La console de jeu Microsoft Xbox 360 peut se connecter au réseau Xbox en utilisant le Wi-Fi pour les jeux en ligne, le streaming vidéo et d'autres fonctionnalités Internet. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, voici comment résoudre les problèmes de connexion sans fil les plus courants sur la Xbox 360.
Les informations contenues dans cet article s'appliquent à la Xbox 360, à ne pas confondre avec la Xbox d'origine. Vous pouvez suivre différentes étapes si vous avez besoin d'aide pour la connexion Xbox.
Causes des problèmes de connexion Xbox 360
Les problèmes de connexion avec la Xbox 360 peuvent être causés par:
- Paramètres de sécurité Wi-Fi incompatibles entre la console et votre routeur sans fil.
- Conflits de réseau avec d'autres appareils sans fil.
- Trop de distance entre le routeur et la console.
- Restrictions du pare-feu réseau.
- Une mauvaise connexion Internet.
Comme pour tout service Internet à fort trafic, les utilisateurs du réseau Xbox peuvent rencontrer des pannes occasionnelles où, bien qu'ils soient en ligne, leur console ne peut pas se connecter. Ces pannes se résolvent normalement d'elles-mêmes rapidement.
Comment résoudre les problèmes de connexion Xbox 360
Essayez ces étapes dans l'ordre jusqu'à ce que votre console puisse se connecter à Internet:
- Vérifiez votre mot de passe réseau. Les connexions sans fil sur la Xbox 360 refusent parfois d'accepter le mot de passe du réseau Wi-Fi. Assurez-vous d'avoir correctement saisi le mot de passe de votre routeur sans fil domestique, en gardant à l'esprit que les mots de passe sont sensibles à la casse.
- Désactivez le cryptage Wi-Fi. Si votre Xbox affirme que le mot de passe réseau est erroné même si vous savez qu'il est correct, cela indique généralement que le type de cryptage réseau défini sur la Xbox est incompatible avec celui du routeur. Cela se produit généralement lorsque le routeur est défini sur WPA2-AES Désactivez temporairement le cryptage Wi-Fi pour confirmer qu'il s'agit bien du problème, puis ajustez les paramètres sur les deux appareils pour trouver une combinaison de travail..
-
Déplacez la console. Une Xbox 360 peut ne pas se connecter à un routeur sans fil domestique si elle est située trop loin de l'appareil ou si des obstacles (comme des murs et des meubles) se trouvent entre les appareils. Rapprochez la console du routeur pour voir si cela résout le problème. Le remplacement du routeur par un routeur offrant une meilleure portée de signal ou la mise à niveau de l'antenne Wi-Fi du routeur peut également résoudre ce problème. L'installation d'un adaptateur Wi-Fi externe avec une antenne directionnelle sur la console peut également aider.
- Déplacer d'autres appareils sans fil. Les interférences du signal sans fil peuvent entraîner un fonctionnement lent ou une perte de connexion des appareils Wi-Fi, en particulier lorsqu'ils fonctionnent sur la bande 2,4 GHz. Pour éviter ce problème, essayez de changer le numéro de canal Wi-Fi ou déplacez l'équipement sans fil à proximité plus loin de la console.
- Désactivez le pare-feu. Les problèmes de configuration du pare-feu réseau peuvent empêcher un réseau domestique de prendre en charge les ports TCP et UDP utilisés par le réseau Xbox. Désactivez temporairement les fonctions de pare-feu de votre routeur pour exclure cette possibilité.
-
Vérifiez le signal sans fil. Voyez s'il y a un problème avec votre routeur. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez essayer pour dépanner les connexions Internet lentes. Si des goulots d'étranglement de performances se produisent à l'intérieur de votre maison, ajoutez un deuxième routeur au réseau domestique ou mettez à niveau votre routeur existant.
- Contactez le support technique de Microsoft. Si le problème persiste, cela peut être dû à un matériel défectueux de la console ou votre Gamertag peut être banni du réseau Xbox.
