Instacart est un service de livraison d'épicerie en ligne qui a plus en commun avec Doordash ou Postmates qu'Amazon Fresh. Contrairement aux épiceries qui livrent leurs propres produits, Instacart travaille avec des milliers d'acheteurs personnels qui se rendront dans le magasin de votre choix, achèteront tout ce qui figure sur votre liste de courses et le livreront directement à votre porte. Vous pouvez passer des commandes via leur site Web ou une application pratique, choisir parmi une grande variété de magasins et choisir de payer par livraison ou d'opter pour un abonnement annuel. Voici comment fonctionne la livraison Instacart.
Instacart est-il légitime ?
Instacart est totalement légitime. Il peut sembler inhabituel qu'un étranger aille faire les courses pour vous, mais Instacart est une véritable entreprise avec une longue expérience dans la fourniture d'un service précieux.
Que Instacart en vaille la peine ou non, c'est une affaire individuelle. Les frais de livraison sont assez bas, ils peuvent donc représenter une valeur réelle si vous êtes trop occupé pour aller faire vos courses vous-même. Les prix peuvent être plus chers que ce que vous paieriez en magasin, donc c'est vraiment une question de savoir si vous pensez que cela vaut la peine de payer pour la commodité.
Comment fonctionne Instacart ?
Instacart ressemble beaucoup à n'importe quelle autre expérience d'achat en ligne. Vous créez un compte, choisissez les articles que vous souhaitez acheter, puis fournissez un type de paiement. La seule différence est dans les coulisses, car Instacart ne possède aucun entrepôt ou magasin d'épicerie.
Au lieu de construire ce type d'infrastructure, Instacart paie les acheteurs personnels pour qu'ils se rendent dans le magasin de votre choix, achètent les articles que vous demandez, puis livrent la totalité de la commande directement à votre porte. Vous pouvez passer une commande jusqu'à deux semaines en utilisant la fonction Order Ahead d'Instacart.
Voici à quoi ressemble le processus d'achat sur Instacart:
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Créez un compte sur Instacart.com ou l'application Instacart.
Image Vous pouvez obtenir l'application Instacart pour les appareils iOS via l'App Store, ou l'application Instacart pour Android via Google Play. Assurez-vous de télécharger l'application Instacart: Livraison de courses le jour même. Ne téléchargez pas l'application Instacart Shopper à moins que vous ne vouliez réellement livrer des courses pour Instacart.
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Cliquez ou appuyez Magasins > votre magasin de choix pour sélectionner un magasin.
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Ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier.
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Ouvrez votre panier en cliquant ou en appuyant sur le panier, puis cliquez sur Passez à la caisse.
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Sélectionnez un délai de livraison et votre mode de paiement, puis cliquez ou appuyez sur Passer la commande.
Instacart a une fonctionnalité appelée Livraison rapide et flexible, qui vous permet de choisir une fenêtre de livraison de 48 heures, plutôt que de 2 heures. Si vous choisissez cette option, vous serez affecté au premier acheteur disponible au cours de cette période, plutôt que d'attendre qu'une fenêtre de 2 heures s'ouvre.
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Assurez-vous d'être à la maison à temps pour votre créneau de livraison.
En cas de problème, votre client Instacart peut vous contacter via l'application.
- Votre acheteur Instacart achètera vos courses et les livrera dans la fenêtre de livraison désignée.
Comment les acheteurs d'Instacart choisissent-ils les articles ?
Dans la plupart des cas, les acheteurs Instacart achètent simplement les articles exacts que vous choisissez sur le site Web ou l'application Instacart. Lors de la sélection d'articles tels que des produits ou de la viande, les acheteurs sont formés pour trouver les options les plus fraîches et les meilleures disponibles, pour vérifier les dates d'expiration et rechercher des éléments tels que des sceaux brisés et des signes de détérioration ou de mauvaise qualité.
Lorsque vous sélectionnez des substituts pour des articles en rupture de stock, le client fonctionnera en fonction de vos instructions. Si vous demandez à votre acheteur de remplacer par des articles de secours, il choisira une autre marque similaire à celle que vous vouliez, et vous risquez de payer plus ou de ne pas obtenir les prix de vente. Si vous ne demandez aucun substitut, ils sauteront simplement cet article.
Comment Instacart gagne-t-il de l'argent ?
Instacart gagne de l'argent principalement via les frais de livraison, qui varient en fonction de facteurs tels que le nombre d'articles que vous achetez, votre facture totale et votre fenêtre de livraison. Pour les commandes régulières, les frais de livraison se situent généralement entre 3,99 $ et 7,99 $. Les frais de livraison augmentent pendant les périodes de forte demande lorsqu'il n'y a pas assez d'acheteurs pour remplir toutes les commandes.
En plus des frais de livraison de base, Instacart facture également des frais de service qui s'élèvent généralement à environ 5 % par commande.
Instacart propose également son service d'abonnement Instacart Express qui vous permet d'éviter les frais de livraison et d'ignorer les frais supplémentaires normalement facturés pendant les heures de pointe. Vous pouvez annuler Instacart Express à tout moment si vous décidez que vous n'utilisez pas suffisamment le service pour justifier le coût.
Comment Instacart fixe-t-il le prix de ses courses ?
Le modèle de prix d'épicerie d'Instacart est compliqué et déroutant, et vous finissez souvent par payer plus pour l'épicerie via Instacart que si vous alliez les acheter vous-même.
Dans le passé, Instacart a tenté de fournir des informations spécifiques pour accroître la transparence sur les questions de tarification. Par exemple, à un moment donné, ils vous ont fourni deux informations lors de la sélection d'un magasin: si les prix sont ou non plus élevés que ce que vous paieriez si vous alliez faire vos courses vous-même, et qui est responsable de la fixation des prix.
Cette information n'est plus disponible, et d'après notre expérience, les prix via Instacart ont tendance à être un peu plus chers que ceux que vous paieriez en magasin. Si vous remarquez quelque chose qui semble hors de propos, ils offrent une option pour signaler des prix incorrects. Cependant, une certaine majoration semble être la réalité.
Comment fonctionnent les astuces Instacart ?
Instacart suggère un pourboire par défaut de 5 % lorsque vous passez à la caisse, et un pourboire minimum de 2 $ si votre commande est particulièrement petite. Cependant, les pourboires sont facultatifs et vous êtes libre de donner autant ou aussi peu que vous le souhaitez. Si vous avez l'impression d'avoir reçu un service exceptionnel, vous pouvez même ajuster votre pourboire jusqu'à trois jours après votre livraison.
Les pourboires vont directement au livreur. Bien qu'Instacart paie un montant de base par livraison basé sur des facteurs tels que la taille de la commande et la distance que le livreur doit parcourir, l'ajout d'un pourboire est un moyen de montrer que vous appréciez le travail bien fait.
Où pouvez-vous acheter avec la livraison Instacart ?
Instacart est en mesure de livrer depuis la plupart des épiceries dans la plupart des régions, mais il y a quelques exceptions. Consultez la page des emplacements d'Instacart pour obtenir des informations à jour sur les magasins disponibles dans votre région.
