Si votre iPhone ne s'éteint pas, vous craignez peut-être qu'il soit cassé et que la batterie de votre téléphone finisse par s'épuiser. Ce sont deux préoccupations valables. Un iPhone bloqué est une situation rare, mais si cela vous arrive, voici ce qui se passe et comment vous pouvez y remédier.
Raisons pour lesquelles votre iPhone ne s'éteint pas
Les raisons les plus probables pour lesquelles votre iPhone ne s'éteint pas sont:
- Il est gelé en raison de problèmes logiciels.
- Le bouton Marche/Veille est cassé.
- L'écran est cassé et ne répond pas aux tapotements.
Ces instructions s'appliquent à tous les modèles d'iPhone.
Comment réparer un iPhone qui ne s'éteint pas
Avant d'essayer l'une de ces étapes, vous devez d'abord essayer la méthode standard pour éteindre votre iPhone. Pour les anciens modèles d'iPhone, maintenez le bouton Veille/Réveil enfoncé, puis faites glisser le curseur Éteindre. Si vous avez un iPhone plus récent, maintenez enfoncés le bouton latéral et le bouton Volume bas jusqu'à ce que le curseur apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre le téléphone.
Si le processus de redémarrage standard de l'iPhone ne fonctionne pas ou ne résout pas le problème, essayez ces quatre étapes, dans cet ordre:
- Réinitialisez votre iPhone en dur. Le premier moyen, et le plus simple, d'éteindre un iPhone qui ne s'éteint pas consiste à utiliser une technique appelée réinitialisation matérielle. Ceci est similaire à la manière standard d'allumer et d'éteindre votre iPhone, mais il s'agit d'une réinitialisation plus complète de l'appareil et de sa mémoire. Ne vous inquiétez pas: vous ne perdrez aucune donnée. N'utilisez une réinitialisation matérielle que si votre iPhone ne redémarre pas d'une autre manière.
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Activez AssistiveTouch. C'est une astuce très utile si le bouton d'accueil physique de votre iPhone est cassé et ne peut pas être utilisé pour réinitialiser votre téléphone (cela fonctionne également sur les modèles sans bouton d'accueil). Dans cette situation, vous devez utiliser une option logicielle. AssistiveTouch met une version logicielle du bouton Accueil sur votre écran et vous permet de faire tout ce qu'un bouton physique peut faire.
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Restaurez votre iPhone à partir d'une sauvegarde. Si une réinitialisation matérielle et AssistiveTouch ne l'ont pas résolu, votre problème est probablement lié au logiciel de votre téléphone, pas au matériel.
Il est difficile pour la personne moyenne de déterminer s'il s'agit d'un problème avec iOS ou une application que vous avez installée, donc le mieux est de restaurer votre iPhone à partir d'une sauvegarde. Cela prend toutes les données et tous les paramètres de votre téléphone, les supprime, puis réinstalle tout pour vous donner un nouveau départ. Cela ne résoudra pas tous les problèmes, mais cela en résoudra beaucoup.
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Contactez l'assistance Apple. Si aucune de ces étapes n'a résolu votre problème et que votre iPhone ne s'éteint toujours pas, votre problème peut être plus important ou beaucoup plus délicat que vous ne pouvez le résoudre à la maison. Il est temps de faire appel aux experts: Apple.
Vous pouvez bénéficier de l'assistance téléphonique d'Apple (des frais s'appliqueront si votre téléphone n'est plus sous garantie). Vous pouvez également vous rendre dans un Apple Store pour une aide en face à face. Si vous préférez cela, assurez-vous de prendre rendez-vous au Apple Genius Bar à l'avance. Il y a beaucoup de demande d'assistance technique dans les Apple Stores et sans rendez-vous, vous attendrez probablement longtemps avant de parler à quelqu'un.
FAQ
Comment réparer un téléphone Android qui ne s'éteint pas ?
Si votre Android est gelé, essayez de le redémarrer en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 30 secondes. Téléchargez les dernières mises à jour de l'application et du système d'exploitation Android et libérez de l'espace sur le disque dur de votre appareil si possible. Si tout le reste échoue, envisagez de réinitialiser votre téléphone Android en usine.
Pourquoi mon écran ne s'éteint-il pas lorsque je suis au téléphone ?
Généralement, un smartphone utilise un capteur de proximité pour savoir quand vous êtes en communication. Il détecte lorsque votre oreille est proche de l'écran tactile et éteint l'écran. Si votre écran ne s'éteint pas pendant les appels, il se peut que le capteur de proximité soit défectueux, qu'il doive être nettoyé ou que le boîtier ou la coque du téléphone le bloque.
