Xbox Live Gold offre de nombreux avantages, comme des jeux gratuits chaque mois, mais cela n'a aucun sens de rester abonné si vous n'utilisez pas activement le service réseau Xbox. Que vous souhaitiez simplement faire une pause ou que vous en ayez fini avec le service pour toujours, vous devez suivre des étapes très spécifiques pour annuler votre abonnement Xbox Live Gold, sinon Microsoft continuera à vous facturer chaque fois qu'il sera renouvelé.
Comment annuler Xbox Live Gold
Le moyen le plus simple d'annuler Xbox Live Gold, sans parler à un agent du service client, est d'utiliser le site Web Xbox. Vous pouvez utiliser ce site pour annuler votre abonnement immédiatement, désactiver votre abonnement récurrent ou même obtenir un remboursement pour toute durée d'abonnement Xbox Live Gold que vous n'avez pas encore utilisée.
- Accédez à xbox.com et connectez-vous au compte Xbox Network associé à votre abonnement Xbox Live Gold.
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Sélectionnez votre icône profil dans le coin supérieur droit de la page.
Image - Select Abonnements.
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Localisez la section Xbox Live Gold sur la page Services et abonnements.
Image Si vous êtes abonné à de nombreux services Microsoft, vous devrez peut-être faire défiler vers le bas.
- Dans la section Xbox Live Gold, sélectionnez Gérer.
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Localisez la section Paramètres de paiement.
Image - Sélectionner Annuler.
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Choisissez de mettre fin ou non à votre abonnement immédiatement, puis sélectionnez Suivant.
Si vous choisissez de mettre fin immédiatement, vous pourriez avoir droit à un remboursement partiel. Vous perdrez également l'accès à tous les avantages Xbox Live Gold lors de l'acceptation.
- Sélectionner Confirmer l'annulation.
Comment désactiver le renouvellement automatique de Xbox Live
Si vous utilisez actuellement Xbox Live Gold, mais que vous craignez d'arrêter de l'utiliser et d'oublier d'annuler, vous pouvez désactiver les renouvellements automatiques dès maintenant. Cela vous permet de continuer à utiliser Xbox Live Gold et de conserver l'accès aux jeux gratuits fournis avec l'abonnement pendant qu'il est actif, mais vous ne dépenserez pas accidentellement beaucoup d'argent pour un renouvellement plus tard.
Désactiver le renouvellement automatique de Xbox Live Gold fonctionne un peu comme l'annulation du service, et lorsque vous annulez, vous avez en fait la possibilité d'annuler simplement les paiements futurs. Lorsque vous désactivez la facturation récurrente, vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités Xbox Live Gold jusqu'à la fin de votre période d'abonnement en cours. À ce moment-là, vous avez la possibilité de renouveler manuellement si vous utilisez toujours le service.
Voici comment désactiver le renouvellement automatique Xbox Live Gold:
- Accédez à xbox.com et connectez-vous au réseau Xbox ou au compte Microsoft associé à votre abonnement Xbox Live Gold.
- Sélectionnez votre icône profil dans le coin supérieur droit de la page.
- Select Abonnements.
- Localisez la section Paramètres de paiement.
- Sélectionner Modifier.
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Sélectionner Désactiver la facturation récurrente.
Image Si vous préférez, vous pouvez sélectionner Changer de forfait pour passer à un abonnement mensuel ou annuel.
- Sélectionner Confirmer l'annulation.
Que se passe-t-il lorsque vous annulez un abonnement Xbox Live ?
Lorsque vous annulez votre abonnement Xbox Live Gold, deux choses peuvent se produire:
- Si vous annulez votre paiement récurrent Xbox Live Gold ou désactivez le renouvellement automatique, rien ne change immédiatement. Vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités Xbox Live Gold jusqu'à la fin de la durée d'abonnement restante.
- Si vous annulez votre abonnement et recevez un remboursement partiel, vous perdez immédiatement l'accès à toutes les fonctionnalités Xbox Live Gold, y compris le jeu en ligne, le chat vocal et Games With Gold.
L'annulation de votre abonnement Xbox Live Gold n'annule pas votre compte réseau Xbox. Vous conservez votre gamertag, vos fichiers de jeu sauvegardés, vos réalisations et tous les jeux numériques et contenus téléchargeables (DLC) que vous avez achetés via le service.
Les abonnés Xbox Live avec des consoles Xbox 360 qui ont obtenu des jeux gratuits via le programme Games With Gold sont autorisés à conserver et à jouer à ces jeux même sans abonnement Xbox Live Gold actif.
Les jeux Xbox One fournis via le programme Games With Gold ne sont disponibles que tant que vous maintenez un abonnement Xbox Live Gold actif. Lorsque vous annulez votre abonnement, vous perdez l'accès à Games With Gold. Vous retrouverez l'accès à ces jeux si vous vous abonnez à nouveau ultérieurement, mais ils ne seront pas disponibles tant que votre compte Xbox Live Gold restera annulé.
Un abonnement Xbox Live Gold n'est plus nécessaire pour utiliser Party Chat, Looking 4 Groups et les fonctionnalités multijoueurs gratuites sur le réseau Xbox.
