actions nécessaires, ou ils peuvent préférer ne pas répondre pour des raisons de confidentialité.
Tous les clients de messagerie ne prennent pas en charge les confirmations de lecture, et les utilisateurs peuvent désactiver cette fonctionnalité de leur côté, de sorte que votre destinataire ne saura peut-être même pas que vous demandez une confirmation de lecture.
Généralement, les confirmations de lecture fonctionnent mieux dans une entreprise ou une organisation où tout le monde utilise le même service de messagerie et a des objectifs de productivité communs.
Il est considéré comme une mauvaise étiquette d'e-mail de demander un accusé de lecture pour chaque e-mail lorsqu'il n'y a aucune raison commerciale ou qu'aucune information critique n'est transmise. Pour de meilleurs résultats, n'utilisez des confirmations de lecture que pour les e-mails importants ou lorsque des raisons professionnelles l'exigent.
Bottom Line
Si vous constatez que vos destinataires rechignent à renvoyer des confirmations de lecture, essayez de demander un accusé de réception dans le message électronique. Par exemple, ajoutez une ligne à votre e-mail qui dit quelque chose comme "Notre délai est serré. Veuillez accuser réception de cet e-mail" ou "Veuillez envoyer une brève réponse afin que je sache que tout le monde a reçu cette information". Vous êtes tout aussi susceptible de recevoir un accusé de réception qu'avec l'utilisation d'accusés de lecture.
Devez-vous renvoyer un accusé de lecture ?
Si vous recevez une demande d'accusé de lecture, c'est à vous de décider si vous souhaitez ou non en envoyer une. Dans un environnement professionnel, il est probablement important de renvoyer une confirmation de lecture si une confirmation est demandée, en particulier lorsque l'e-mail concerne des projets et des délais serrés.
Dans d'autres contextes, utilisez votre meilleur jugement sur l'action la plus prévenante à prendre. Si vous êtes inondé de demandes de confirmation de lecture d'e-mails sans importance, envisagez de désactiver la fonctionnalité.
