Les appareils intelligents Google Home sont assez intelligents la plupart du temps, mais cela peut ne pas sembler aussi vrai lorsqu'ils sont sous-performants. Parfois, il s'agit d'un problème de Wi-Fi, d'un microphone qui ne vous entend pas, de haut-parleurs qui n'offrent pas un son clair ou d'appareils connectés qui ne communiquent pas avec Google Home.
Quelle que soit la façon dont Google Home ne fonctionne pas, il existe très probablement une explication assez simple et une solution facile pour que les choses fonctionnent à nouveau.
Cet article s'applique aux enceintes Google Home et Google Nest.
Redémarrer Google Home
Peu importe le problème que vous rencontrez, la première chose que vous devriez essayer est de le redémarrer. Vous avez probablement entendu dire que le redémarrage semble résoudre de nombreux problèmes informatiques, et le même conseil est également valable ici.
Voici comment redémarrer depuis l'application Google Home:
- Télécharger Google Home.
- Ouvrez l'onglet d'accueil en appuyant sur l'icône d'une maison dans le coin inférieur gauche de l'application.
- Sélectionnez l'appareil Google Home que vous souhaitez redémarrer.
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Appuyez sur l'icône Paramètres/engrenage en haut à droite.
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Sélectionnez le menu à trois lignes en haut à droite de la page suivante.
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Choisissez Reboot, puis confirmez avec OK.
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Si le redémarrage de cette manière ne résout pas le problème que vous rencontrez, débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de Google Home et laissez-le reposer ainsi, débranché, pendant 60 secondes. Rebranchez le cordon et attendez encore une minute pour qu'il s'allume complètement, puis vérifiez si le problème disparaît.
Problèmes de connexion
Le Google Home ne fonctionne bien que lorsqu'il dispose d'une connexion réseau valide. Les problèmes de connexion au Wi-Fi et au Bluetooth peuvent causer de nombreux problèmes, comme des connexions Internet inégales, une mise en mémoire tampon, une musique qui s'arrête soudainement de nulle part, et plus encore. Découvrez la marche à suivre lorsque Google Home ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi.
Similaire à un problème de connexion Google Home, c'est le cas où les invités qui ne sont pas sur votre Wi-Fi ne peuvent pas se connecter à l'appareil. Vous pouvez résoudre ce problème en configurant le mode Invité sur Google Home.
Absence de réponse
La raison la plus probable pour laquelle Google Home ne répond pas lorsque vous lui parlez est que vous ne parlez pas assez fort. Rapprochez-vous de lui ou placez-le de façon permanente dans un endroit où il pourra vous entendre plus facilement.
S'il est assis à côté d'une bouche d'aération, d'un ordinateur, d'un téléviseur, d'un four à micro-ondes, d'une radio, d'un lave-vaisselle ou de tout autre appareil qui supprime le bruit ou les interférences, vous devez bien sûr parler beaucoup plus fort que vous ne le feriez normalement. qu'il connaît la différence entre ces bruits et votre voix.
Si vous avez fait cela et que Google Home ne répond toujours pas, vérifiez le niveau du volume; il est possible qu'il vous entende très bien, mais vous ne pouvez pas l'entendre ! Vous pouvez augmenter le volume en disant "Ok Google, montez-le" ou en glissant dans le sens des aiguilles d'une montre sur le dessus, en appuyant sur le côté droit du Mini, en glissant vers la droite sur le devant de votre Google Home Max ou en appuyant sur le bouton de volume supérieur à l'arrière du Google Nest Hub.
Si vous n'entendez toujours rien, le micro est peut-être complètement désactivé. Il y a un interrupteur marche/arrêt à l'arrière du haut-parleur qui contrôle si le microphone est activé ou désactivé. Vous devriez voir un voyant jaune ou orange s'il est éteint.
Le micro est allumé, mais vous entendez des parasites ? Essayez de réinitialiser Google Home aux paramètres d'usine pour restaurer tous ses paramètres tels qu'ils étaient lorsque vous l'avez acheté pour la première fois.
Si les résultats qui vous sont donnés ne vous sont pas spécifiques, par exemple s'il ne trouve pas votre téléphone ou ne rappelle pas des choses dont vous lui avez dit de se souvenir, vous devez réinitialiser les paramètres Voice Match.
Réponses aléatoires
Dans le cas contraire, Google Home pourrait parler trop souvent ! Il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire à ce sujet, car la cause pourrait simplement être une simple mauvaise interprétation de ce qu'il entend de vous, de la télévision, de la radio, etc.
La phrase déclencheur pour qu'il écoute peut être " Ok Google " ou " Hey Google ", donc dire quelque chose comme ça dans une conversation peut suffire à le démarrer. Vous pouvez régler la sensibilité à laquelle il entend ces phrases via l'application Google Home.
Dans certains cas, vous pouvez l'activer lorsqu'il est déplacé, donc le garder sur une surface solide et plane devrait aider.
La musique ne joue pas
Un autre problème courant de Google Home est la mauvaise lecture de la musique, et cela peut se produire pour plusieurs raisons.
Ce que vous pouvez voir en cas de problème avec la musique, ce sont des chansons qui démarrent puis s'arrêtent de temps en temps, ou même au même moment au cours de la même chanson. D'autres problèmes incluent la musique qui prend une éternité à charger après que vous ayez demandé à Google Home de la jouer ou la musique qui s'arrête de jouer des heures plus tard sans raison apparente. Découvrez ce qu'il faut faire lorsque Google Home cesse de diffuser de la musique.
Informations de localisation erronées
Si Google Home n'a pas configuré le bon emplacement, vous obtiendrez certainement des résultats étranges lorsque vous poserez des questions sur les conditions météorologiques actuelles, demanderez des mises à jour sur le trafic, des informations sur la distance par rapport à l'endroit où vous vous trouvez, etc.
Heureusement, c'est une solution facile:
- Lorsque vous êtes sur le même réseau que votre Google Home, ouvrez l'application Google Home.
- Assurez-vous que le nom de la maison correct est affiché en haut (modifiez-le si nécessaire), puis appuyez sur Paramètres.
- Choisissez Home information, puis soit Set address (si vous en saisissez une nouvelle) soit Adresse du domicile (pour en modifier une existante).
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Sélectionnez Add home address pour entrer une adresse, ou Edit si vous la modifiez.
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Si vous devez modifier l'emplacement configuré pour votre travail, vous pouvez également le faire via l'application:
- Appuyez sur l'icône du compte en haut à droite de l'application.
- Assurez-vous que le compte que vous voyez en haut est le même que celui associé à votre Google Home. Si ce n'est pas le cas, appuyez dessus pour le modifier.
- Choisissez Paramètres de l'assistant.
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Appuyez sur Vos adresses, puis sur Travail.
Image - Entrez l'adresse correcte, puis appuyez sur OK pour enregistrer.
Besoin d'aide ?
Tout autre problème à ce stade doit être adressé à Google. Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance Google Home pour qu'elle vous appelle, ou discuter avec un spécialiste de l'assistance Google pour envoyer un message instantané ou envoyer un e-mail à quelqu'un de l'équipe d'assistance.
Avant de contacter l'assistance technique, vous pouvez suivre nos conseils pour obtenir des résultats d'appel optimaux.
Si vous en avez juste fini avec Google Home, il existe d'autres haut-parleurs intelligents qui pourraient mieux vous convenir. Il est peut-être temps d'essayer l'un d'entre eux.
FAQ
Comment corriger l'erreur "Impossible de communiquer avec votre Google Home Mini" ?
Si Google indique "Impossible de communiquer avec votre Google Home Mini", mettez à jour l'application Google Home, vérifiez votre Wi-Fi, activez le Bluetooth et vérifiez la configuration minimale requise de votre appareil. Rapprochez votre Google Home Mini de votre routeur et éloignez les autres appareils sans fil de votre Google Home Mini. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez une réinitialisation d'usine.
Comment connecter mon Google Home à des enceintes Bluetooth ?
Pour connecter votre Google Home aux haut-parleurs Bluetooth, allumez les haut-parleurs et ouvrez l'application Google Home. Dans l'application, accédez à Settings > Audio > Default music speaker Mettez les enceintes en mode couplage, sélectionnez Pair Bluetooth Speaker, et choisissez le haut-parleur.
Comment réparer mon Assistant Google ?
Si Google Assistant ne fonctionne pas, vérifiez votre connexion Internet, vérifiez que l'appareil est sur le même réseau Wi-Fi que Google Assistant et assurez-vous que le microphone est activé. Si le problème persiste, redémarrez l'appareil domestique intelligent Google et assurez-vous que l'Assistant Google est activé.
Pourquoi mon Google Home ne fonctionne-t-il pas avec les groupes d'enceintes ?
Si votre groupe d'enceintes Google Home ne fonctionne pas, redémarrez vos appareils, assurez-vous qu'ils sont sur le même réseau et vérifiez votre connexion Wi-Fi. Vérifiez que le groupe est correctement configuré dans l'application Google Home.
