Ce qu'il faut savoir
- Sur Mac, utilisez l'app Remove Sophos Home dans votre dossier Applications. Utilisez App Cleaner & Uninstaller pour supprimer les fichiers restants.
- Sous Windows, accédez à Panneau de configuration > Désinstaller un programme. Sélectionnez Sophos pour commencer la désinstallation, puis redémarrez votre PC.
- Si Sophos ne se désinstalle pas, fermez toutes les applications ouvertes et assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'utilisateur avec des autorisations d'administrateur.
Cet article explique comment désinstaller Sophos sur Mac et Windows. Si vous souhaitez installer un autre programme antivirus, vous devez d'abord supprimer Sophos.
Comment supprimer Sophos sur Mac
Après l'installation, Sophos fournit un outil de suppression de Sophos Antivirus que vous devez exécuter pour supprimer proprement Sophos de votre système. Ne vous contentez pas de faire glisser l'application dans le dossier Corbeille de votre Mac, car cela ne supprimera pas complètement l'application de votre appareil.
Pour désinstaller Sophos, utilisez l'outil Sophos Antivirus Removal. Il se trouve dans votre dossier Applications.
- Pour éviter les conflits, désactivez tout autre logiciel antivirus en cours d'exécution sur votre système.
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Allez dans votre dossier Applications et double-cliquez sur Remove Sophos Home.app pour commencer le processus de suppression.
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Lorsque vous êtes invité à procéder à la désinstallation, cliquez sur Continuer. Vous serez également invité à saisir votre mot de passe administrateur.
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Sophos devrait maintenant être supprimé de votre ordinateur.
Image Même si Sophos a été désinstallé, il peut rester des fichiers sur votre ordinateur. Pour débarrasser complètement votre système de ces fichiers, vous pouvez utiliser un produit comme App Cleaner & Uninstaller, qui vous permet de supprimer ces restes de votre système.
Comment supprimer Sophos sous Windows
- Pour éviter les conflits, désactivez tout autre logiciel antivirus en cours d'exécution sur votre système.
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Recherchez "Panneau de configuration" à l'aide de la recherche Windows, puis sélectionnez l'application Panneau de configuration sur la droite pour l'ouvrir.
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Sélectionner Désinstaller un programme.
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Dans la liste des programmes, faites défiler vers le bas, puis double-cliquez sur le programme Sophos pour commencer la désinstallation.
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Sélectionnez Oui lorsque vous êtes invité à désinstaller l'application. Sur l'écran suivant, sélectionnez Uninstall pour supprimer complètement Sophos de votre ordinateur.
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Sophos devrait maintenant être supprimé de votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur pour terminer complètement le processus de désinstallation.
Image Même si Sophos a été désinstallé, il peut rester des fichiers ou des clés de registre sur votre ordinateur. Pour débarrasser complètement votre système de ces fichiers, vous pouvez utiliser une application tierce conçue à cet effet.
Si vous désinstallez Sophos, n'oubliez pas qu'il est important d'avoir un certain type de logiciel antivirus sur votre système à tout moment (même sur Mac). Si vous êtes à la recherche d'un autre programme antivirus, il y en a plusieurs excellents à examiner.
Sophos ne désinstallera pas
La désinstallation de Sophos est généralement un processus simple. Si vous rencontrez des problèmes, consultez la liste de dépannage ci-dessous.
- Fermez toutes les applications ouvertes avant d'effectuer le processus de désinstallation, y compris tout autre produit antivirus qui pourrait être exécuté sur votre système.
- Assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'utilisateur avec des autorisations d'administrateur sur l'ordinateur à partir duquel vous essayez de désinstaller Sophos.
- Si vous recevez des messages d'erreur lors de la désinstallation de Sophos sous Windows, consultez les étapes de dépannage de Sophos Home pour Windows pour plus d'informations. Pour les problèmes de désinstallation sur Mac, consultez Étapes de dépannage de Sophos Home pour Mac (pour les utilisateurs avancés uniquement).
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Si vous continuez à rencontrer des problèmes lors de la désinstallation de Sophos, contactez le support Sophos pour obtenir de l'aide. Vous pouvez les appeler, démarrer un chat en direct ou envoyer un ticket d'assistance pour obtenir de l'aide.
