Si vous possédez un Fitbit, vous pouvez parfois rencontrer un problème où il ne se synchronise pas avec un iPhone, un appareil Android ou un ordinateur, et l'application vous indique que le processus de synchronisation ne peut pas se terminer ou que le fitness le traqueur est introuvable. Il peut y avoir plusieurs causes à ce dysfonctionnement. Il existe également tout autant de correctifs qui peuvent être mis en œuvre rapidement et sans aucun risque pour l'appareil. Nous décrivons ces correctifs ci-dessous.
Les conseils de cet article peuvent être utilisés pour résoudre les problèmes de synchronisation avec tous les modèles de tracker Fitbit de Fitbit Charge 3 et Fitbit Ace 3 à Fitbit Ionic et Fitbit Versa.
Bottom Line
Les erreurs de synchronisation Fitbit sont généralement liées à la dissociation du tracker d'activité avec le smartphone, la tablette, l'ordinateur ou l'iPod touch auquel il était initialement connecté. Cela peut être dû à la connexion simultanée d'un trop grand nombre d'appareils, au dysfonctionnement du Bluetooth ou à un problème mineur dans le système d'exploitation du Fitbit.
Comment résoudre un problème de synchronisation Fitbit Tracker
Il est difficile de déterminer exactement pourquoi un Fitbit ne se synchronise pas correctement avec un iPhone, un Android ou un autre appareil. Cependant, il existe une variété de solutions éprouvées qui peuvent résoudre le problème, et celles-ci fonctionnent avec tous les modèles de trackers de fitness Fitbit.
- Synchronisez manuellement votre Fitbit avec votre téléphone. Parfois, l'application Fitbit a besoin d'un petit coup de pouce pour lancer la synchronisation même après son ouverture. Pour forcer une synchronisation, appuyez sur l'icône de la carte de membre, appuyez sur le nom du tracker Fitbit, puis appuyez sur Sync Now.
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Vérifiez les paramètres Bluetooth. Un tracker Fitbit synchronise les données avec les smartphones, les tablettes et les ordinateurs via Bluetooth, il ne pourra donc pas se connecter si le Bluetooth est désactivé sur l'appareil.
Le Bluetooth peut être activé et désactivé à partir des menus rapides sur la plupart des appareils intelligents. Sur iPadOS, balayez vers le bas dans le coin supérieur droit pour ouvrir ce menu. Sur Android et Windows Phone, balayez vers le bas pour l'ouvrir.
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Installez l'application Fitbit sur votre appareil. Si vous avez acheté un nouveau tracker Fitbit, vous avez probablement installé l'application officielle sur votre smartphone, tablette ou ordinateur pour le configurer. Cependant, si vous avez reçu un Fitbit d'occasion, vous ne l'avez peut-être pas. Contrairement à d'autres appareils, un Fitbit nécessite l'installation d'une application spéciale pour se connecter à un autre appareil et synchroniser les données.
- Mettez à jour votre Fitbit. L'appareil peut avoir des difficultés à se connecter au tracker s'il est obsolète.
- Ne synchronisez le Fitbit qu'avec un seul appareil. Cela peut sembler une bonne idée de coupler votre tracker Fitbit avec votre iPhone lorsque vous êtes à l'extérieur de la maison et votre ordinateur Windows 10 lorsque vous êtes à la maison, mais cela peut provoquer un conflit pour le tracker lorsqu'il essaie de se connecter aux deux à le même temps. La meilleure façon de résoudre ce problème consiste à désactiver Bluetooth sur un appareil lorsque vous essayez de vous synchroniser avec l'autre. Vous pouvez également éteindre complètement le deuxième appareil.
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Désactivez le Wi-Fi. Parfois, l'activation simultanée du Wi-Fi et du Bluetooth d'un smartphone ou d'une tablette peut empêcher chacune de ces technologies de fonctionner correctement. Si vous essayez de synchroniser un tracker Fitbit, cela peut entraver la connectivité Bluetooth et l'empêcher de se synchroniser.
- Chargez votre batterie Fitbit. Bien que les trackers Fitbit aient une longue durée de vie de la batterie, ces appareils doivent être rechargés tous les jours environ. Si un tracker ne se synchronise pas, il se peut qu'il soit à court d'énergie et qu'il se soit éteint. C'est probablement le cas si vous possédez un Fitbit One ou un Fitbit Zip. Ceux-ci sont généralement placés dans une poche ou un sac et sont faciles à oublier en ce qui concerne le temps de charge de l'appareil à la fin de la journée.
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Éteignez et rallumez votre Fitbit. Le redémarrage d'un Fitbit est essentiellement le même que le redémarrage d'un ordinateur, donc le redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes courants. Il actualise le système d'exploitation de l'appareil et résout généralement tous les problèmes que vous pouvez rencontrer, tels que les problèmes de synchronisation.
Les instructions pour redémarrer un Fitbit varient d'un modèle à l'autre, mais impliquent généralement de brancher le tracker sur le câble de charge USB, de le connecter à une source d'alimentation et de maintenir le bouton principal enfoncé pendant environ 10 secondes. Si cela est fait correctement, le logo Fitbit clignote à l'écran et l'appareil redémarre. Le redémarrage d'un Fitbit ne supprimera aucune donnée en dehors des notifications.
Un redémarrage est généralement nécessaire après avoir rencontré l'un des problèmes mentionnés ci-dessus, tels que des conflits Wi-Fi et Bluetooth ou la connexion à plusieurs appareils.
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Réinitialisez votre coach électronique Fitbit. La réinitialisation est un dernier recours, car elle supprime toutes les données et ramène le Fitbit à ses paramètres d'usine. Vous pouvez restaurer toutes les données synchronisées avec votre compte Fitbit en ligne après la réinitialisation. La réinitialisation d'un Fitbit diffère selon le modèle que vous possédez, certains nécessitant un trombone inséré dans un trou tandis que d'autres sont effectués dans les paramètres de l'appareil. Certains trackers, tels que Fitbit Surge et Fitbit Blaze, n'ont pas d'option de réinitialisation d'usine.
Ne confondez pas redémarrage et réinitialisation lorsque vous parlez au support client en ligne ou hors ligne. Le redémarrage d'un Fitbit l'éteint et le rallume tandis que la réinitialisation supprime tout ce qu'il contient.
