Un réseau privé virtuel fournit une connexion sécurisée entre un client local et un serveur distant via Internet. Lorsque vous tentez de vous connecter à un VPN et que vous ne le pouvez pas, vous recevez un message d'erreur VPN. Il existe des centaines de codes d'erreur possibles, mais seuls quelques-uns sont courants. L'erreur VPN 800 "Impossible d'établir la connexion VPN" est un problème courant qui se produit lorsque vous travaillez avec des réseaux privés virtuels. Malheureusement, ce code d'erreur n'explique pas pourquoi la connexion échoue.
Ce qui cause l'erreur VPN 800
L'erreur 800 se produit lorsque vous essayez d'établir une nouvelle connexion à un serveur VPN. Cela indique que les messages envoyés par le client VPN (vous) ne parviennent pas à atteindre le serveur. Il existe de nombreuses raisons possibles pour ces échecs de connexion, notamment:
- Le périphérique client a perdu la connexion à son réseau local
- L'utilisateur a spécifié un nom ou une adresse invalide pour le serveur VPN
- Un pare-feu réseau bloque le trafic VPN
Comment réparer l'erreur VPN 800
Vérifiez les éléments suivants pour traiter les raisons potentielles de cet échec:
- Confirmez que la connexion réseau entre le client et le serveur fonctionne correctement Vous pouvez essayer de pinger le serveur si vous n'êtes pas sûr, bien que les serveurs VPN puissent être configurés pour ignorer Requêtes ICMP. Réessayer la connexion après avoir attendu une minute ou deux peut fonctionner avec des pannes de réseau sporadiques. Tenter une connexion à partir d'un autre appareil client peut également aider à déterminer si le problème de connectivité est spécifique à un client ou s'il s'agit d'un problème répandu.
- Utilisez le nom et l'adresse corrects du serveur VPN Le nom saisi par un utilisateur côté client doit correspondre au nom du serveur configuré par un administrateur VPN. S'ils ont le choix, les utilisateurs peuvent choisir de spécifier une adresse IP au lieu d'un nom. Cependant, il est plus courant de mal taper une adresse qu'un nom. Les serveurs VPN peuvent également voir leur adresse IP modifiée occasionnellement, en particulier les réseaux DHCP.
- Assurez-vous que votre pare-feu ne bloque pas les connexions VPN Pour déterminer si un pare-feu client déclenche l'erreur VPN 800, désactivez-le temporairement et réessayez la connexion. Les échecs liés au pare-feu indiquent qu'il est nécessaire de mettre à jour la configuration du pare-feu avec des paramètres supplémentaires spécifiques aux numéros de port utilisés par le VPN sur ce réseau, généralement le port TCP 1723 et le port IP 47 pour les VPN Microsoft Windows. Les administrateurs de réseau domestique effectuent normalement ces modifications sur un routeur à large bande.
- Si vous ne vous êtes jamais connecté avec le routeur local que vous utilisez, le routeur peut avoir besoin d'une mise à jour du firmware du routeur pour être compatible avec le VPN. S'il a déjà fonctionné avec le VPN, ce n'est pas le problème.
Le serveur peut avoir trop de clients déjà connectés. Les limites de connexion au serveur varient en fonction de la configuration du serveur, mais par rapport à d'autres possibilités, il s'agit d'un problème peu courant. Vous ne pouvez pas vérifier cela du côté client de la connexion. Le serveur peut être hors ligne, auquel cas le délai de connexion doit être bref.
