Clé à emporter
- Un travailleur sur quatre travaille à distance.
- Zoom est devenu la plate-forme de choix.
- Il y a des facteurs psychologiques à prendre en compte lors des réunions en ligne.
Qu'on le veuille ou non, la réunion virtuelle émerge dans le cadre de la nouvelle normalité des affaires américaines.
Avec un Américain sur quatre travaillant à domicile, l'industrie de la visioconférence est en pleine concurrence. La nouvelle vue en grille de 49 personnes de Google Meet et les fonctionnalités de flou d'arrière-plan positionnent mieux l'entreprise dans sa bataille avec ses rivaux Zoom, Microsoft Teams, WebEx et Skype.
"Lockdown a montré que les gens peuvent être efficaces en travaillant à domicile, donc à l'avenir, les gens travailleront dans un environnement hybride", a déclaré Mike McCarthy, vice-président de Starleaf dans un e-mail à Lifewire. «Certains travaux seront effectués à domicile et des réunions virtuelles fiables et sécurisées en sont un élément essentiel. Les gens travailleront toujours depuis leur bureau, car l'interaction sociale est toujours très importante, mais l'accent sera mis sur les réunions virtuelles. »
Le modèle hybride l'emportera
Neal Taparia, PDG de la startup Solitaired, pense que toutes les réunions futures seront influencées par la visioconférence.
Chaque réunion aura un élément virtuel. Même lorsque les entreprises retournent dans leurs bureaux, elles auront toujours des employés distants. Les réunions hybrides en personne avec des participants virtuels seront la norme. Cela signifie que les entreprises devront investir dans les bonnes technologies et apprendre à organiser des réunions hybrides », a-t-il déclaré à Lifewire dans un e-mail.
Zoom sur le dessus
Toutes ces entreprises se livrent une concurrence féroce pour les visioconférences. Zoom est le leader du marché, classé n°3 dans le tableau de téléchargement de Google Store et n°5 dans le tableau de téléchargement d'Apple Store.
Google Meet occupe la deuxième place, suivi de Microsoft Teams, du Webex de Cisco, puis de Skype, le pionnier en la matière. Zoom, Google Meet et Microsoft Teams ont tous dépassé les 100 millions de téléchargements, tandis que Webex a dépassé les 50 millions de téléchargements.
Skype, lancé en 2010, a été téléchargé plus d'un milliard de fois.
Facteurs psychologiques
Kelly Strain de Premiere Global Services en Géorgie écrit qu'il y a quatre résultats psychologiques que nous devrions considérer avant notre prochaine réunion en ligne:
- Les manifestations émotionnelles sont contagieuses;
- La prise de parole à tour de rôle donne lieu à des réunions en ligne de meilleure qualité;
- Une mauvaise qualité audio provoque un stress physique; et
- Les gens agissent différemment lorsqu'ils sont surveillés.
Les plateformes ajoutent des fonctionnalités
Alors que la concurrence s'intensifie, les concurrents déploient autant de nouvelles fonctionnalités que leurs développeurs peuvent en rassembler.
Zoom, qui a fait face à une crise de sécurité au début de la pandémie, a répondu par un engagement de sécurité de 90 jours pour geler toutes les mises à jour, à l'exception de la sécurité. Cet effort a abouti à Zoom 5.0, conçu pour résoudre tous les problèmes de bogues de sécurité et renforcer l'algorithme de chiffrement de bout en bout de l'application. Google a dévoilé Google Meet Series One, qui propose ses appels vidéo basés sur l'IA aux entreprises en partenariat avec Lenovo.
Webex, qui était autrefois payant, propose désormais un service gratuit pour des réunions de 50 minutes avec jusqu'à 100 participants. Les enregistrements vidéo haute résolution peuvent être sauvegardés dans le cloud et des réunions plus longues sont disponibles pour des tarifs mensuels à partir de 13 $.50. Skype a publié la v8.64 ce mois-ci, vous permettant de personnaliser le sélecteur de réaction et de résoudre certains problèmes de raccourcis clavier.
Microsoft a ajouté la semaine dernière des outils intégrés pour adapter l'apprentissage aux besoins des élèves. Avec plus de 230 000 établissements d'enseignement utilisant Teams pour l'apprentissage à distance et hybride, Microsoft a ajouté des badges de louange spécifiques à l'apprentissage socio-émotionnel pour reconnaître les compétences sociales des étudiants, développer le vocabulaire émotionnel et donner une reconnaissance précieuse aux gains quotidiens dans l'apprentissage de leurs étudiants.
Les réunions virtuelles sont un radeau de sauvetage
Barry Myers de Slingshot Events affirme que les réunions virtuelles ont sauvé la vie des entreprises pendant la pandémie.
"Les réunions en ligne ont sauvé la vie des entreprises pendant la fermeture de la pandémie, car elles se sont révélées être un outil essentiel pour garder les équipes connectées", a-t-il déclaré dans un e-mail à Lifewire.
"Les réunions virtuelles sont une extension des avantages de l'appel téléphonique traditionnel", a poursuivi Myers."Ils éliminent les obstacles de la distance géographique. Ils permettent un engagement en temps réel, ce qui permet d'avoir des interactions riches et efficaces. Et ils peuvent en grande partie être accomplis avec le matériel, les logiciels et les connexions réseau qui sont déjà en place sur presque tous les lieux de travail."
Lockdown a montré que les gens peuvent être efficaces en travaillant à domicile…
Les réunions virtuelles sont là pour rester. Les entreprises réalisent la valeur du télétravail et des opportunités à distance pour les employés, qu'ils soient entièrement à distance ou qu'ils travaillent dans un modèle hybride. Lorsque la pandémie sera terminée, de nombreuses entreprises disent qu'il y aura une « nouvelle normalité », avec le travail à distance et les réunions virtuelles comme pièce maîtresse. Alors que les fournisseurs se battent pour être la plate-forme de réunion virtuelle de choix, l'expérience ne promet que de s'améliorer.
