La fonction de capture d'écran intégrée à macOS ne nécessite aucun logiciel supplémentaire; ça devrait juste marcher. S'il cesse de fonctionner, il y a quelques endroits où chercher des réponses, à commencer par le clavier. Si cet accessoire fonctionne correctement, cherchez ailleurs.
Que vous utilisiez les raccourcis clavier éprouvés pour prendre des captures d'écran ou que vous préfériez passer par l'application Aperçu ou l'application Capture d'écran (dans Mojave ou version ultérieure) à cette fin, l'un de ces correctifs devrait obtenir la capture d'écran de votre Mac fonctionnalité opérationnelle.
Les informations contenues dans cet article s'appliquent à macOS Catalina (10.15) à macOS Sierra (10.12), sauf indication contraire.
Causes possibles des problèmes de capture d'écran Mac
Lorsque vous ne pouvez pas prendre de capture d'écran sur un Mac, il vous manque un outil précieux pour le dépannage et la communication d'idées par e-mail et SMS. Comme il est rare que les captures d'écran ne fonctionnent pas sur un Mac, il peut être facile de découvrir pourquoi votre Mac ne fonctionne pas comme prévu.
Il est sage de commencer par confirmer que le clavier est réactif. Si vous remarquez des problèmes avec des touches spécifiques ou une absence de réponse momentanée, essayez ces conseils de dépannage du clavier Mac.
D'autres endroits à consulter incluent les paramètres de raccourci clavier du Mac pour les captures d'écran et l'application de capture d'écran intégrée.
Comment résoudre ce problème lorsque vous ne pouvez pas prendre de capture d'écran Mac
Si tout le reste fonctionne correctement sur le Mac, le clavier fonctionne correctement et n'est pas le problème. Il y a plusieurs autres choses que vous pouvez faire pour identifier la raison pour laquelle la fonction de capture d'écran de votre Mac ne fonctionnera pas.
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Éteignez le Mac et rallumez-le. L'exécution d'un Mac pendant de longues périodes sans l'éteindre peut le rendre inefficace ou empêcher certaines applications de fonctionner correctement.
Si la fonction de capture d'écran de votre Mac ne fonctionne pas, éteignez-le et rallumez-le. Ensuite, prenez une capture d'écran selon votre méthode préférée, qu'il s'agisse de raccourcis clavier ou de l'application Capture d'écran.
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Vérifiez les raccourcis clavier des captures d'écran. Ces paramètres sont activés par défaut. Ils peuvent avoir été désactivés à un moment donné ou réglés sur des combinaisons de clavier autres que les valeurs par défaut.
Pour vérifier cela, allez dans Préférences Système > Clavier > Raccourcis. Vous pouvez y voir si les raccourcis clavier ont été désactivés ou réaffectés à d'autres actions.
- Réinitialiser la NVRAM. Comme un simple redémarrage, la réinitialisation de la mémoire vive non volatile (NVRAM) peut parfois résoudre des problèmes avec les principales applications et fonctionnalités Mac. Cette mémoire est responsable du contrôle de nombreux paramètres internes de l'ordinateur.
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Confirmez l'emplacement d'enregistrement des captures d'écran dans l'application Capture d'écran. La valeur par défaut consiste à enregistrer les captures d'écran sur le bureau. Si vous avez modifié ce paramètre, vos captures d'écran peuvent se cacher quelque part où vous n'avez pas regardé. Vérifiez l'emplacement dans la barre de menu flottante de l'application Screenshot.
Si vous préférez une approche manuelle, utilisez Terminal pour définir la destination des captures d'écran et autres fichiers.
- Vérifiez vos paramètres Dropbox. Si vous avez Dropbox sur votre Mac, vous l'avez peut-être configuré pour que les captures d'écran soient enregistrées sur votre Dropbox plutôt que sur le bureau de votre Mac.
