Clé à emporter
- La société de logiciels basée sur le cloud Salesforce prévoit d'acheter la plate-forme de communication Slack pour 27,7 milliards de dollars.
- Slack sera intégré au portefeuille d'applications cloud de Salesforce.
- L'accord ne devrait pas changer radicalement l'expérience Slack pour les utilisateurs.
Si l'expression "naviguer sur les chaînes" vous fait penser à Slack avant votre forfait de télévision par câble, vous vous demandez peut-être comment vous serez affecté par la récente nouvelle selon laquelle Salesforce a l'intention d'acheter la plate-forme de communication populaire.
La société de logiciels cloud Salesforce a annoncé son intention d'acquérir Slack le 1er décembre dans le cadre d'un accord historique de 27,7 milliards de dollars. Mais aussi spectaculaire que puisse être le montant en dollars de l'accord, les experts ne s'attendent pas à ce qu'il modifie fondamentalement l'expérience Slack immédiatement, ni même de si tôt.
"Beaucoup de gens ne sauront pas qu'une acquisition a eu lieu", a déclaré Phil Simon, expert technologique reconnu et auteur de livres dont Slack for Dummies, à Lifewire lors d'un entretien téléphonique. Il dit que même si Slack continuera à innover son produit comme il le fait depuis un certain temps, les utilisateurs peuvent plus ou moins s'attendre au statu quo après la vente.
Ce que la vente signifie pour les utilisateurs
Salesforce et Slack sont différents à bien des égards, et leur combinaison fournira de nouvelles fonctionnalités pour les deux. Salesforce est une société de logiciels basée sur le cloud qui propose une myriade de produits pour gérer les relations avec les clients, tandis que Slack est une application que les équipes et les groupes utilisent pour partager des informations et des messages via différents canaux.
Ceux qui utilisent Salesforce au travail remarqueront que Slack sera intégré à ses produits, une décision qui, selon Salesforce, aidera ses utilisateurs à prendre de meilleures décisions plus rapidement en utilisant les informations client. Mais qu'en est-il des utilisateurs de Slack qui n'ont jamais utilisé Salesforce, et encore moins entendu parler ? Eh bien, les experts ne s'attendent pas à ce que la vente apporte beaucoup de changements au produit principal de Slack pour le moment.
Grâce à la force de vente de Salesforce, Slack pourra enfin rivaliser avec Microsoft Teams et se faire adopter par les équipes informatiques.
"Slack en tant qu'outil que tant de gens adoraient va rester le même", a déclaré Stefano Maffulli, défenseur de l'open source et de la confidentialité, à Lifewire dans un e-mail. "Je pense qu'il deviendra plus facilement disponible dans les entreprises qui utilisent déjà Salesforce."
Le co-fondateur et PDG de Box, Aaron Levie, a également souligné la portée accrue que l'accord pourrait apporter à Slack maintenant qu'il appartient à Salesforce.
"Pour Slack, ils bénéficient désormais du soutien de l'un des plus grands éditeurs de logiciels au monde, ce qui signifie qu'ils obtiennent un avantage majeur en matière de distribution en apportant leur plate-forme à beaucoup plus de clients dans le monde", a écrit Levie. "C'est presque toujours une bonne chose pour eux."
Pourquoi Salesforce achète Slack
Salesforce récupère Slack à un moment où le monde s'est habitué à travailler à domicile, jonglant souvent avec plusieurs plateformes différentes comme Zoom, Skype, Microsoft Teams et Google Meet pour rester en contact avec des collègues et des amis.
De nombreux analystes et organes de presse ont qualifié cet accord de moyen d'intensifier une rivalité avec Microsoft, qui survient notamment quelques mois après que Slack a déposé une plainte pour concurrence contre la société technologique bien connue en Europe.
"Je pense que le plus grand impact sera sur l'adoption par les entreprises: avec la puissance de vente de Salesforce, Slack pourra enfin rivaliser avec Microsoft Teams et être adopté par les équipes informatiques", déclare Maffulli.
L'avenir du travail
Un aspect important du rapprochement entre Slack et Salesforce est ce qu'il signale pour l'avenir du travail, qui semble s'orienter vers des applications qui communiquent plus efficacement et certaines plates-formes fournissant des outils tels que la vidéoconférence, la messagerie et le partage de documents. dans un endroit. Dans ce cas, les utilisateurs de Salesforce peuvent aligner plus étroitement les données dans le cloud avec les conversations entre collègues.
"Je pense que c'est un moment charnière et l'opportunité de vraiment transformer notre façon de travailler afin que nous ne soyons pas aussi dépendants du bureau physique, [afin] que nous puissions avoir un QG numérique", a déclaré Slack Stewart Butterfield a récemment déclaré au PDG de Salesforce, Marc Benioff, lors du discours d'ouverture de l'événement annuel Dreamforce de cette dernière société.
Slack, l'outil que tant de gens adoraient, va rester le même.
Slack et Salesforce sont tous deux connus pour leur capacité à s'intégrer à une foule d'autres applications, et Simon dit qu'il s'attend à ce que cette intégration se poursuive. Ainsi, alors que Salesforce établira "absolument" des liens plus étroits avec Slack, il ne s'attend pas à ce que Salesforce insiste pour que les utilisateurs de Slack n'utilisent que ses propres produits. Cette approche fermée ou « jardin clos » n'est « pas la façon dont le monde va », déclare Simon, qui envisage un avenir où la communication entre les applications sera transparente.
Cette intégration se produit également sur d'autres plates-formes de communication. Zoom, par exemple, a annoncé en octobre qu'il était en train de créer des applications Zoom (connues sous le nom de "Zapps") pour intégrer l'outil de visioconférence populaire avec des applications telles que Dropbox, Coursera et-oui-même Slack lui-même.
Ainsi, les gens verront peut-être leurs bureaux se tourner vers Slack comme outil de communication maintenant qu'il fait partie de Salesforce. Cependant, il est peu probable que de nombreux utilisateurs de Slack voient une différence notable dans le produit après que Salesforce en soit devenu le nouveau propriétaire, à part offrir davantage d'opportunités de l'utiliser avec de nouveaux outils si leur employeur choisit de le faire.
