Si Microsoft Outlook n'envoie pas d'e-mails, la solution peut être aussi simple que de modifier un paramètre. Cependant, cela pourrait aussi être quelque chose d'un peu plus compliqué. Suivre les étapes de dépannage courantes peut vous aider à réparer Outlook qui n'envoie pas d'e-mails.
Ces instructions s'appliquent à Outlook 2019, 2016; Outlook pour Mac 2016 ou Outlook pour Mac 2011; et Outlook Online.
Comment réparer Outlook qui n'envoie pas d'e-mails dans Outlook 2019 et 2016
Renvoyer le message
Parfois, essayer à nouveau d'envoyer un e-mail fait l'affaire.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'e-mail bloqué dans la boîte d'envoi, pointez sur Move et choisissez le dossier Drafts.
- Ouvrez l'e-mail dans le dossier Brouillons et cliquez sur Envoyer.
- Vérifiez si le message est maintenant dans le dossier Envoyé ou toujours dans la boîte d'envoi.
Vérifier l'e-mail du destinataire
Une petite faute de frappe, telle qu'une virgule au lieu d'un point, empêche Outlook d'envoyer un e-mail.
Vérifiez votre connexion
Vérifiez que vous êtes connecté à Internet, puis assurez-vous que vous travaillez en ligne dans Outlook.
- Regardez dans le coin inférieur droit de la fenêtre Outlook. S'il indique Déconnecté, Travail hors ligne ou Tentative de connexion, vous n'êtes pas connecté à votre serveur de messagerie.
- Cliquez sur l'onglet Envoyer/Recevoir sur le ruban.
- Cliquez sur Travailler hors ligne dans le groupe Préférences. Vous devriez maintenant voir Connecté au serveur dans le coin inférieur droit de la fenêtre.
- Cliquez sur le bouton Envoyer/Recevoir tous les dossiers dans le groupe Envoyer et recevoir.
- Vérifiez si le message est maintenant dans le dossier Envoyé ou toujours dans la boîte d'envoi.
Regarder les pièces jointes
Outlook limite la taille des fichiers que vous pouvez envoyer à 20 mégaoctets pour les comptes Internet, tels que Gmail ou Hotmail, et à 10 Mo pour les comptes Exchange. Si vous recevez un message d'erreur concernant la taille du fichier lorsque vous essayez d'envoyer un e-mail, augmentez la limite de taille des pièces jointes Outlook.
Synchroniser votre mot de passe
Si vous avez récemment changé votre mot de passe de messagerie en ligne, vous devez également le changer dans Outlook ou vous ne pourrez pas envoyer (ou recevoir) de courriels.
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Cliquez Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte.
Image - Sélectionnez l'onglet Email.
- Choisissez votre compte de messagerie et cliquez sur Modifier.
- Entrez votre mot de passe mis à jour dans le champ Password.
- Sélectionner Suivant > Fermer > Terminer.
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Sélectionnez le bouton Envoyer/Recevoir tous les dossiers dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Outlook ou appuyez sur F9 pour essayer d'envoyer votre e-mail.
Réparer Outlook
Il est possible que votre application Outlook soit endommagée. Utilisez l'utilitaire de réparation Microsoft Office intégré pour le réparer.
Réparer Outlook 2016, 2013 ou 2010 dans Windows 10
- Fermez toutes les applications Microsoft Office.
- Tapez Applications et fonctionnalités dans le champ de recherche Windows.
- Sélectionner Applications et fonctionnalités.
- Recherchez et cliquez sur Microsoft Office dans la liste des applications et fonctionnalités installées.
- Sélectionner Modifier > Oui si une fenêtre de contrôle de compte d'utilisateur s'affiche et vous demande: "Voulez-vous autoriser cette application à apporter des modifications à votre appareil ?"
-
Select Réparation en ligne > Réparation.
- Redémarrez Outlook lorsque le processus de réparation est terminé.
Réparer Outlook 2016, 2013 ou 2010 dans Windows 8
- Fermez toutes les applications Microsoft Office.
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer.
- Sélectionner Panneau de configuration.
- Assurez-vous que Category est sélectionné dans la liste Afficher par.
- Cliquez Désinstaller un programme sous Programmes.
- Clic droit sur Microsoft Office et choisissez Change.
- Sélectionnez Réparation en ligne si elle est disponible (cela dépend du type de Microsoft Office que vous avez installé).
- Cliquez Réparer > Oui si une fenêtre de contrôle de compte d'utilisateur apparaît.
- Redémarrez Outlook lorsque le processus de réparation est terminé.
Réparer Outlook 2016, 2013 ou 2010 dans Windows 7
- Fermez toutes les applications Microsoft Office.
- Cliquez sur le bouton Démarrer > Panneau de configuration.
- Assurez-vous que Category est sélectionné dans la liste Afficher par.
- Cliquez Désinstaller un programme sous Programmes.
- Sélectionnez Microsoft Office dans votre liste de programmes.
- Cliquez sur Change > Online Repair s'il est disponible (cela dépend du type de Microsoft Office que vous avez installé).
- Cliquez Réparer > Oui si une fenêtre de contrôle de compte d'utilisateur apparaît.
- Redémarrez Outlook lorsque le processus de réparation est terminé.
Fix Outlook n'envoyant pas d'e-mails dans Outlook pour Mac 2016
Dans la version Mac d'Outlook, vous pouvez essayer plusieurs choses pour qu'Outlook fonctionne à nouveau.
Vérifier l'e-mail du destinataire
Une petite faute de frappe, comme une virgule au lieu d'un point, peut empêcher Outlook d'envoyer un e-mail.
Vérifiez votre connexion
Premièrement, assurez-vous d'être connecté à Internet. Une fois que vous avez confirmé votre connexion, assurez-vous que vous travaillez en ligne dans Outlook. Pour ce faire, allez dans le menu Outlook, vérifiez si Travailler hors connexion est sélectionné. Si tel est le cas, cliquez sur Travailler hors ligne pour supprimer la coche et travailler en ligne.
Vider le dossier d'envoi
Videz le dossier pour effacer les messages "bloqués". Tout message que vous supprimez doit être recréé, il ne peut pas être récupéré ou restauré.
- Ouvrir le dossier Send.
- Supprimez tous les messages du dossier.
- Quitter Outlook.
- Redémarrer Outlook.
- Essayez d'envoyer un e-mail pour voir si le problème est résolu.
Reconstruire la base de données Outlook
L'utilisation de l'utilitaire Microsoft pour reconstruire une base de données corrompue peut réparer Outlook. Si vous utilisez un compte Microsoft Exchange, la reconstruction de la base de données supprimera toutes les informations non synchronisées avec le serveur. Sauvegardez toutes les données Outlook stockées uniquement sur votre ordinateur avant de reconstruire la base de données.
- Quitter toutes les applications Microsoft Office.
- Maintenez la touche Option enfoncée, puis cliquez sur l'icône Outlook dans le Dock pour ouvrir l'utilitaire de base de données Microsoft.
- Cliquez sur l'identité de la base de données concernée.
- Cliquez Reconstruire.
- Redémarrez Outlook lorsque le processus est terminé.
Réparer Outlook n'envoyant pas d'e-mails dans Outlook Online
Vider votre boîte de réception
Si votre boîte de réception est pleine, vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir de messages. Commencez par supprimer tous les e-mails indésirables de la boîte de réception, puis cliquez avec le bouton droit sur Junk Mail et cliquez sur Empty.
Vérifier l'e-mail du destinataire
Une petite faute de frappe, comme une virgule au lieu d'un point, peut empêcher Outlook d'envoyer un e-mail.
Réessayez demain ou augmentez votre limite d'envoi
Outlook.com limite le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer en une journée pour dissuader les spammeurs. Si vous avez récemment envoyé un grand nombre d'e-mails, enregistrez le brouillon et envoyez-le le lendemain.
Vous pouvez également augmenter votre limite d'envoi en mettant à jour les paramètres de sécurité. Visitez la page Microsoft Account Security, cliquez sur Update Info, vérifiez votre identité, puis suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour vos paramètres de sécurité.
