Clé à emporter
- Certaines entreprises proposent désormais la réalité augmentée pour vous aider à réparer vos gadgets.
- La nouvelle application AR Assistant de Dell guide les utilisateurs à travers les réparations à domicile étape par étape à l'aide de la réalité augmentée.
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Le logiciel fait partie d'un mouvement croissant pour le droit à la réparation qui, selon les partisans, pourrait réduire les déchets.
La moitié de la bataille pour réparer vos gadgets consiste peut-être à consulter les instructions au bon moment, mais certaines entreprises proposent désormais la réalité augmentée (AR) comme solution.
La nouvelle application AR Assistant de Dell utilise la réalité augmentée pour guider les utilisateurs à travers les réparations ou les remplacements à domicile étape par étape de plus de 97 systèmes différents en 7 langues. Le logiciel fait partie d'un mouvement croissant de droit à la réparation qui pourrait également réduire les déchets électroniques.
"Le mouvement du droit à la réparation est un développement important en ce qui concerne la durabilité dans le monde de la technologie: de nombreux appareils anciens, tels que les ordinateurs portables et les smartphones, sont physiquement détruits pour empêcher la récupération de données sensibles et leur utilisation à des fins malveillantes., " Russ Ernst, vice-président exécutif des produits et de la technologie chez Blancco, un fournisseur de solutions d'effacement de données et de cycle de vie mobile, a déclaré à Lifewire par e-mail. "Si le mouvement prolonge la durée de vie de ces appareils, moins de technologie finira prématurément dans les décharges, ce qui devrait aider à alléger le fardeau sur l'environnement créé par l'accumulation de déchets électroniques dangereux."
Voir c'est croire
Avec l'assistant AR de Dell, les utilisateurs peuvent voir leurs appareils et comment les réparer à l'aide d'une réalité mixte et de superpositions d'informations sur la machine en cours de réparation, en exploitant l'appareil photo d'un smartphone. L'application dispose également d'une technologie de clonage augmentée sur certains systèmes, qui affiche un serveur cloné dans n'importe quel espace souhaité et permet une interaction complète à 360 degrés avec un degré élevé de réalisme.
"AR est utile pour réparer les gadgets car les instructions sont visuelles et interactives, fournissant des guides plus détaillés que les consommateurs peuvent facilement suivre ", a déclaré Christopher Marquez, vice-président des services aux entreprises pour Dell Technologies, à Lifewire dans une interview par e-mail. "Lorsque les utilisateurs capturent leurs objets, des instructions sont placées virtuellement sur l'objet du monde réel guidant les consommateurs."
Lorsque vous examinez un appareil particulier, AR peut vous guider et fournir toutes les informations requises dans le contexte de l'activité actuelle, a déclaré Vaclav Vincalek, un expert en technologie, à Lifewire par e-mail. Il vous indique toutes les étapes nécessaires, mais vous avertit également de tout danger ou piège potentiel.
"Nous avons tellement d'appareils autour de nous et l'accès à une assistance qualifiée n'est pas toujours disponible", a ajouté Vincalek."Les marques et les fabricants qui sont en mesure de fournir ce type d'aide à leurs clients renforceront la réputation de l'entreprise en matière de service client amélioré."
Marquez a souligné qu'il peut également être plus pratique de réparer soi-même des éléments que d'attendre l'assistance technique.
"Pour les professionnels, il est impératif que la technologie soit réparée immédiatement, et quand nous saurons réparer notre propre technologie, les consommateurs n'auront pas de bosse dans leur journée", a-t-il ajouté. "La réparation par vous-même offre la commodité de ne pas avoir à attendre qu'un technicien vienne vous voir, [et à la place, vous] obtenez simplement la pièce et continuez."
L'avenir de la réparation
D'autres entreprises de technologie personnelle fournissent les moyens de réparer vos propres gadgets, bien que Dell soit peut-être parmi les premiers à utiliser la réalité augmentée. Apple, par exemple, a lancé son programme de réparation en libre-service, qui permet aux clients qui sont à l'aise d'effectuer leurs propres réparations d'accéder aux pièces et outils Apple.
Les produits AR pourraient également convenir parfaitement, par exemple, à un collège offrant une formation pour des rôles techniques, a déclaré Vincalek. "Imaginez que vous apprenez à réparer des moteurs", a-t-il ajouté. "Combien de moteurs physiques pourraient-ils apporter dans l'atelier, si vous aviez besoin de jouer avec plus de moteurs pour comprendre les différences entre eux ? Avec AR, [vous pourriez] avoir accès à 100 moteurs. Vous avez un simulateur infini. Ou prenez le secteur du pétrole et du gaz, où les ingénieurs en instrumentation qui travaillent sur le terrain pourraient recevoir toute la formation pratique qu'ils pourraient gérer sur place."
Les organisations utilisent également la RA pour effectuer des tâches à distance qui auraient auparavant nécessité des déplacements, a déclaré Jereme Pitts, PDG de Librestream, qui fournit des solutions de RA, à Lifewire par e-mail. À titre d'exemple, un auditeur de la multinationale de l'épicerie Tesco a effectué des visites virtuelles de sites dans trois pays en une seule journée à l'aide de la réalité augmentée. Les audits, qui comprenaient un lancement de produit en Asie, une approbation d'emballage en Irlande et une inspection d'hygiène en Espagne, auraient normalement nécessité deux semaines de temps et de déplacements.
"Nous sommes sur le point de connaître une évolution massive de l'emploi alors que les experts commencent à se retirer du marché du travail", a déclaré Pitts. "Au lieu de laisser toutes ces connaissances se perdre, nous capturons les connaissances de tous les travailleurs, qu'ils soient expérimentés ou nouveaux, et superposons ces" réseaux de connaissances "avec des conceptions et des plans d'outils et d'équipements industriels pour rendre l'assistance experte à distance plus robuste."
Correction 2022-06-29: Modification de la description de l'entreprise pour Blancco au paragraphe 3.
