Si vous allumez votre Nintendo Switch pour découvrir que sa fonctionnalité Internet ne fonctionne pas, l'une des deux choses suivantes se produit: soit tout le monde est en panne, soit quelque chose ne va pas avec votre système ou votre réseau. Dans presque tous les cas, le problème est temporaire et vous pouvez le résoudre en modifiant quelques paramètres ou en attendant simplement.
Voici ce qu'il faut faire lorsque Nintendo Switch Online ne fonctionne pas.
Les instructions de cet article s'appliquent à la fois à la Nintendo Switch et à la Switch Lite.
Comment savoir si Nintendo Switch Online est en panne
Avant d'essayer des étapes de dépannage, vous devez vérifier si le service est en panne pour tout le monde. Voici ce qu'il faut faire.
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Vérifiez son état sur le site Web Is the Service Down. En plus de vous permettre de savoir si Nintendo Switch Online est actuellement en panne, cette page contient également un graphique qui montre les problèmes signalés par les utilisateurs au cours des dernières 24 heures.
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Consultez les comptes Twitter de Nintendo. Alors que la société utilise généralement ses plusieurs pages de médias sociaux régionaux (qui couvrent le Japon, l'Amérique du Nord, le Royaume-Uni et l'Europe) pour partager des nouvelles et des bandes-annonces, si une panne totale se produit, elle publiera probablement des mises à jour. Vous pouvez également essayer de rechercher le hashtag NintendoSwitchOnline. Bien qu'il ne soit pas spécifiquement lié aux problèmes de temps d'arrêt, vous pouvez constater que d'autres utilisateurs tweetent à propos de problèmes utilisant ce hashtag.
- Rechercher d'autres médias sociaux pour d'autres personnes signalant une panne.
Si le problème s'avère être une panne générale, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre que le service reprenne.
Que faire lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à Nintendo Switch Online
Si Nintendo Switch Online ne subit pas de panne générale, le problème peut provenir de votre console ou de votre équipement. Voici quelques trucs à essayer pour reconnecter votre système.
- Redémarrez votre Switch. Éteindre et rallumer votre matériel est un moyen simple de résoudre certains problèmes courants. Vous devriez l'essayer avant de passer à des méthodes de dépannage plus compliquées.
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Assurez-vous que votre connexion Internet est active. Si votre réseau domestique est en panne, ni votre Switch ni vos appareils ne pourront se connecter. Vérifiez votre ordinateur, votre tablette et tout autre appareil utilisant le signal pour voir s'ils sont connectés à votre réseau Wi-Fi et à Internet.
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Vérifiez votre débit Internet. Même si votre Internet fonctionne, il se peut qu'il fonctionne lentement ou qu'il interrompe la connexion. Vous devrez surveiller les programmes monopolisant la bande passante, les interférences de signal et les logiciels malveillants, entre autres problèmes.
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Mettez sous tension votre réseau. Si vous avez un modem et un routeur séparés, débranchez-les tous les deux. Attendez 30 secondes, puis allumez votre modem, laissez-le terminer le démarrage, puis rebranchez votre routeur.
Pour redémarrer un modem et un routeur combinés, débranchez-le, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le.
- Allez sur le site d'assistance de Nintendo pour trouver des instructions spécifiques à Switch qui pourraient résoudre le problème.
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Contactez Nintendo. Si aucune de ces solutions ne vous aide, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Nintendo par téléphone, message instantané, e-mail ou SMS pour obtenir de l'aide.
