Ce qu'il faut savoir
- Pour commencer: Appuyez sur Connexion > Entrez votre nom d'utilisateur ou votre e-mail > Mot de passe oublié ? Choisissez téléphone ou email.
- Par téléphone: choisissez Envoyer par SMS ou Appelez-moi plutôt. Snapchat vous donnera un code. Saisissez-le et réinitialisez votre mot de passe.
- Email: ouvrez l'e-mail "Snapchat Password Reset". Suivez le lien, entrez votre nouveau mot de passe et appuyez sur Change Password.
Cet article explique comment réinitialiser votre mot de passe Snapchat via e-mail ou SMS. Snapchat vous permet de récupérer facilement votre compte en vous offrant une option de réinitialisation du mot de passe directement dans l'onglet de connexion.
Comment réinitialiser le mot de passe Snapchat
- Ouvrez l'application Snapchat sur votre appareil, sélectionnez LOG IN et entrez votre nom d'utilisateur Snapchat ou votre adresse e-mail dans le premier champ.
- Sélectionnez Mot de passe oublié ? sous le nom d'utilisateur et le mot de passe. Vous devez entrer votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail dans le premier champ. Sinon, Snapchat ne pourra pas associer la demande de mot de passe perdu à votre compte.
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Snapchat vous offre la possibilité de réinitialiser votre mot de passe par téléphone (via un SMS ou un appel automatisé) ou par e-mail.
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Réinitialisation du mot de passe Snapchat par téléphone
Suivez ces instructions pour réinitialiser votre mot de passe Snapchat par appel téléphonique ou SMS.
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Sélectionnez via le téléphone. Snapchat vous demandera de fournir votre numéro de téléphone.
Vous ne pouvez choisir l'option téléphone que si votre compte Snapchat est associé à ce numéro de téléphone et que vous avez accès à cet appareil mobile particulier.
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Sélectionnez Envoyer par SMS pour recevoir un code de vérification par SMS.
Sélectionnez Appelez-moi plutôt pour recevoir un code de vérification par appel téléphonique. Ayez un stylo et du papier à portée de main pour pouvoir noter le code rapidement.
Image - Une fois que vous avez reçu le SMS ou l'appel téléphonique, entrez le code fourni dans le champ indiqué, puis sélectionnez Continuer. Si vous avez correctement saisi le code, vous pourrez saisir un nouveau mot de passe dans l'onglet suivant, puis le confirmer en le saisissant à nouveau.
- Sélectionnez Modifier le mot de passe lorsque vous avez terminé.
Réinitialisation du mot de passe Snapchat par e-mail
Suivez ces instructions pour réinitialiser votre mot de passe par e-mail.
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Sélectionnez via Email et vous serez invité à saisir votre adresse e-mail dans le champ de l'onglet suivant, puis sélectionnez Submit.
Image - Vous devriez recevoir presque instantanément un e-mail de la part de l'équipe Snapchat avec pour objet "Réinitialisation du mot de passe Snapchat". Si vous ne le voyez pas, attendez quelques minutes ou vérifiez votre dossier spam.
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Sélectionnez le lien dans le message électronique pour ouvrir la page de réinitialisation du mot de passe dans un navigateur Web. Entrez votre nouveau mot de passe dans le champ indiqué, puis ressaisissez-le dans le deuxième champ pour le confirmer. Sélectionnez Change Password lorsque vous avez terminé.
Si vous avez activé la vérification de connexion sur votre compte, il vous sera peut-être demandé de fournir votre code de vérification ou de récupération pour vous connecter à votre compte.
Lorsque vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe Snapchat
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, il se peut que vous fournissiez des informations incorrectes pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte. Pour des raisons de sécurité, Snapchat ne vous permettra pas de réinitialiser votre mot de passe si:
- L'adresse e-mail que vous avez fournie n'est pas associée à votre compte Snapchat
- Vous n'avez pas accès au compte de messagerie ou à l'appareil mobile associé à votre compte Snapchat
- Vous ne connaissez pas l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte Snapchat
Sauf si vous pouvez vous souvenir du compte de messagerie ou de l'appareil mobile associé à votre compte Snapchat et y accéder, vous ou Snapchat ne pouvez vraiment rien faire pour récupérer le compte.
Conseils de réinitialisation du mot de passe Snapchat
Pour renforcer la sécurité de votre compte lors de la réinitialisation de votre mot de passe, Snapchat vous propose d'inclure:
- Huit caractères ou plus
- Une combinaison de lettres majuscules et minuscules
- Incluant des chiffres et/ou des symboles
Snapchat vous suggère également de ne pas inclure:
- Votre nom
- Nom d'utilisateur
- Anniversaire
- Numéro de téléphone
- Toute autre information personnelle
Réinitialiser votre mot de passe Snapchat dans Snapchat
Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe dans votre compte, à tout moment, tant que vous connaissez votre mot de passe actuel. Voici comment
- Si vous êtes déjà connecté à votre compte, sélectionnez votre icône profile/Bitmoji, puis sélectionnez l'icône gear en haut -droit.
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Sélectionnez Password et entrez votre mot de passe actuel dans le champ indiqué. Sélectionnez Continuer pour entrer et ressaisir un nouveau mot de passe dans les champs suivants en utilisant les conseils suggérés ci-dessus.
Image - Sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé et n'oubliez pas de noter votre mot de passe, ou enregistrez-le dans votre gestionnaire de mots de passe pour ne plus l'oublier.
