Bien trop souvent, les messages d'erreur sont incompréhensibles. Cette page sera votre guide pour le code produit par les serveurs de messagerie lorsque votre e-mail ne parvient pas à envoyer. Si vous recevez un message d'erreur du type "Impossible d'envoyer votre message. Erreur 421", quelle est votre prochaine étape ? Laissez cette page vous guider pour savoir quoi faire ensuite.
Codes d'erreur SMTP: la signification derrière les chiffres
Un serveur de messagerie répondra à chaque requête d'un client (comme votre programme de messagerie) avec un code de retour. Ce code est composé de trois chiffres.
Le premier indique généralement si le serveur a accepté la commande et s'il a pu la gérer. Les cinq valeurs possibles sont:
- 1: Le serveur a accepté la commande, mais n'agit pas encore. Un message de confirmation est requis. Actuellement, ceci n'est pas utilisé.
- 2: Le serveur a terminé la tâche avec succès.
- 3: Le serveur a compris la demande, mais a besoin d'informations supplémentaires pour la compléter.
- 4: Le serveur a rencontré une panne temporaire. Si la commande est répétée sans aucune modification, elle peut être terminée. Les serveurs de messagerie peuvent utiliser ces défaillances temporaires pour tenir à distance les expéditeurs non fiables.
- 5: Le serveur a rencontré une erreur.
Le deuxième chiffre donne plus d'informations. Ses six valeurs possibles sont:
- 0: Une erreur de syntaxe s'est produite.
- 1: Indique une réponse d'information, par exemple à une demande d'AIDE.
- 2: Indique l'état de la connexion.
- 3 et 4 ne sont pas spécifiés.
- 5: fait référence à l'état du système de messagerie dans son ensemble et du serveur de messagerie en particulier.
Le dernier chiffre est encore plus précis et montre plus de graduations du statut de transfert de courrier.
Le code d'erreur SMTP le plus courant lors de l'envoi d'e-mails est 550.
L'erreur SMTP 550 est un message d'erreur générique. Cela signifie que l'e-mail n'a pas pu être livré.
Un échec de livraison de l'erreur SMTP 550 se produit pour diverses raisons; alors que le code d'erreur 550 lui-même ne vous dit rien sur la cause de l'échec, de nombreux serveurs SMTP incluent un message explicatif avec le code d'erreur.
Variantes de SMTP 550
Souvent, un e-mail n'a pas pu être livré parce qu'il a été bloqué comme spam, soit par une analyse de son contenu, soit parce que l'expéditeur (ou le réseau de l'expéditeur) est répertorié comme source probable de spam dans une liste de blocage DNS. Certains serveurs de messagerie recherchent également des liens vers des logiciels malveillants et renvoient une erreur 550. Les codes d'erreur SMTP 550 pour ces cas incluent:
- 550 5.7.1: Service indisponible: client bloqué à l'aide de(Exchange Server)
- 550 5.7.1: Message rejeté comme spam par le filtrage de contenu (Exchange Server)
- 550 Ce message a été classé comme SPAM et peut ne pas être livré
- 550 Forte probabilité de spam (Gmail)
- 550 5.2.1 courrier provenant d'un site de spam refusé
- 550 Votre message a été rejeté car vous avez été détecté en train d'envoyer du spam (Envoi depuis Rackspace)
- 550 Le message contenait un contenu dangereux
Que pouvez-vous faire ? Si possible, essayez de contacter le destinataire par d'autres moyens Si le message d'erreur pointe vers une liste de blocage ou un filtre anti-spam spécifique, essayez de contacter l'administrateur de la liste ou du filtreÀ défaut de tout cela, vous pouvez toujours expliquer la situation malheureuse à votre fournisseur de messagerie Ils peuvent être en mesure de contacter leur collègue à la réception et de régler la situation.
Liste des codes d'erreur SMTP (avec explications)
Les trois chiffres d'une erreur SMTP nous donnent une liste détaillée des codes de réponse du serveur ESMTP/SMTP, comme indiqué dans la RFC 821 et les extensions ultérieures:
- 211 - Un message d'état du système.
- 214 - Un message d'aide pour un lecteur humain suit.
- 220 - Service SMTP prêt.
- 221 - Fermeture du service.
- 250 - Action demandée prise et terminée. Le meilleur message de tous.
- 251 - Le destinataire n'est pas local sur le serveur, mais le serveur acceptera et transmettra le message.
- 252 - Le destinataire ne peut pas être VRFYed, mais le serveur accepte le message et tente de le livrer.
- 354 - Commencez la saisie du message et terminez par.. Cela indique que le serveur est prêt à accepter le message lui-même (après que vous lui ayez indiqué de qui il provient et d'où vous veux y aller).
- 421 - Le service n'est pas disponible et la connexion sera fermée.
- 450 - La commande demandée a échoué car la boîte aux lettres de l'utilisateur n'était pas disponible (par exemple parce qu'elle était verrouillée). Réessayez plus tard.
- 451 - La commande a été abandonnée en raison d'une erreur de serveur. Pas ta faute. Faites-le savoir à l'administrateur.
- 452 - La commande a été abandonnée car le serveur ne dispose pas d'une mémoire système suffisante.
- 455 - Le serveur ne peut pas traiter la commande pour le moment.
Vous avez SMTP 550: échec permanent pour un ou plusieurs destinataires ?
Les messages d'erreur suivants (500-504) vous indiquent généralement que votre client de messagerie est défectueux ou, le plus souvent, que votre e-mail n'a pas pu être livré pour une raison ou une autre.
- 500 - Le serveur n'a pas pu reconnaître la commande en raison d'une erreur de syntaxe.
- 501 - Une erreur de syntaxe a été rencontrée dans les arguments de la commande.
- 502 - Cette commande n'est pas implémentée.
- 503 - Le serveur a rencontré une mauvaise séquence de commandes.
- 504 - Un paramètre de commande n'est pas implémenté.
- 521 - Cet hôte n'accepte jamais le courrier; une réponse par un serveur factice.
- 541 - Le message n'a pas pu être livré pour des raisons de politique, généralement un filtre anti-spam. (Seuls certains serveurs SMTP renvoient ce code d'erreur.)
- 550 - La commande demandée a échoué car la boîte aux lettres de l'utilisateur n'était pas disponible (par exemple parce qu'elle n'a pas été trouvée ou parce que la commande a été rejetée pour des raisons de politique).
- 551 - Le destinataire n'est pas local sur le serveur. Le serveur donne alors une adresse de transfert à essayer.
- 552 - L'action a été abandonnée en raison d'un dépassement de l'allocation de stockage.
- 553 - La commande a été abandonnée car le nom de la boîte aux lettres n'est pas valide.
- 554 - La transaction a échoué. La faute à la météo.
- 555 - Le serveur ne reconnaît pas le format de l'adresse e-mail et la livraison n'est pas possible.
- 556 - Le message devra être transféré, mais le serveur de réception le rejettera.
