Chaque iPhone est accompagné d'une garantie d'Apple qui offre à son propriétaire une assistance technique gratuite et des réparations à faible coût ou gratuites. Cependant, les garanties ne durent pas éternellement et ne couvrent pas tout. Si votre iPhone se comporte étrangement et que les correctifs standard - comme le redémarrer ou mettre à jour le système d'exploitation - ne résolvent pas le problème, vous devrez peut-être profiter de votre garantie. Connaître les détails de la garantie de votre iPhone avant de vous rendre à l'Apple Store peut faire la différence entre une réparation gratuite ou une réparation qui coûte des centaines de dollars.
Détails de la garantie iPhone standard
La garantie iPhone standard fournie avec tous les nouveaux téléphones inclut:
- Un an de réparations matérielles
- 90 jours d'assistance téléphonique.
Exclusions de garantie iPhone
La garantie de l'iPhone ne couvre pas les problèmes liés à:
- Piles
- Dommages esthétiques tels que rayures et bosses
- Dégâts des eaux et autres accidents
- Dommages dus à l'utilisation d'un autre produit, tel qu'un étui
- Modifications apportées au téléphone par l'utilisateur, comme le jailbreaking
- Réparations effectuées par des fournisseurs non agréés par Apple
- Usure normale
- Vol
La garantie s'applique uniquement aux nouveaux achats dans un emballage officiel Apple. Si vous avez acheté votre iPhone d'occasion, la garantie ne s'applique plus.
Les garanties peuvent varier légèrement d'un pays à l'autre en raison des différentes lois et réglementations locales. Pour vérifier les spécificités de votre pays, visitez la page de garantie iPhone d'Apple.
Bottom Line
La garantie standard pour les iPod est identique à la garantie de l'iPhone.
Votre iPhone est-il toujours sous garantie ?
Apple fournit un outil simple pour vous aider à savoir si votre iPhone est toujours sous garantie.
L'extension de garantie AppleCare
Apple propose un programme de garantie prolongée appelé AppleCare. Un client Apple peut prolonger la garantie standard d'un appareil en achetant un plan de protection AppleCare dans les 60 jours suivant l'achat de l'appareil. Il s'ajoute à la garantie standard d'un iPhone ou d'un iPod et étend l'assistance à deux années complètes pour les réparations matérielles et l'assistance téléphonique.
Si vous n'achetez pas AppleCare et que votre appareil nécessite une réparation ultérieure, vous aurez peut-être une autre opportunité d'acheter la couverture. Cela ne s'appliquera pas au problème actuel, mais vous l'aurez en place si quelque chose d'autre se produit.
- AppleCare+ - Il existe deux types d'AppleCare: standard et AppleCare+. Les Mac et Apple TV sont éligibles à AppleCare traditionnel, tandis que l'iPhone, l'iPod Touch, l'Apple Watch et l'iPad utilisent AppleCare+. AppleCare+ étend la garantie standard à deux années totales de couverture et de réparation pour deux incidents de dommages. Chaque réparation est payante (29 $ pour les réparations d'écran, 99 $ pour toute autre réparation), mais cela reste moins cher que la plupart des réparations sans couverture supplémentaire. AppleCare+ pour l'iPhone coûte entre 99 $ et 129 $, selon le modèle de votre iPhone (cela coûte plus cher pour les modèles plus récents).
- Enregistrement AppleCare - Pour vous assurer que votre plan de protection AppleCare entre pleinement en vigueur, enregistrez-le auprès d'Apple en ligne, par téléphone ou par courrier.
AppleCare est-il retournable ?
Bien que cela puisse sembler une bonne idée d'acheter AppleCare, la société se rend compte que vous pourriez avoir des doutes après l'achat. Vous pouvez "retourner" AppleCare pour un remboursement - mais vous ne récupérerez pas l'intégralité de votre prix d'achat. Au lieu de cela, vous obtiendrez un remboursement au prorata en fonction de la durée pendant laquelle vous avez eu le plan avant de le retourner.
Si vous décidez de retourner votre plan AppleCare, appelez le 1-800-APL-CARE et demandez à parler à quelqu'un au sujet d'un retour AppleCare. Vous devrez peut-être appeler l'opérateur pour cela, car il n'y a pas d'option évidente pour cela dans le menu du téléphone.
La personne à qui vous parlez vous demandera vos informations sur votre reçu, alors assurez-vous de l'avoir à portée de main. Vous serez ensuite transféré vers un spécialiste qui pourra confirmer le retour. Attendez-vous à voir votre chèque de remboursement ou le crédit de votre compte quelques jours à quelques mois plus tard.
Bottom Line
AppleCare n'est pas la seule extension de garantie disponible pour l'iPhone. Un certain nombre de tiers offrent d'autres options de couverture. Cependant, nous ne recommandons pas la plupart des options d'assurance iPhone tierces.
Comment obtenir de l'aide d'Apple
Maintenant que vous savez tout sur la couverture et les options de garantie de votre iPhone, découvrez comment prendre rendez-vous avec le Genius Bar de votre Apple Store. C'est là que vous devrez vous diriger si un problème technique survient.
