Comment réparer les erreurs de connectivité limitée ou inexistante dans Windows

Table des matières:

2024 Auteur: Abigail Brown | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 06:47

Ce qu'il faut savoir

Redémarrer l'ordinateur, le modem, le routeur > réinitialiser la pile TCP/IP Windows > vérifier l'adaptateur réseau > mettre à jour le pilote > exécuter Network Troubleshooter.
Si les problèmes persistent, vérifiez les configurations et les fonctionnalités du routeur.

Cet article explique comment suivre les étapes de dépannage pour corriger les erreurs de problème de connectivité dans Windows 10, Windows 8 et Windows 7 que vous pouvez rencontrer lorsque vous essayez de configurer ou d'établir des connexions réseau sur un ordinateur Windows. L'erreur peut ressembler à l'un de ces messages:

Connectivité limitée ou inexistante: la connexion a une connectivité limitée ou inexistante. Il se peut que vous ne puissiez pas accéder à Internet ou à certaines ressources réseau.
La connexion est limitée.

Comment dépanner et résoudre les erreurs "Limited or No Connectivity"

Cette erreur peut résulter de plusieurs problèmes techniques ou problèmes de configuration différents sur l'ordinateur ou sur le chemin entre l'ordinateur et le reste du réseau. Essayez ces étapes pour résoudre le problème:

Premièrement, commencez par ce guide Comment résoudre les problèmes courants de connexion Internet. Si vous n'avez pas de chance, revenez sur cette page et commencez par l'étape 2.
Redémarrez votre ordinateur. Il s'agit d'une étape courante pour presque tous les problèmes informatiques, et comme le problème de réseau peut être lié à votre logiciel informatique, vous devez commencer par un redémarrage. Vous avez peut-être déjà essayé cette étape, auquel cas vous pouvez passer à la suivante.
Redémarrez votre routeur ou votre modem. Si le redémarrage de votre routeur ne fonctionne pas du tout ou n'est qu'une solution temporaire, passez à l'étape 4.

Nous disons de redémarrer, pas de réinitialiser. Le redémarrage consiste simplement à l'éteindre, puis à le rallumer tout en réinitialisant le routeur signifie restaurer tous ses paramètres par défaut - une étape un peu plus destructrice que ce que nous recherchons en ce moment.
Vérifiez le câble Ethernet si vous vous connectez à votre réseau en utilisant un. Votre câble est peut-être défectueux. Tout d'abord, débranchez le câble, puis rebranchez-le. Ensuite, si vous en avez besoin, remplacez temporairement votre câble réseau par un nouveau ou un autre pour voir si le problème est lié au câble.
Exécutez cette commande dans une invite de commande élevée pour réinitialiser la pile TCP/IP de Windows à son état d'origine, une étape qui résout souvent de nombreux problèmes liés au réseau:
```
netsh int ip reset C:\logreset.txt
```
Voici quelques autres commandes netsh que vous pouvez essayer si la réinitialisation de la carte réseau n'a pas corrigé l'erreur réseau. De plus, dans une invite de commande élevée, entrez la première commande, puis la deuxième, puis la troisième, dans cet ordre, en appuyant sur Entrée après chacune d'elles.
```
netsh int tcp set heuristics disablednetsh int tcp set global autotuninglevel=disablednetsh int tcp set global rss=enabled
```
Ensuite, exécutez cette commande pour vérifier que les paramètres ont été désactivés:
```
netsh int tcp show global
```
Terminer par un redémarrage.
Vérifiez les paramètres de veille. Si vous êtes en Wi-Fi, lorsque vous voyez cette erreur, l'adaptateur réseau peut se mettre en veille pour économiser de l'énergie.
Trouvez votre adresse IP locale si votre réseau utilise DHCP.

Si l'adresse IP est définie sur une adresse IP statique, vous devez modifier les paramètres de l'adaptateur pour obtenir automatiquement une adresse du serveur DHCP. Assurez-vous que DHCP est activé et qu'aucune adresse IP spécifique n'est enregistrée pour l'adaptateur. Si l'adresse IP locale que votre ordinateur utilise commence par 169.254, cela signifie qu'il n'est pas valide et qu'il n'obtient pas d'adresse utile du routeur. Essayez d'exécuter les commandes ipconfig /release puis ipconfig /renew dans une invite de commande.
Essayez de mettre à jour le pilote de périphérique de la carte réseau. Une carte obsolète ou un pilote corrompu peut être à l'origine du problème.
Si Windows vous invite à essayer de réparer la connexion lui-même, acceptez-le et exécutez l'utilitaire de dépannage réseau ou de réparation réseau (ils portent des noms différents selon votre version de Windows).
Si vous êtes connecté via Wi-Fi et que le routeur utilise la sécurité sans fil, votre clé WPA ou une autre clé de sécurité peut ne pas être configurée correctement. Connectez-vous à votre routeur, vérifiez la configuration de la sécurité sans fil sur le réseau de votre ordinateur et mettez-la à jour si nécessaire.
S'il n'y a toujours pas de connexion, débranchez votre routeur et connectez l'ordinateur directement à votre modem. Si cette configuration fonctionne et que vous ne voyez plus l'erreur, votre routeur est peut-être en panne.
Contactez le fabricant du routeur pour obtenir une assistance supplémentaire. Cependant, si l'erreur persiste et que le réseau semble toujours en panne, contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide. Le problème peut venir de lui.