Clé à emporter
- Apple va maintenant vous vendre des pièces détachées pour réparer votre iPhone.
- Vous devrez fournir un numéro de série pour accéder à certaines pièces.
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Les ateliers de réparation ne bénéficieront pas beaucoup de ce nouveau programme.
Le programme de réparation en libre-service d'Apple est opérationnel, mais il ne va pas assez loin.
Désormais, si vous cassez l'écran de votre iPhone ou subissez une autre calamité courante, vous pouvez commander des pièces directement auprès d'Apple et suivre ses manuels de réparation officiels. Vous pouvez même louer la trousse à outils la plus complète de tous les temps, qui se présente en deux caisses et pèse au total 79 livres, pour 49 $. Mais si vous espériez faire de grosses économies, ou si vous dirigez un atelier de réparation et espériez un accès plus facile aux pièces officielles, alors vous n'avez pas de chance.
"Je suis un grand défenseur du bricolage, mais je ne suis pas un partisan des utilisateurs d'iPhone d'Apple qui essaient de réparer leurs téléphones sans comprendre comment le faire", a déclaré Alex Dubro, spécialiste du développement durable, à Lifewire par e-mail.
(Ne) le faites pas vous-même
L'intérêt de la réparation en libre-service est que toute personne ayant un peu d'expérience ou de courage peut acheter des pièces et réparer ses appareils. C'est comme acheter une nouvelle courroie en caoutchouc pour votre machine à laver ou une ampoule. Mais dès le début, Apple semble utiliser ce que le défenseur des réparations iFixit appelle des "tactiques alarmistes" pour décourager les gens.
Vous pouvez vous rendre sur le nouveau site et parcourir les options disponibles, mais si vous souhaitez acheter, par exemple, un nouvel écran pour votre iPhone 12, vous ne pouvez pas vérifier sans entrer d'abord le numéro de série de votre iPhone ou IMEI (un identifiant unique). Il y a une raison à cela: Apple associe la nouvelle pièce à votre téléphone afin que la caméra FaceID du nouvel écran puisse être couplée avec votre iPhone.
L'année dernière, Apple a interdit à tout réparateur non officiel de remplacer l'écran de l'iPhone 13. Si vous essayiez, le FaceID ne fonctionnerait pas. Peut-être en raison d'une mauvaise publicité, Apple a supprimé la restriction, mais cela fait partie d'une tendance contre la réparabilité qui ne fait que changer.
Je ne suis pas un défenseur des utilisateurs d'iPhone d'Apple qui essaient de réparer leurs téléphones sans comprendre comment le faire.
Cette insistance à verrouiller les réparations est un simple obstacle pour les particuliers et un quasi-désastre pour les ateliers de réparation indépendants. Alors que vous et moi n'achèterons généralement qu'un écran de remplacement pour un iPhone particulier, un atelier de réparation voudra garder des pièces à portée de main, en particulier des pièces couramment cassées comme des écrans.
Si un atelier de réparation souhaite garder des écrans de remplacement en stock, il ne peut pas les commander dans la nouvelle boutique d'Apple.
"Si nous voulons que Right to Repair soit un succès fou, nous devons le rendre open-source, ouvert à l'audit, moins axé sur l'argent pour Apple, plus axé sur les ateliers de réparation indépendants, et ne pas obliger les consommateurs à donner leur IMEI ", dit Dubro.
Défilement manuel
Mais tout n'est pas si mal. Apple a mis à disposition en ligne une gamme de manuels de réparation accessibles à tous. Mais comme les pièces détachées, les manuels de réparation sont actuellement limités. Vous pouvez trouver des manuels pour les modèles d'iPhone, mais les manuels Mac sont limités aux guides de démarrage rapide et autres, bien que le plan soit d'ajouter plus de modèles (et aussi de rendre les pièces de rechange disponibles en dehors des États-Unis).
Les manuels de l'iPhone sont complets. D'une liste de numéros de pièces pour commander correctement les pièces de rechange à des conseils comme ne jamais réutiliser une vieille vis car "les rainures de vis de l'iPhone sont recouvertes d'adhésif qui ne peut pas être réutilisé."
Les manuels détaillent également l'utilisation des outils spéciaux d'Apple, comme une pince à presser l'écran. Ils montrent vraiment à quel point une réparation appropriée est nécessaire.
"Lorsque je travaillais dans le secteur de la défense il y a des années, il y avait toutes sortes de gabarits et de choses pour s'assurer que les joints étaient correctement montés afin que les indices IP des appareils puissent être maintenus. C'est le genre de choses que vous besoin d'utiliser pour assembler correctement des choses ", a déclaré l'utilisateur Mac Danfango dans un fil de discussion MacRumors sur le nouveau programme de réparation. "Je suis content qu'ils soient réalistes à ce sujet et qu'ils révèlent exactement ce qui est impliqué."
Moins cher ? Pas vraiment
Alors devriez-vous le faire vous-même ? Si vous visez à économiser de l'argent, alors non. Selon Jon Porter de The Verge, les pièces de rechange d'Apple sont à peine moins chères que la réparation interne équivalente et coûtent parfois le même prix. Un kit de remplacement de batterie pour les iPhone 12 et 13 coûte 69 $. La même réparation, effectuée par Apple, coûte également 69 $.
Les autres réparations sont moins chères, mais généralement pas assez pour que cela en vaille la peine. Ce programme de réparation est-il vraiment quelque chose qu'Apple soutient à 100 %, une partie de son engagement envers la réutilisation, le recyclage et les améliorations environnementales en général ?
Ou est-ce une façon de faire le minimum pour devancer la législation sur le droit à la réparation qui irait bien plus loin ? Après tout, la partie la plus impressionnante de l'offre d'Apple est les manuels de réparation, mais peut-être que ceux-ci sont juste republiés à partir de ses documents de réparation internes ?
De toute façon, c'est un début, et c'est quelque chose, au moins.
