Un softphone est un logiciel qui simule l'action d'un téléphone et vous permet de passer, de recevoir et de gérer des appels vocaux sur Internet. Les softphones fonctionnent sur des ordinateurs, des tablettes, des PC et des smartphones, et sont nécessaires pour passer des appels VoIP et des appels vidéo. Ils prennent généralement la forme d'applications dédiées aux appels vocaux ou au chat, ou d'applications intégrées à d'autres sites et services (par exemple, Facebook Messenger, Google Hangouts).
VoIP
VoIP signifie Voice over Internet Protocol, ou Voice over IP, et fait référence à la technologie qui permet de passer des appels vocaux sur Internet.
Parties d'un softphone
Un softphone comprend les parties suivantes:
- Une interface qui agit comme une plate-forme de communication entre l'utilisateur et l'ordinateur ou l'appareil. Il se compose généralement d'un bloc graphique de chiffres semblable à un téléphone et, dans certains cas, d'un clavier pour saisir les noms des nouveaux contacts et des recherches. L'interface comprend également des boutons de contrôle pour gérer les appels et les présentations. Il fonctionne avec les entrées et sorties audio disponibles sur le softphone pour les fonctions microphone et haut-parleur pour les appels.
- Un moteur pour le traitement des appels, avec des modules dans une API de communication qui permettent de passer et de recevoir des appels dans un protocole particulier.
- Un ensemble de codecs permettant d'encoder les données vocales entre les formats analogiques et numériques. Les codecs compressent également les données afin qu'elles puissent être facilement transférées sur Internet.
- Une liste de contacts pour garder une trace des numéros et des noms pour gérer facilement les correspondants.
Types de softphones
Les softphones ont évolué au fil des ans à mesure que l'industrie VoIP s'est développée. Au début de la VoIP, les softphones étaient des répliques du téléphone traditionnel sur un ordinateur, mais ont depuis élargi leurs fonctions pour inclure la vidéo et d'autres fonctionnalités non disponibles sur les téléphones traditionnels.
Les softphones diffèrent en fonction de leurs fonctionnalités, du but de leur utilisation, de la sophistication et de la complexité du protocole auquel ils sont soumis, et des fonctionnalités proposées. Par exemple, un softphone conçu à des fins professionnelles est susceptible d'avoir une interface volumineuse et de nombreuses fonctionnalités avec des menus et des options riches, tandis que les applications de chat sur les smartphones peuvent avoir des interfaces très simples qui ne nécessitent qu'une ou deux touches du doigt pour initier les communications..
Exemples de softphones
Il existe de nombreuses applications et services pour softphones disponibles. Skype est un exemple bien connu de logiciel de communication qui intègre une fonctionnalité de softphone dans son interface. Étant donné que les utilisateurs de Skype sont identifiés par leurs noms d'utilisateur et non par des numéros, le pavé numérique n'est pas souvent utilisé. Mais pour les appels SkypeOut, une interface très basique permet aux utilisateurs de composer les numéros des lignes fixes et des appareils mobiles qu'ils contactent.
Les softphones plus sophistiqués n'imitent pas les téléphones traditionnels; à la place, ils utilisent d'autres méthodes de sélection des contacts et de numérotation. Par exemple, certains softphones utilisent la reconnaissance vocale qui permet aux utilisateurs de prononcer le nom du contact qu'ils souhaitent appeler pour lancer l'appel téléphonique.
Un bon exemple de softphone professionnel est le X-Lite de Counterpath, qui est gratuit mais plein de fonctionnalités. Une version plus améliorée est la Bria payante.
FAQ
Qu'est-ce qu'une adresse SIP de softphone ?
Une adresse SIP est comme un numéro de téléphone utilisé pour passer des appels VoIP. Vous recevez une adresse SIP lorsque vous créez un compte SIP. Les appels passés entre deux adresses SIP sur Internet sont généralement gratuits.
Quelle est la meilleure application de softphone ?
Bria, LinPhone et MicroSIP sont quelques-unes des applications de softphone gratuites populaires.
Comment fonctionne une application softphone ?
Une application softphone simule un téléphone physique sur votre ordinateur. Il comprend un pavé numérique et des fonctionnalités de gestion des appels telles que la mise en sourdine, les mises en attente et les transferts. Il prend votre voix et la convertit en un signal numérique qui est transmis à l'autre personne sur la ligne.
Comment enregistrer un appel VoIP ?
Utilisez un logiciel pour enregistrer les appels VoIP comme HotRecorder, CallCorder ou Call Soft Pro. Certains softphones ont des outils d'enregistrement intégrés. Vous pouvez également enregistrer des appels sur votre ordinateur avec Audacity.
Quels téléphones peuvent utiliser la VoIP ?
En plus des applications de softphone pour ordinateurs et appareils mobiles, il existe des téléphones IP (ou téléphones SIP) spécialement conçus pour les appels VoIP. Vous pouvez même utiliser la VoIP sur votre téléphone résidentiel en équipant un adaptateur téléphonique analogique.
