Clé à emporter
- Twitter teste l'attribution d'un badge spécial aux comptes avec un numéro de téléphone vérifié, mais ce n'est pas la même chose que les coches bleues de Twitter Verified.
- Les badges pourraient rendre les comptes plus fiables.
- Certains experts craignent que le changement n'ait pas l'effet escompté. D'autres s'interrogent sur ses motivations.
Les nouveaux efforts de Twitter pour vérifier les comptes ont fait craindre aux experts qu'il ne suffise pas de réduire le spam et les trolls, et que cela puisse même être dangereux pour certains.
Twitter a confirmé son intention d'ajouter le badge aux comptes dont les numéros de téléphone sont vérifiés à la fin de la semaine dernière, estimant que cela pourrait aider les gens à légitimer leurs comptes. Mais plusieurs experts signalent déjà des problèmes potentiels qui pourraient avoir un impact sur l'utilité d'un tel badge.
"Il est très facile d'obtenir des numéros de téléphone, même en utilisant des numéros avec des codes postaux spécifiques à une certaine zone." Linda Pophal, consultante chez Strategic Communications et spécialiste du marketing numérique, a déclaré à Lifewire par message direct. "Je pense donc que le potentiel des spammeurs et des robots spammeurs existera toujours dans une certaine mesure", malgré les plans de Twitter.
De vrais problèmes, de vraies personnes
Twitter a récemment déclaré à TechCrunch qu'il testait les nouveaux badges pour permettre aux utilisateurs d'ajouter du contexte à leurs comptes. Cela arrive à un moment où l'entreprise reste sous un examen minutieux du nombre de comptes de robots sur sa plate-forme. L'ancien propriétaire potentiel Elon Musk va devant les tribunaux en raison de sa décision de se retirer d'un rachat de l'entreprise, citant les numéros de compte de bot comme raison. Cela a conduit certains experts à s'interroger sur les motivations derrière les nouveaux badges.
Il y a eu [précédemment] un échec dans la protection des numéros de téléphone des utilisateurs, de l'aveu de la plateforme.
« Exiger un numéro de téléphone pour vérification sur Twitter est principalement une démarche de relations publiques de la plateforme pour lutter contre les révélations selon lesquelles elle pourrait avoir beaucoup plus de bots qu'elle ne l'avait précédemment déclaré », Baruch Labunski, fondateur de la société de marketing numérique et de contenu Rank Secure a déclaré à Lifewire par message direct. "Il s'agit également d'une décision pré-judiciaire pour se préparer à l'affaire Elon Musk à venir en octobre."
Le nombre exact de bots et de faux comptes sur Twitter n'est pas clair, mais les propres chiffres du réseau social suggèrent qu'il pourrait être plus de 16 millions à tout moment. Musk pense que c'est plus.
Bien que Labunski reconnaisse que les faux numéros de téléphone pourraient limiter la validité du nouveau badge de Twitter, il a d'autres préoccupations. "Ceux qui vivent de la vente et de l'utilisation de bots utiliseront ces [services de faux numéros] pour continuer avec de faux comptes", a-t-il déclaré, ajoutant que "l'autre problème est la sécurité autour de Twitter pour obtenir des numéros de téléphone". Il y a eu [précédemment] un échec dans la protection des numéros de téléphone des utilisateurs, de l'aveu même de la plate-forme." Il se demande si les gens feront confiance à Twitter pour leurs informations.
Mais il y a encore (un peu) d'espoir
Que les intentions de Twitter soient ou non aussi pures qu'elles le suggèrent, les experts estiment que le spam et les faux comptes sont des problèmes auxquels Twitter doit s'attaquer. "En tant que personne qui travaille dans l'espace des médias sociaux depuis 2005, je peux affirmer que le spam a été un problème étonnamment horrible sur Twitter", a déclaré Kelly Ann Collins, experte en médias sociaux et créatrice de Twitter, à Lifewire par message direct.
Elle ne croit pas que Twitter essaie de distraire les gens du procès imminent avec Musk, ajoutant qu'un badge avec numéro de téléphone vérifié pourrait encore faire du bien. "Pour les utilisateurs vérifiés par téléphone, je pense que le fait d'avoir un badge de téléphone vérifié apporterait une couche de crédibilité", a-t-elle déclaré, ajoutant que cela pourrait être une option pour ceux qui n'emballent pas déjà un badge Twitter vérifié."Beaucoup de gens essaient de se faire vérifier parce qu'ils veulent que leur public sache qu'ils sont, en fait, de vraies personnes. Je pense que cela les aiderait aussi."
Mais tout le monde ne voudra pas, ou ne devrait pas, donner des informations privées telles qu'un numéro de téléphone. "Jusqu'à présent, l'une des meilleures fonctionnalités des plateformes en ligne est la possibilité de rester anonyme. Vous pouvez mettre un surnom et publier", déclare Labunski, affirmant que "l'ajout d'un numéro vérifié annule l'anonymat". Pour certains, c'est tout l'intérêt du badge. Mais pour d'autres, cela pourrait se faire à leur détriment et, potentiellement, les mettre même en danger. "Cela expose également certaines personnes au risque de harcèlement et de harcèlement, car les chiffres peuvent être retracés jusqu'aux lieux. C'est une réelle préoccupation dans cet environnement politiquement source de divisions."
