Clé à emporter
- Les Apple Stores peuvent ressembler à un pot de miel pour les voleurs à l'étalage, mais ils ont des protections invisibles.
- Les Apple Stores gagnent plus d'argent au pied carré que tout autre détaillant.
- Les magasins ressemblent plus à des cafés qu'à des espaces commerciaux.
Une autre semaine, un autre groupe d'escrocs braque un Apple Store, cette fois à Santa Rosa, en Californie. Bonne chance pour vendre ce butin !
Les magasins Apple sont incroyablement ouverts, accueillants et faciles à utiliser. Vous pouvez entrer à tout moment et commencer à essayer des choses, sans avoir à demander à un employé de magasin hargneux de sortir la seule unité de démonstration de la vitrine verrouillée. Mais le même espace ouvert peut également être considéré comme un lieu à sécurité minimale avec des marchandises de grande valeur et faciles à saisir simplement disposées sur des tables, prêtes à être saisies et à courir.
Le hic, c'est que la plupart de ces appareils seront inutiles s'ils sont volés.
"Apple laisse de côté son équipement coûteux car la marge de possibilité que quelqu'un réussisse à le voler est si mince. Les mesures de sécurité mises en place sont si fortes, et plusieurs de ces mesures sont très visibles (agents de sécurité, sécurité caméras et un nombre toujours élevé d'employés qui travaillent), " Kyle MacDonald, directeur des opérations de la société de suivi de flotte GPS Force by Mojio, a déclaré à Lifewire par e-mail.
Plan ouvert
Les Apple Stores offrent une expérience très différente de la plupart des autres espaces de vente au détail. Ils ne se sentent pas comme des machines de vente à haute pression. Plutôt l'inverse, en fait. L'ambiance ressemble plus à un café-bar ou à un espace social. Les grandes tables sont chargées des derniers gadgets, et vous pouvez les consulter aussi longtemps que vous le souhaitez, sans argumentaire de vente non invité. La plupart des magasins n'ont même pas de section de paiement, et pourtant les Apple Stores gagnent plus d'argent par pied carré que tout autre détaillant dans le monde.
Apple laisse de côté son équipement coûteux car la marge de possibilité que quelqu'un réussisse à le voler est si mince.
"Dans un Best Buy ou Radio Shack, les clients ne peuvent pas toucher les modèles d'affichage, ils seront derrière une vitre ou à l'intérieur d'un boîtier verrouillé. Et ces magasins ont rarement plus de 10 unités de démonstration sous la main à tout moment temps ", a déclaré Matt Miller, PDG de la société de technologie d'assurance Embroker, à Lifewire par e-mail.
Cet environnement est une tentation évidente pour les voleurs opportunistes ou les cambriolages planifiés. Et les cambriolages après les heures de travail qui ciblent les magasins du back-office sont généralement plus intéressants. Mais voler ces unités de démonstration est une perte de temps totale, grâce aux protections de sécurité soignées d'Apple.
Cela se résume à ceci: si vous retirez une unité de démonstration du magasin, elle s'en aperçoit et cesse de fonctionner.
Ne pas voler
Vous avez peut-être remarqué que les iPhones, iPads et Mac de l'Apple Store ne sont pas les mêmes que ceux que nous possédons. Par exemple, vous ne pouvez pas définir un mot de passe sur les iPhones et les verrouiller. Si vous redémarrez un Mac en magasin, il se réinitialise à l'état d'origine de l'unité de démonstration. Cela vous permet d'essayer l'une des fonctionnalités sans que le personnel ait à réinitialiser toutes ces machines chaque nuit.
Et depuis au moins 2016, Apple a également inclus des fonctionnalités antivol spéciales dans ces versions de système d'exploitation personnalisées. L'un d'eux détecte le moment où l'appareil a été retiré du magasin et n'est plus connecté au réseau Wi-Fi du magasin. Dans ce cas, le téléphone passe en mode perdu et cesse de fonctionner.
Dans un article vieux de cinq ans qui a coïncidé avec la suppression par Apple des attaches de sécurité dans ses magasins, le site d'actualités Apple 9to5 Mac a détaillé les nouvelles fonctionnalités de sécurité. Le téléphone ne fera rien d'autre qu'afficher un message indiquant à l'utilisateur de le rapporter à son magasin. Il informe également le voleur que le téléphone est suivi. Et tout comme l'iPhone que vous possédez peut-être, ces unités sont verrouillées par activation, ce qui signifie qu'elles ne peuvent pas être déverrouillées, effacées ou autrement réinitialisées.
Dissuasion secrète
Mais pour qu'un moyen de dissuasion fonctionne, les vauriens potentiels doivent le savoir. Vous pouvez parier que les auteurs du dernier smash-and-grab de Santa Rosa n'étaient pas au courant de ces mesures de sécurité ou ne savaient pas à quel point ils étaient difficiles à vaincre. Alors pourquoi Apple ne le fait-il pas plus largement connaître ?
On pourrait rétorquer qu'il est déjà assez connu. Bien que l'étrange escroquerie de l'Apple Store fasse la une des journaux, cela ne semble pas se produire très souvent, alors peut-être que le message est déjà parvenu aux bonnes personnes.
Et l'autre aspect est de maintenir l'atmosphère détendue des Apple Stores. Si vous commencez à installer des panneaux informant les visiteurs des mesures antivol, cela les embêtera. Il y a une raison pour laquelle les caméras de sécurité haute définition sont si bien cachées qu'elles sont difficiles à repérer dans le magasin.
L'ensemble de la configuration est typique d'Apple: tout semble simple et discret, mais chaque partie de l'expérience est planifiée et réfléchie.
