L'erreur 502 Bad Gateway est un code d'état HTTP qui signifie qu'un serveur sur Internet a reçu une réponse invalide d'un autre serveur.
502 Les erreurs Bad Gateway sont totalement indépendantes de votre configuration particulière, ce qui signifie que vous pouvez en voir une dans n'importe quel navigateur, sur n'importe quel système d'exploitation et sur n'importe quel appareil.
L'erreur 502 Bad Gateway s'affiche dans la fenêtre du navigateur Internet, tout comme les pages Web.
Microsoft ne prend plus en charge Internet Explorer et vous recommande de mettre à jour vers le nouveau navigateur Edge. Rendez-vous sur leur site pour télécharger la dernière version.
À quoi ressemble une erreur de passerelle 502 bad ?
La passerelle 502 Bad peut être personnalisée par chaque site Web. Bien que ce soit assez rare, différents serveurs Web décrivent cette erreur différemment.
Vous trouverez ci-dessous quelques façons courantes de le voir:
- 502 Mauvaise passerelle
- 502 Service temporairement surchargé
- Erreur 502
- Erreur temporaire (502)
- 502 Erreur proxy
- 502 Erreur de serveur: le serveur a rencontré une erreur temporaire et n'a pas pu terminer votre demande
- HTTP 502
- 502. C'est une erreur
- Bad Gateway: Le serveur proxy a reçu une réponse invalide d'un serveur en amont
- Erreur HTTP 502 - Mauvaise passerelle
La fameuse erreur "fail whale" de Twitter qui dit Twitter est en surcapacité est en fait une erreur 502 Bad Gateway (même si une erreur 503 aurait plus de sens).
Une erreur de passerelle incorrecte reçue dans Windows Update génère un code d'erreur 0x80244021 ou le message WU_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_GATEWAY.
Lorsque des services Google, comme la recherche Google ou Gmail, rencontrent une mauvaise passerelle 502, ils affichent souvent Server Error, ou parfois juste 502, à l'écran.
Qu'est-ce qui cause une erreur 502 Bad Gateway ?
Les erreurs de mauvaise passerelle sont souvent causées par des problèmes entre les serveurs en ligne sur lesquels vous n'avez aucun contrôle. Cependant, parfois, il n'y a pas de véritable problème mais votre navigateur pense qu'il y en a un grâce à un problème avec votre navigateur, un problème avec votre équipement de réseau domestique ou une autre raison sous votre contrôle.
Les serveurs Web Microsoft IIS donnent souvent plus d'informations sur la cause d'une erreur 502 Bad Gateway particulière en ajoutant un chiffre supplémentaire après le 502, comme dans HTTP Erreur 502.3 - Le serveur Web a reçu une réponse non valide tout en agissant comme une passerelle ou proxy, ce qui signifie Bad Gateway: Forwarder Connection Error (ARR).
An HTTP Error 502.1 - Bad Gateway error fait référence à un problème de délai d'attente de l'application CGI et il est préférable de le dépanner en tant que problème de délai d'attente de la passerelle 504.
Comment réparer une erreur de passerelle 502 Bad
L'erreur 502 Bad Gateway est souvent une erreur de réseau entre les serveurs sur Internet, ce qui signifie que le problème ne vient pas de votre ordinateur ou de votre connexion Internet.
Cependant, comme il est possible qu'il y ait un problème de votre côté, voici quelques solutions à essayer:
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Essayez de charger à nouveau l'URL en appuyant sur F5 ou Ctrl+R (Command+Rsur un Mac) sur votre clavier, ou en sélectionnant le bouton d'actualisation/rechargement.
Image Bien que l'erreur 502 Bad Gateway indique généralement une erreur de réseau indépendante de votre volonté, elle peut être extrêmement temporaire. Réessayer la page sera souvent couronné de succès.
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Démarrez une nouvelle session de navigateur en fermant toutes les fenêtres de navigateur ouvertes, puis en en ouvrant une nouvelle. Essayez ensuite d'ouvrir à nouveau la page Web.
Il est possible que l'erreur 502 que vous avez reçue soit due à un problème sur votre ordinateur qui s'est produit au cours de cette utilisation de votre navigateur. Un simple redémarrage du programme du navigateur lui-même pourrait résoudre le problème.
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Videz le cache de votre navigateur. Les fichiers obsolètes ou corrompus qui sont stockés par votre navigateur peuvent être à l'origine des problèmes de 502 Bad Gateway.
Image Supprimer ces fichiers en cache et réessayer la page résoudra le problème si c'est la cause.
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Supprimez les cookies de votre navigateur. Pour des raisons similaires à celles mentionnées ci-dessus avec les fichiers en cache, la suppression des cookies stockés pourrait corriger une erreur 502.
Si vous préférez ne pas effacer tous vos cookies, vous pouvez d'abord essayer de supprimer uniquement les cookies liés au site sur lequel vous obtenez l'erreur 502. Il est préférable de tous les supprimer, mais cela ne fera pas de mal d'essayer d'abord ceux qui sont clairement applicables.
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Démarrez votre navigateur en mode sans échec: Firefox, Chrome, MS Edge ou Internet Explorer. Exécuter un navigateur en mode sans échec signifie l'exécuter avec les paramètres par défaut et sans modules complémentaires ni extensions, y compris les barres d'outils.
Image Si l'erreur 502 n'apparaît plus lors de l'exécution de votre navigateur en mode sans échec, vous savez qu'une extension ou un paramètre du navigateur est à l'origine du problème. Rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur et/ou désactivez de manière sélective les extensions de navigateur pour trouver la cause première et résoudre définitivement le problème.
Le mode sans échec d'un navigateur est similaire dans son idée au mode sans échec de Windows, mais ce n'est pas la même chose. Vous n'avez pas besoin de démarrer Windows en mode sans échec pour exécuter un navigateur dans son "mode sans échec" particulier.
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Essayez un autre navigateur. Les navigateurs populaires incluent Firefox, Chrome, Edge, Opera, Internet Explorer et Safari.
Si un autre navigateur ne produit pas d'erreur 502 Bad Gateway, vous savez maintenant que votre navigateur d'origine est la source du problème. En supposant que vous avez suivi les conseils de dépannage ci-dessus, il est maintenant temps de réinstaller votre navigateur et de voir si cela résout le problème.
- Redémarrez votre ordinateur. Certains problèmes temporaires avec votre ordinateur et la façon dont il se connecte à votre réseau peuvent provoquer des erreurs 502, en particulier si vous voyez l'erreur sur plusieurs sites Web. Dans ces cas, un redémarrage serait utile.
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Redémarrez votre équipement réseau. Des problèmes avec votre modem, votre routeur, vos commutateurs ou d'autres périphériques réseau peuvent être à l'origine d'erreurs 502 Bad Gateway ou d'autres erreurs 502. Un simple redémarrage de ces appareils pourrait aider.
L'ordre dans lequel vous éteignez ces appareils n'est pas particulièrement important, mais assurez-vous de les rallumer de l'extérieur dans. Consultez ce lien ci-dessus pour obtenir une aide plus détaillée sur le redémarrage de votre équipement si vous en avez besoin.
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Changez vos serveurs DNS, soit sur votre routeur, soit sur votre ordinateur ou appareil. Certaines erreurs de mauvaise passerelle sont causées par des problèmes temporaires avec les serveurs DNS.
Sauf si vous les avez modifiés auparavant, les serveurs DNS que vous avez configurés en ce moment sont probablement ceux automatiquement attribués par votre FAI. Heureusement, un certain nombre d'autres serveurs DNS sont disponibles pour votre usage parmi lesquels vous pouvez choisir.
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Contacter directement le site Web peut également être une bonne idée. Il y a de fortes chances, en supposant qu'ils soient en faute, que les administrateurs du site Web travaillent déjà à corriger la cause de l'erreur 502 Bad Gateway, mais n'hésitez pas à le leur faire savoir.
La plupart des sites Web ont des comptes de réseaux sociaux qu'ils utilisent pour soutenir leurs services. Certains ont même des contacts par téléphone et par e-mail.
Si vous pensez qu'un site Web est en panne pour tout le monde, en particulier un site Web populaire, il est souvent très utile de consulter Twitter pour discuter de la panne. La meilleure façon de le faire est de rechercher websitedown sur Twitter, comme dans cnndown ou instagramdown. Il existe d'autres moyens de voir si un site Web est en panne si les médias sociaux ne sont pas utiles.
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Contactez votre fournisseur d'accès Internet. Si votre navigateur, votre ordinateur et votre réseau fonctionnent tous et que le site Web signale que la page ou le site fonctionne pour eux, le problème 502 Bad Gateway peut être causé par un problème de réseau dont votre FAI est responsable.
Voir Comment parler au support technique pour obtenir des conseils sur la façon de parler à votre FAI de ce problème.
- Revenez plus tard. À ce stade de votre dépannage, le message d'erreur 502 Bad Gateway est presque certainement un problème avec votre FAI ou avec le réseau du site Web - l'une des deux parties pourrait même vous l'avoir confirmé si vous l'aviez contacté directement. Quoi qu'il en soit, vous n'êtes pas le seul à voir l'erreur 502 et vous devrez donc attendre que le problème soit résolu pour vous.
