Ce qu'il faut savoir
- Vérifiez l'état de Windows Live Hotmail pour les problèmes actuels. Microsoft est peut-être au courant d'un problème et travaille sur une résolution.
- Si votre problème n'est pas répertorié, la meilleure option d'assistance consiste à accéder aux forums Microsoft et à sélectionner Poser une question.
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Ensuite, entrez votre nom, sélectionnez Continuer, entrez un Titre, tapez une question dans Corps, remplissez le CAPTCHA et sélectionnez Soumettre.
Cet article explique comment contacter le support Windows Live Hotmail.
Comment contacter l'assistance Hotmail
Depuis que Microsoft a officiellement retiré le service de messagerie Windows Live Hotmail en 2013, l'ancien site Web d'assistance à la clientèle, hotmailsupport.com, redirige désormais vers Outlook.com. Si vous avez un compte Hotmail, vous pouvez obtenir de l'aide via les forums Microsoft.
Suivez ces étapes pour obtenir de l'aide pour le dépannage de votre compte Hotmail:
- Vérifiez l'état de Windows Live Hotmail pour les problèmes actuels. Microsoft est peut-être au courant d'un problème et travaille sur une résolution.
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Accédez au forum Windows Live Hotmail sur Microsoft.com et sélectionnez Se connecter dans le coin supérieur droit si vous n'êtes pas connecté à votre compte. Connectez-vous en utilisant votre adresse et votre mot de passe Windows Live Hotmail.
Image Si vous ne pouvez pas vous connecter parce que vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, récupérez votre mot de passe Windows Live Hotmail perdu via Outlook.com.
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Sélectionner Poser une question.
Image Pour voir si d'autres utilisateurs ont des problèmes similaires, entrez une question ou un mot-clé dans la case Rechercher les questions du forum.
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Si vous n'avez pas créé de profil Microsoft Answers, entrez le nom que vous souhaitez voir apparaître avec vos messages, acceptez les conditions d'utilisation et sélectionnez Continuer.
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Entrez un sujet pour votre message dans la section Title, puis tapez votre question dans la section Body. Incluez autant d'informations que possible.
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Complétez le CAPTCHA et sélectionnez Soumettre.
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