Après que plusieurs utilisateurs aient signalé une irritation cutanée causée par les inserts en mousse trouvés dans l'Oculus Quest 2, Oculus a lancé un rappel volontaire et offre aux propriétaires des housses en silicone gratuites.
Selon la Consumer Product Safety Commission (CPSC), plus de 5 700 utilisateurs ont signalé une irritation cutanée (dont 45 nécessitant des soins médicaux) causée par l'insert en mousse de l'Oculus Quest 2. Bien qu'il s'agisse d'un nombre relativement faible par rapport aux quelque 4 millions d'unités vendues, il suffit à Oculus de commencer un rappel volontaire de "l'interface faciale en mousse"."
Il convient de noter que le rappel a lieu au niveau de la vente au détail et qu'Oculus suspend temporairement les ventes pendant que tout est réglé. Une option différente est offerte aux propriétaires d'appareils individuels. Plutôt que de demander aux utilisateurs de renvoyer leurs casques Quest 2, ils peuvent demander une coque en silicone gratuite via la page Mes appareils sur le site officiel.
Les modèles Oculus Quest 2 concernés sont répertoriés dans l'image ci-dessous, et la CPSC a déclaré que les casques portant ces numéros de série spécifiques sont les seuls inclus dans le rappel. Donc, si votre casque ne figure pas sur la liste, tout devrait bien se passer, mais si vous commencez à ressentir une irritation de la peau, vous devez immédiatement cesser de l'utiliser et contacter Oculus.
Si vous ne savez pas quel est le numéro de série de votre Oculus Quest 2, il existe plusieurs façons de le savoir. Tout d'abord, vous pouvez vérifier l'extérieur de votre emballage pour un autocollant blanc avec un code-barres pour "S/N" suivi d'un numéro de série à 14 chiffres.
Si vous avez jeté ou ne trouvez pas la boîte, vous pouvez également regarder à l'intérieur du bras de la sangle latérale droite du casque. Si vous préférez ne pas sortir la sangle du casque, vous pouvez également trouver le numéro de série à l'intérieur de votre manette, sous la batterie.
