Le navigateur Web le plus utilisé au monde, Chrome, est généralement une application stable et fiable. Cependant, il peut parfois rencontrer des problèmes, affichant souvent des messages d'erreur loin d'être intuitifs.
L'un d'entre eux est ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR, qui peut apparaître lors de l'accès à un site Web utilisant le protocole de transport Google QUIC. Cela inclut de nombreuses pages appartenant à Google.
Causes de Google ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR
Bien que ce protocole expérimental ait été créé pour accélérer votre expérience en ligne, il peut parfois échouer et faire apparaître ce message à la place de la page Web que vous essayez de charger.
On pense qu'il y a plusieurs causes à ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR. Sans contribution détaillée de l'équipe de développement de Google, ce que vous trouverez sur le Web à ce sujet n'est que spéculation.
Comment réparer ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR
Il n'y a pas de solution infaillible pour le code ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR. Pourtant, plusieurs méthodes de dépannage sont connues pour résoudre le problème.
Suivre les étapes recommandées ci-dessous résoudra le problème dans la plupart des situations.
- Charger la page dans un autre navigateur. La première chose à faire lorsque vous voyez ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR dans Google Chrome est de charger la même page Web dans un navigateur différent, tel que Edge, Firefox ou Safari. Si la page ne s'affiche pas comme prévu dans l'un de ces navigateurs, le problème ne vient probablement pas de Chrome mais de la connexion Internet. Si la page se charge correctement dans un autre navigateur, le problème est spécifique à Chrome et vous devez passer à la section suivante.
- Désactiver le protocole expérimental QUIC. Étant donné que le protocole QUIC pourrait être la cause du problème, désactivez-le, puis rechargez la page Web en question.
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Désactivez les extensions Chrome. Les extensions Chrome ajoutent de nouvelles fonctionnalités au navigateur et améliorent les fonctionnalités existantes, dans la plupart des cas gratuitement. Étant donné que les extensions sont créées par des développeurs tiers, le code peut parfois avoir des conséquences inattendues, qui entraînent un comportement erratique de Chrome.
Dans les cas où vous avez exclu les causes probables et ne savez pas pourquoi vous recevez toujours un message d'erreur particulier, désactivez les extensions pour déterminer si l'une d'entre elles est ou non le coupable.
Nous vous recommandons de désactiver toutes les extensions d'un seul coup. Si cela résout le problème, activez les extensions une par une jusqu'à ce que vous identifiiez l'extension spécifique responsable du problème.
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Réinitialisez Chrome à ses paramètres par défaut. Lorsque tout le reste échoue, réinitialisez Chrome à ses paramètres d'origine.
Votre page d'accueil, votre page de nouvel onglet, les paramètres du moteur de recherche et les onglets épinglés sont effacés à cette étape, ainsi que les fichiers temporaires, y compris le cache et les cookies. Toutes les extensions de navigateur sont également désactivées. L'historique, les favoris et les mots de passe enregistrés ne sont pas supprimés.
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Contactez l'assistance Google. Si vous êtes toujours bloqué après avoir essayé toutes ces méthodes, contactez le service client de Google pour obtenir de l'aide.
