À partir du 1er novembre, T-Mobile proposera des réparations d'appareils en magasin le jour même aux abonnés du service Protection 360 de la société.
La société déclare que les réparations en magasin seront effectuées par des "experts certifiés par l'industrie" provenant du fournisseur d'assurance Assurant, la même société avec laquelle T-Mobile travaille pour fournir Protection 360.
La réparation d'appareils en magasin ne sera disponible que dans 500 magasins situés dans les grandes villes. T-Mobile compte 7 500 points de vente aux États-Unis, mais la société déclare qu'elle prévoit d'étendre ce service à d'autres emplacements.
Protection 360 est le plan d'assurance de T-Mobile pour les clients qui veulent une couche supplémentaire de support au cas où ils casseraient ou perdraient leur téléphone. Les plans d'abonnement commencent à 7 $ par mois, ce qui inclut une couverture contre le vol, une assistance technique en direct et bien plus encore.
En plus des réparations en magasin, les abonnés Protection auront désormais cinq réclamations couvertes au lieu de trois réclamations.
Lors de son lancement, les abonnés peuvent consulter le localisateur de magasins de T-Mobile pour trouver des magasins agréés et utiliser l'outil de prise de rendez-vous en ligne pour faire réparer leur téléphone le jour même.
Les clients peuvent rejoindre Protection 360 dans les 30 jours suivant l'achat ou le financement d'un nouvel appareil.
L'entreprise vise à concurrencer d'autres transporteurs qui disposent déjà d'un service de réparation en magasin, ainsi que des sociétés tierces comme uBreakiFix qui offrent des équipements similaires.
T-Mobile n'a pas encore dit si et quand plus de magasins auront des réparations en magasin, et n'a pas non plus dit s'il prévoyait d'étendre ce service au-delà des abonnés à la protection.
