La première étape, la plus cruciale, de tout projet de conception graphique consiste à discuter avec votre client de conception graphique de la portée, du calendrier, du budget, de l'objectif, du public cible et du message global. Rassembler autant d'informations que possible avant même d'avoir décroché le travail vous aide à développer une estimation précise et peut aider à garder le travail sur la bonne voie. Le but ultime est de favoriser une relation de travail mutuellement productive, réussie, profitable et agréable. Voici quelques questions à poser.
- Âge
- Situation géographique
- Sexe
- Profession
- Statut économique
- Dimensions
- Nombre de pages
- Impression en noir et blanc, bicolore ou quadrichromique
- Papier
- Taille du tirage (le nombre de pièces à imprimer)
- Couleurs
- Polices
- Logos
- Autres modèles
- Sites Web
Quel est le message ?
Découvrez quel message votre client essaie de faire passer au public cible. Le message global peut être quelque chose d'aussi simple que de remercier les clients, d'annoncer un nouveau produit ou de promouvoir la sensibilisation. Ensuite, demandez quel ton le message devrait prendre - par exemple, excité, heureux, compatissant, dramatique, etc. Si vous rencontrez une équipe, demandez à chaque personne de trouver quelques mots pour décrire l'ambiance du message et faites un remue-méninges là.
Qui est le public cible ?
Un message efficace s'adresse directement à son public et résonne avec force, il est donc impératif que vous sachiez qui vous ciblez. Leurs motivations, besoins, tendances, préférences, etc. doivent guider le style, le contenu et le message du projet. Par exemple, une carte postale destinée aux nouveaux clients sera complètement différente de celle destinée aux clients existants. Certaines variables pouvant avoir un impact sur la conception incluent:
Selon le message, vous devrez peut-être également tenir compte de facteurs tels que la religion, l'opinion politique, les habitudes personnelles et d'autres spécificités.
Qui est le concurrent du client ?
Connaître les besoins et le marché de votre client implique également de connaître la concurrence de votre client. Que fait ou offre votre client qui est meilleur ou différent des autres ? À quels défis votre client est-il confronté sur le marché ? Apprendre tout ce que vous pouvez sur l'environnement concurrentiel vous aidera à concevoir un design qui se démarque des autres.
Quelles sont les spécifications du projet ?
Le client peut déjà avoir une idée des spécifications d'une conception, ce qui peut vous aider à déterminer les besoins en temps et en budget. Par exemple, une brochure de 12 pages prend beaucoup plus de temps à concevoir qu'un dépliant de quatre pages. Si le client ne sait pas exactement ce qu'il recherche, il est maintenant temps de faire quelques recommandations et de finaliser des détails tels que:
Quelle est la portée du projet ?
Etroitement liée aux spécifications du projet, sa portée se réfère exactement à ce que votre travail impliquera et à ce que le client attend de vous, par exemple, le nombre de compositions, d'idées de logo, de pages de site Web, etc. Serez-vous attendu assister aux réunions hebdomadaires ? L'impression est en cours ? Comment allez-vous gérer les demandes supplémentaires qui surviennent au cours du projet, par exemple, un formulaire de contact supplémentaire sur un site Web ou une autre illustration dans une brochure ? Se mettre d'accord sur ces questions à l'avance permet d'éviter un glissement trop courant de la portée: la tendance d'un travail à s'étendre au-delà de ses paramètres d'origine, ce qui crée de la frustration à la fois pour le client et le concepteur. Dirigez-vous vers la communication.
Quel est le budget ?
Dans de nombreux cas, le client ne connaîtra pas ou ne divulguera pas le budget d'un projet. Ils pourraient préférer obtenir votre estimation en premier, peser quelques idées ou vraiment ne pas savoir. Dans tous les cas, demandez.
Si un client partage un budget spécifique avec vous, cela peut vous aider à déterminer la portée du projet, votre taux horaire et le coût total. Il y a des compromis ici: vous ou le client pourriez avoir besoin de réduire la portée, ou vous pourriez trouver qu'il y a de la place pour l'expansion. C'est le chiffre qu'il vaut mieux atteindre conjointement.
Vous aurez probablement besoin (et devriez prendre) un peu de temps pour revoir les paramètres du projet afin d'élaborer une estimation, et il est parfaitement approprié de le dire. Vous ne voulez pas jeter un numéro qui devra changer après un examen plus approfondi.
Parfois, le budget du client sera bien inférieur à ce à quoi vous vous attendiez, auquel cas vous devez décider si d'autres facteurs, tels que l'expérience ou un bel ajout à votre portefeuille, en valent la peine. En fin de compte, vous devez être à l'aise avec ce que vous faites pour la quantité de travail, et le coût doit être équitable pour le client.
Quelle est la date limite ?
Fixez une date précise pour l'achèvement du projet. Du côté du client, le travail peut coïncider avec un lancement de produit ou une autre étape importante. De votre côté, vous devez tenir compte de votre charge de travail et de votre disponibilité. Trouvez un objectif raisonnable entre les deux. Dans le cas de travaux urgents, des frais supplémentaires sont courants et appropriés. Assurez-vous de discuter de tout cela avant de vous engager dans le travail.
Pour un projet de grande envergure ou de longue durée, établissez un calendrier avec des jalons spécifiques pour aider à le faire avancer.
Quelle direction créative le client peut-il fournir ?
Obtenez les commentaires du client pendant que vous préparez le plan du projet. Même si vous allez créer quelque chose de nouveau et d'unique pour eux, cela devra peut-être s'adapter à certains paramètres créatifs existants et à une image de marque établie, tels que:
Certains clients, en particulier les plus gros, ont des feuilles de style décrivant certains de ces éléments. Si ce n'est pas le cas, demandez des documents existants qui démontrent une image de marque établie que vous devez vous efforcer d'égaler ou au moins de compléter.
Obtenir l'avis des clients peut être difficile. Décidez à l'avance comment et quand vous pouvez vous attendre à des documents de référence ainsi qu'à des commentaires sur chaque étape, et conditionnez l'achèvement de chaque étape.
La proposition/contrat très important
Incluez toutes les informations que vous avez recueillies dans une proposition formelle aussi précise que possible. Une fois que les deux parties sont d'accord, transformez-le en un contrat signé. De cette façon, vous et votre client savez exactement à quoi vous attendre. N'oubliez pas: aller au-delà des attentes d'un client est une bonne affaire; il en va de même pour s'assurer que vous êtes payé équitablement pour votre temps.
